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作者 |薩揚·查克拉博蒂（SAYAN CHAKRABORTY）

編譯 | 余佳軒

編譯審核|張謙和

本期編輯|楊倩

本期審核|陳玨可 江怡

編者按

在過去相當長一段時間里，進入軟件服務業曾是許多印度青年獲得體面收入、融入城市生活、實現階層躍升的重要路徑。與此同時，軟件服務業每年為印度創造大量就業崗位，吸納高技能勞動力，培育出一批中高收入中產階級，并通過消費擴張進一步拉動經濟增長。正因如此，軟件服務業既是印度青年實現個人成功的橋梁，也是支撐印度經濟增長的重要支柱。然而，多年來，印度軟件服務業滿足于低成本人力帶來的規模化回報，未能充分向高附加值、高技術含量的產業鏈上游轉型。隨著AI技術快速發展并引發新一輪技術變革，印度軟件服務業在低技術、勞動密集型環節積累的成本優勢，正受到 AI 日益強烈的沖擊。近年來，印度幾大軟件服務巨頭皆增長乏力，并相繼陷入裁員風波。盡管樂觀者認為，AI 發展最終會像以往技術革命一樣催生新業態，創造更多新就業機會，但就當下而言，印度社會對于軟件服務業作為“理想行業”和“國家經濟穩定器”的共識，正在受到挑戰。尤其值得警惕的是后者：在當前印度外資流入放緩、盧比貶值壓力加大、通脹壓力上升背景下，如果軟件服務業難以繼續提供足夠就業崗位，難以持續培育新生中產階級帶動消費增長，那么印度或將面對更加嚴峻的“無就業增長”和消費驅動不足問題。南亞研究通訊特編譯此文，供各位讀者批判參考。

圖源：路透社

上世紀90年代中期，在印度東部城市加爾各答，拉杰迪普·帕爾喬杜里（Rajdeep Palchowdhury）那間一居室出租屋里，一家人圍坐餐桌閑談時，話題總繞不開他的前途。幾乎每一次，父母的結論都是：他日后應當投身軟件行業。

因此，帕爾喬杜里大學時選擇攻讀計算機專業，盡管他內心深處暗自向往經濟學。在美國、馬來西亞和新加坡度過大半職業生涯后，現年44歲的帕爾喬杜里回望過往，慶幸自己當初舍棄熱愛、選擇了更務實的人生道路。

“在我小時候，幾乎每個家長都希望自己的孩子從事軟件行業，”帕爾喬杜里說，“好像除了計算機，其他都不值得學；除了軟件，別的職業都不值得追求……而從某種程度上來說，事實也的確如此。”

過去三十五年間，印度頭號軟件出口企業塔塔咨詢服務公司（TCS）與排名第二的印孚瑟斯（Infosys）等軟件出口巨頭，成了數百萬像帕爾喬杜里家那樣節衣縮食的普通印度家庭的救星。

那里的工作猶如夢幻，明亮的辦公室，配有娛樂室和寬敞食堂，薪水優厚，還有外派機會。軟件崗位相當充裕，讓印度中產家庭相信，只要拿到一張工程學位證書，就能過上好日子。

圖源：《日經亞洲》

然而，人工智能的浪潮正將這樣的夢想沖擊得搖搖欲墜。AI大幅實現了編碼和軟件測試自動化，而這些正是軟件公司大量員工的核心飯碗。這場技術飛躍正威脅著以人力計費為核心的傳統商業模式，因為客戶越來越看重最終成效而非投入工時。

“如果一家公司仍按小時計費，而完成工作的投入量卻減半，那么企業的擴張就會遇到困難，”軟件制造商高知特（Cognizant）前首席執行官、現執掌私募股權公司Recognize的弗朗西斯科·德索薩（Francisco D'Souza）上周在一篇博文中寫道。

印度軟件公司的高管們已經承認，AI正在蠶食他們的業務。

TCS首席執行官K·克里蒂瓦桑（K. Krithivasan）上個月對分析師表示，他預計“部分傳統收入會逐漸下降”，盡管更多與AI相關的工作可能“超額彌補這一縮減”。該公司2025-26財年營收為300億美元，按固定匯率計算下降2.4%。

塔塔咨詢與印孚瑟斯營收增長趨勢放緩（2016-2026）。圖源：《日經亞洲》

競爭對手印孚瑟斯，2025-26財年按固定匯率計算的年營收增長3.1%至201億美元，增速低于去年同期的4.2%。CEO薩利爾·帕雷克（Salil Parekh）表示：“增速下滑主要出現在AI基礎模型和部分工具非常高效的領域。”

HCL Technologies的C·維賈亞庫馬爾（C. Vijayakumar）表示，“約40%的行業面臨被人工智能顛覆的風險，未來幾年，復合年增長率（CAGR）可能會下降3%至5%。”

他告訴分析師：“我稱這部分支出為‘AI顛覆型’，集中在傳統領域，如應用開發支持、傳統基礎設施運營、客戶支持等。”他補充道：“另有約55%的業務可以借助AI獲益，比如數據、網絡安全、云等領域，有望以10%以上的速度健康增長。”

