門店作為品牌與消費者直接接觸的橋梁，對于門店的管理與運營直接關(guān)系到企業(yè)的市場競爭力與品牌影響，尤其是當(dāng)一個品牌擁有了百萬級的門店資產(chǎn)，就必須掌握如何運營門店的能力。

超級節(jié)點在服務(wù)快消品的牌的過程中，不僅幫助多個品牌成功上線百萬家門店，同時在門店的運營中，也跟品牌一起探索與成長，摸索出了適合大多數(shù)快消品類的門店運營方法，不論品牌當(dāng)下是多大量級的門店資產(chǎn)，都可以參考實踐。

對門店的運營，其實也是對人員以及貨品的運營。

很多品牌都在追求門店的“活躍”，那么如何算活躍呢？簡單來說，店主活躍、業(yè)務(wù)活躍、產(chǎn)品活躍都可以算作門店的活躍。下面會用兩個案例帶大家感受，如何運營門店并使其持續(xù)活躍。

案例一：某TOP速食品牌，從店主入手運營門店

在跟該品牌合作的過程中，我們用不到一年的時間幫助其快速上線了一百萬家店，接下來就必須通過精細化運營與策略創(chuàng)新，不斷挖掘其潛在價值，確保每一家門店都能成為品牌增長的新引擎。

方式1：b端營銷，為門店的持續(xù)活躍創(chuàng)造機會點

品牌借助數(shù)字化方式選擇了店主操作比較簡單且有吸引力的開箱有禮——開箱掃碼得紅包，獎勵直接到賬。這類純b端的營銷活動不僅讓店主在開箱過程中體驗到滿滿的驚喜與樂趣，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，此類活動成功激活了高達90%的門店，其中更有80%的門店展現(xiàn)出高度的參與熱度，多次進行了掃碼互動。看似是一個簡單的營銷活動，在實際執(zhí)行與檢驗結(jié)果的時候會發(fā)現(xiàn)，越是簡單，就越高效，還有效提升了他們對品牌的忠誠度與參與度，進而促進了產(chǎn)品的快速流通與銷售。

方式2：bC一體化營銷，為品牌與門店的雙向奔赴奠定基石

品牌還結(jié)合了消費者的換購活動——掃碼抽獎，加N元再來1包。消費者掃碼抽獎獲得加N元再來1包的兌獎碼，出示兌獎碼即可到店兌換，不需要有抽獎碼丟失或未攜帶獎卡導(dǎo)致無法兌換的擔(dān)心，帶著抽獎的手機，店主微信掃碼即可成功兌換，且消費者支付的N元直接納入店主的收入，極大的刺激了消費者與店主的換購意愿度。這類bC一體化的營銷方式，屬于品牌與門店的雙向奔赴，實現(xiàn)了品牌與門店之間的無縫連接與共贏。

以上兩種方式是基于營銷活動的角度來管理和運營門店，對于這種百萬級門店的企業(yè)來說，做到“千店千策”的運營方式也是必須要有的一項技能：分門店類型、分營銷場景、分市場級別實施門店營銷，依據(jù)門店標簽推送不同活動，實現(xiàn)費用可控、全類型精準營銷。

案例二：某TOP零食品牌，從業(yè)務(wù)入手運營門店

門店的活躍，無論是源于店主的積極性、業(yè)務(wù)的執(zhí)行性，還是產(chǎn)品的熱銷度，都是衡量品牌對門店運營成效的一個重要指標。而接下來我們將要分享的這個品牌，正是通過促進業(yè)務(wù)的活躍性，實現(xiàn)了對門店高效而有效的運營。

無論任何品類、任何品牌的門店都離不開業(yè)務(wù)的拜訪和維護，不同類型的門店，拜訪周期和維護方式都不太一樣，而這些動作，都是需要業(yè)務(wù)員去執(zhí)行并給出真實反饋，這些反饋要及時同步給管理人員來幫助他們進行下一步的門店運營決策。

