江蘇
網(wǎng)友爆料
自己14日晚間
在啟東吾悅盒馬店線上下單腸仔面包
到家后就放置到冰箱
15日早上食用時(shí)發(fā)現(xiàn)
背面標(biāo)簽粘貼頁內(nèi)居然有蟲子
從圖片我們可以看到
蟲子的四腳緊貼標(biāo)簽
位于盒子和標(biāo)簽的空隙處
如果在食用的時(shí)候看到
確實(shí)非常惡心！
從商品標(biāo)簽可以看到
商品仍在保質(zhì)期內(nèi)
網(wǎng)友聯(lián)系在線售后
售后敷衍了事
表示蟲在外包裝外
且已開盒無法定性
網(wǎng)友表示
這樣的回復(fù)
太漠視消費(fèi)者權(quán)益和食品安全法了
有網(wǎng)友留言表示
蟲子位于標(biāo)簽邊緣
如果是到家才有的
應(yīng)該頭朝里
還有網(wǎng)友支招
必須態(tài)度強(qiáng)硬
不可能每個(gè)人都能在收到商品后里里外外檢查一遍，消費(fèi)者確實(shí)是第二天食用時(shí)才發(fā)現(xiàn)異物，并第一時(shí)間聯(lián)系了客服。但客服卻因?yàn)橐呀?jīng)打開而拒……很多人到這里，都會(huì)因?yàn)榫S權(quán)太過麻煩而放棄，自認(rèn)倒霉。
其實(shí)，蟲子出現(xiàn)在食品包裝的標(biāo)簽粘貼頁內(nèi)，這本身就是存在問題的，說明在盒馬的倉儲(chǔ)、分揀或配送環(huán)節(jié)，衛(wèi)生環(huán)境已出現(xiàn)問題，導(dǎo)致蟲或蟲卵污染了包裝。這直接違反了《食品安全法》關(guān)于食品生產(chǎn)經(jīng)營過程衛(wèi)生條件的規(guī)定。
消費(fèi)者打開包裝是為了檢查商品，這是合理合法的行為。不能因?yàn)橄M(fèi)者行使了檢驗(yàn)權(quán)，經(jīng)營者就免除其保證食品安全的責(zé)任。
這類蟲子本身就非常容易被烘焙食品的香氣所吸引，如果出現(xiàn)類似問題，作為生產(chǎn)經(jīng)營者也應(yīng)該反思和改進(jìn)，是否可以將標(biāo)簽改貼在平整部位？同時(shí)，承擔(dān)起自己的責(zé)任，而不是一味地推脫…
你在購物的過程中遇到過類似的糟心事兒嗎？
是自認(rèn)倒霉還是堅(jiān)決維權(quán)？
到最后都解決了嗎？
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