酒店又放出了新證據,新娘這下百口莫辯了。
5月中旬,河南信陽一場婚禮突然在網上鬧得沸沸揚揚,28歲的劉女士哭著說自己花了四萬多辦婚禮,結果敬酒環節還沒開始,二十多桌賓客就走光了,她把矛頭直接指向酒店,要求賠償一萬三,這件事剛傳出來時,不少網友都站在她這邊。
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一開始,外界聽到的版本很簡單,酒店提前上菜,賓客提前吃完離場,新娘精心準備的婚禮被攪黃了,聽著確實讓人覺得酒店有點不講究。
可事情沒過幾天,酒店直接拿出完整監控、現場錄音和雙方簽字的流程單,整件事的走向一下就變了,很多人看完都直呼,原來前面看到的,只是半截故事。
這場婚禮其實發生在4月3日,當天是周五,時間點本身就很關鍵,因為這不是周末婚禮,來參加的人大多還要趕下午的工作安排。
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據了解,劉女士當天選的是固始縣一家叫柒號院喜唐宴的酒店,二十多桌賓客,餐費加場地費一共花了四萬三千多,她為了這場婚禮準備了好幾個月,還專門請了外地攝影團隊和主持人,想把場面辦得體面一點。
按照原定流程,婚禮定在11點58分開始,劉女士覺得這個時間剛好,儀式結束后換上敬酒服,接著就能敬酒拍照,前后銜接得順順當當。
可真正開始后,情況并沒有按照她想的節奏走。
11點52分,離儀式開始還有6分鐘,酒店服務員已經開始上涼菜,三道涼菜陸續擺上桌,賓客早上沒怎么吃東西,看到菜上來了,氣氛一下就變了。
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這時候劉女士還在后臺做準備,前廳已經先一步進入用餐狀態,臺上臺下的節奏從這里開始錯開。
等她穿著婚紗上臺后,交換戒指、父母鞠躬、新人致辭這些流程照常進行,臺上還在走儀式,臺下不少人已經盯著桌上的菜了。
時間繼續往后推,到12點35分,婚禮儀式還沒有結束,酒店服務員開始發筷子,熱菜也陸續端了上來,賓客們一看菜齊了,索性開始動筷。
這一幕很快就把現場氣氛帶偏了,臺上還是新人致辭,臺下已經開始吃飯,整個宴會廳看起來又熱鬧又尷尬。
12點38分,婚禮儀式總算結束,從11點58分到12點38分,整整40分鐘,新人這才從臺上離開,準備去換敬酒服。
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接下來的問題,就出在換裝這一步。
劉女士從儀式結束后上樓換衣服,化妝、卸妝、重新整理發型、補妝,再換上那件金線紅色敬酒服,整個過程拖了很久。
酒店后來公開的記錄顯示,她從12點38分離開宴會廳,到13點24分左右重新回到現場,中間足足用了46分鐘。
這段時間里,樓下賓客已經吃得差不多了,很多人本來就是趁午休來參加婚禮,下午還得趕回單位,有人請假,有人卡著時間點來,誰也不可能一直坐著干等。
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更關鍵的是,酒店還拿出了一個此前沒被說清楚的細節。
原來婚禮過程中,劉女士和主持人臨時加了一個酒水拍賣環節,現場拿白酒讓賓客競拍,名義上是活躍氣氛,實際上又把流程往后拖了十幾分鐘。
這一下,事情開始從“酒店提前上菜”變成了“流程本身就被拉長了”。
酒店方面表示,婚宴當天是工作日,賓客們下午都要回去上班,到了該走的時間,人家自然會離場,酒店不可能把門鎖上不讓人走。
隨著三樣證據擺出來,時間線也變得很清楚,11點52分上涼菜,11點58分婚禮開始,12點35分發筷子,12點38分儀式結束,13點24分新娘才回來,賓客基本已經走空。
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這份時間線一出,很多網友的態度也開始轉向,原先覺得酒店“提前開席”的說法,現在看上去并不完整,真正拖慢進度的,是婚禮流程和換裝時間。
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還有賓客后來出來發聲,進一步補上了現場情況,說當時新人并沒有馬上敬酒,反而先搞了個流程單里沒有寫明的酒水競拍,主持人拿著幾瓶酒讓賓客上臺出價,從50元一路拍到300元。
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有賓客直接在錄音里說,我們是來喝喜酒的,不是來被推銷的,還有人說隨了500塊錢還要被這樣折騰,實在有點離譜。
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也就是在這個酒水競拍進行到十分鐘左右的時候,最后一批賓客才陸續起身離場,整個婚禮真正失去熱鬧感,不是因為酒店早了幾分鐘,而是流程越拖越散。
當地市場監管部門后來介入調解,給出的判斷是雙方都有責任,酒店確實存在提前幾分鐘上菜的小問題,但劉女士在流程安排上也有明顯失誤,換裝耗時過長,還臨時加了額外環節。
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可酒店這邊并沒有接受賠償調解,店長態度也很明確,愿意走法律途徑解決,不會承擔不該承擔的責任。
到5月19日,這起糾紛還沒有完全落定,劉女士堅持要賠償,酒店則拿著完整證據不松口,原本一場婚禮的遺憾,最后變成了一場誰都不肯退的拉扯。
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