但不同企業(yè)不同品類的分銷體系具有非常大的差異，有更短的101分銷體系，也有三級聯(lián)銷體的分銷方式，也有聯(lián)合經(jīng)營獨立配送的分銷體系，維護門店的業(yè)務(wù)歸屬也因分銷體系不一樣而不一樣。

大多數(shù)的中國品牌自身業(yè)務(wù)的職能主要以管理服務(wù)經(jīng)銷為主，真正更大范圍的門店維護是依托經(jīng)銷或分銷商業(yè)務(wù)人員，但這些人員一方面不受品牌方行政管理，另一方面維護多個代理品牌，如何激發(fā)和驅(qū)動數(shù)倍于自身業(yè)務(wù)的門店拜訪業(yè)務(wù)成了放大品牌渠道生意的重要課題。

以下案例品牌的門店維護主要依托于經(jīng)銷商下游的分銷商業(yè)務(wù)人員，面對此種情況企業(yè)在過去依托強大的品牌力，強大的經(jīng)銷商驅(qū)動力取得了上個階段的成功，但在今天繼續(xù)精耕突破，碰到了渠道高毛利的區(qū)域品牌及細分品類的新興品牌在終端分銷的高度競爭，所以該品牌啟動了“經(jīng)分扁平化渠道改革”，目的在于全面下沉，直接激發(fā)真正與門店接觸的分銷業(yè)務(wù)。也因此戰(zhàn)略改革超級節(jié)點與企業(yè)開始實施數(shù)字化賦能戰(zhàn)略的項目實施，助力門店業(yè)務(wù)輕便化執(zhí)行任務(wù)運營門店，借助數(shù)字化的工具將分銷業(yè)務(wù)員進行線上賦能，同時以靈活的激勵政策促進業(yè)務(wù)更高效的執(zhí)行。跟大家分享其中幾個任務(wù)類型，適合于大部分的企業(yè)。

任務(wù)類型1：拜訪類。該類任務(wù)可每天執(zhí)行，針對不同的門店，甚至同一家門店，都可多次執(zhí)行，拍攝的產(chǎn)品陳列照可以讓品牌掌握門店的所有鋪貨產(chǎn)品，也提升了門店與品牌的互動粘性。

任務(wù)類型2：拓店類。針對有新增門店需求的品牌，這類任務(wù)可以幫助企業(yè)優(yōu)化銷售渠道，探索新的市場機會。

任務(wù)類型3：陳列類。這是最簡單的任務(wù)，拍攝多點、貨架、層板等不同位置的產(chǎn)品陳列，不同位置的陳列拜訪都是對消費者的決策引導(dǎo)。

以上只是給大家舉例幾個任務(wù)的執(zhí)行方式，不僅有單任務(wù)的激勵方式，還有加碼激勵來進一步激發(fā)業(yè)務(wù)執(zhí)行的高效性和積極性。從數(shù)據(jù)來看，業(yè)務(wù)很快并積極接受了這種作業(yè)模式，既靈活又高效，既簡單又垂直。

通過兩個案例跟大家分享了如何借助數(shù)字化工具運營門店，無論是從店主還是業(yè)務(wù)的角度入手，門店的運營都是一個系統(tǒng)工程，需要綜合運用多種策略和方法。通過數(shù)字化工具和精細化的運營策略，有效地激活門店、消費者和品牌，推動業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。超級節(jié)點在服務(wù)快消品品牌的過程中，深度理解品牌業(yè)務(wù)戰(zhàn)略幾機會，不斷探索與實踐，為品牌提供了切實可行的解決方案。未來，隨著市場的不斷變化和消費者需求的日益多樣化，我們期待更多的品牌能夠借助數(shù)字化工具助力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，創(chuàng)新門店運營方式，共同推動行業(yè)的繁榮與發(fā)展。

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責(zé)任編輯：楊曉 | 責(zé)任校對：趙艷麗 | 審核：白哲 | 美編：丁然