分析人士認為，軟件出口商已陷入“氣穴”狀態（譯者注：指市場、商業等陷入短暫劇烈下行或蕭條），但多數有望觸底反彈。

“人們夸大擔憂了，”總部位于美國的技術研究公司Everest Group的首席執行官吉米特·阿羅拉（Jimit Arora）說。“每一輪技術周期都會催生出對生產力不切實際的預期，然后人們很快認識到，價值創造并非僅靠技術本身……圍繞業務流程進行重新架構和定位，以產生恰當的體驗，這才是創造價值的關鍵。”

雖然轉機或許近在眼前，但日益清晰的一點是：這些軟件企業將不再扮演以往那種慷慨的就業創造者角色。衰退的早期跡象已經顯現：2025-26財年，TCS員工規模縮減3.9%；同期印孚瑟斯的員工人數增長1.6%，低于2024-25財年的2%。

2015-2026年塔塔咨詢與印孚瑟斯員工規模擴張見頂。圖源：《日經亞洲》

研究公司伯恩斯坦（Bernstein）在一份報告中表示，雖然印度科技從業人員已從截至2022-23財年的540萬人增至2024-25財年的580萬人，但排名前20的軟件公司員工總數仍保持在190萬不變。

專注于科技領域的HFS Research首席執行官菲爾·費爾什特（Phil Fersht）上周在博文中寫道，AI正在“從結構上瓦解”由大量初級管理人員組成的金字塔式員工模式。他認為，當務之急是采用“鉆石模型”（diamond model），大幅減少初級員工，并在中間層增加更多具備AI技能的高管，“他們既了解業務領域，又懂得如何運用AI，能夠監督智能體的工作流程，解讀輸出結果，判斷邊緣情況（edge cases），并將最高管理層的意圖轉化為實際操作。”

“基層不是逐漸縮小，而是正在崩潰，”費爾什特寫道。“中間層也在萎縮。項目經理和中層專家原本主要負責協調和監督龐大的初級團隊，但隨著下層初級人員不斷萎縮，他們需要管理的事務也越來越少。”

這一劇烈轉型對印度近600萬科技從業者及無數苦讀的工程學子來說絕非吉兆。據伯恩斯坦估算，他們約占印度白領勞動力的7.5%。而為迎合軟件熱潮，全國各地涌現了近6000所工程學院。根據政府估計，截至2025年3月的五年間，入讀這些學院的學生達836萬人。

印度IT行業營收占GDP比重變化（2016-2025）。圖源：《日經亞洲》

“軟件公司曾是就業創造的重要力量，”馬塞勒斯投資管理公司（Marcellus Investment Managers）聯合創始人紹拉布·穆克爾吉亞（Saurabh Mukherjea）說，“如今它們縮招，留給畢業生的崗位將急劇減少。”

缺乏科技崗位將加劇印度本已嚴峻的就業短缺問題，近年來受教育青年也深受其害。班加羅爾阿齊姆·普雷姆吉大學（Azim Premji University）3月份發布的一份報告指出，2023年，印度20至29歲的畢業生失業人數高達1100萬，而2011年這一數字僅為400萬。同期，畢業生在印度失業青年中所占的比例從44%飆升至67%。

AI沖擊軟件公司加劇了就業形勢惡化，可能會抑制嚴重依賴私人消費的經濟擴張。據伯恩斯坦估計，印度排名前20的軟件公司員工平均年薪約為200萬盧比（約合2.1萬美元），而印度人均GDP約為2500美元，這使得軟件公司成為消費的重要驅動力。

分析人士表示，政府降息等舉措雖成功刺激了消費，但效果可能很快消退。

“政府（和央行）推出的三項救助措施——商品服務稅（GST）下調、所得稅削減和降息——確實拉動了消費，功不可沒。但我認為，這種短暫刺激帶來的‘糖興奮’（sugar rush）很快就會消退，尤其是面對本月底可能出現的燃油價格上漲時。”馬塞勒斯公司的穆克爾吉亞說。

現年44歲的軟件從業者帕爾喬杜里在當前的混亂形勢下推遲了一項重大的生活方式投資——購買一棟大房子。但更重要的是，他不再強迫12歲的兒子從事科技行業，盡管他內心仍希望兒子能進入這一領域。

“現實一點看，技術和金融通常能提供最好的薪水，”帕爾喬杜里說。“但在AI時代，工作崗位是否還能保持當前形態充滿不確定性。既然如此，又何必給孩子增加負擔？”

作者簡介：薩揚·查克拉博蒂（SAYAN CHAKRABORTY），《日經亞洲》駐班加羅爾記者。

本文編譯自《日經亞洲》2026年5月7日文章，原標題為AI threatens India's software exporters and the middle class it built，原文鏈接：https://asia.nikkei.com/business/technology/artificial-intelligence/ai-threatens-india-s-software-exporters-and-the-middle-class-it-built

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