陜西
近日，上海一名乘客在虹橋機(jī)場搭乘曹操出行網(wǎng)約車時，遭遇人車不符、強(qiáng)制線下交易、言語威脅等多重侵害，將這家剛宣布季度盈利的出行平臺再度推至輿論的風(fēng)口浪尖。
5月18日，據(jù)上海法治報報道，交通執(zhí)法部門第一時間聯(lián)合公安機(jī)關(guān)快速介入、立案核查，涉事車輛均無網(wǎng)約車營運(yùn)資質(zhì)，當(dāng)事駕駛員也未取得從業(yè)資格，屬于“人證車證全無”的典型非法客運(yùn)行為。
報道顯示，交通執(zhí)法、公安機(jī)關(guān)已對涉事駕駛員開展布控抓捕。一經(jīng)查實(shí)，駕駛員將面臨罰款1萬元，暫扣駕駛員證3個月的行政處罰。同時，交通執(zhí)法部門已梳理當(dāng)事人及涉事車輛在多家網(wǎng)約車平臺的注冊信息，責(zé)令相關(guān)平臺立即清退不合規(guī)人員及車輛。
依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，“曹操出行”平臺涉嫌向無資質(zhì)人員、車輛派發(fā)召車信息，面臨最高3萬元處罰。同時，按照安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，線上線下人車不一致已被認(rèn)定為安全生產(chǎn)重大事故隱患，企業(yè)及相關(guān)責(zé)任人還面臨最高10萬元處罰。
上述事件發(fā)生在今年4月17日晚上。乘客黃先生原本通過騰訊出行呼叫了一輛曹操出行的特斯拉網(wǎng)約車，但實(shí)際抵達(dá)現(xiàn)場的卻是一輛比亞迪，司機(jī)給出的換車?yán)碛墒窃嚢l(fā)生事故。
上車后不久，司機(jī)便要求黃先生脫離平臺進(jìn)行線下交易，在被明確拒絕后，司機(jī)將車停下，以“要么立刻下車重新打車，要么線下交易”進(jìn)行言語脅迫。黃先生出于安全考慮被迫下車，卻發(fā)現(xiàn)司機(jī)未取消訂單，平臺軌跡仍顯示行程中，黃先生只得自行取消訂單并啟動平臺一鍵報警功能。
對此，曹操出行初期僅提供15元打車券補(bǔ)償，后升級為50元打車券，均未得到黃先生認(rèn)可。直至媒體介入后，平臺確認(rèn)乘客反映情況基本屬實(shí)，對涉事司機(jī)賬號予以永久封禁，并賠償500元并致歉，承諾升級人車驗(yàn)證系統(tǒng)，保障接單車輛與注冊信息一致、服務(wù)流程規(guī)范。
曹操出行的運(yùn)營主體為杭州優(yōu)行科技有限公司。天眼查顯示，目前該公司共收到1492項(xiàng)行政處罰，處罰總金額達(dá)1270.82萬元。僅在5月便有20項(xiàng)，被罰原因多與提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和提供服務(wù)的駕駛?cè)藛T未取得從業(yè)資格相關(guān)。
曹操出行近期收到的部分罰單，圖片來源：天眼查
來源：界面新聞 紅星新聞 B48
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