北京
近日，鐵路部門宣布將于5月29日至6月30日推出老年旅客淡季周中購票優惠服務，年滿60周歲及以上的老年旅客購買部分動車組列車車票，可享受執行票價9折的“折上折”優惠。符合條件的老年會員旅客還可同時享受普通常旅客會員3倍積分優惠。這一舉措不僅讓老年旅客得到實實在在的實惠，更折射出鐵路部門深耕適老化服務、助力銀發經濟發展的責任擔當。
精準施策，讓老年旅客享受“折上折”實惠。此次優惠活動的時間安排頗具匠心——選擇淡季周中時段，既錯開了端午假期等客流高峰，又充分利用了鐵路運力資源。以動車組列車二等座為例，普通旅客購買的是公布票價7.5折的車票，而年滿60周歲的老年旅客可享受6.8折的優惠，持有殘疾軍人證等證件的老年旅客還可在此基礎之上再打9折，真正體現了鐵路部門對老年群體的關愛。更值得關注的是，購票成功的老年會員旅客可享受票面價格15倍的乘車積分，可用于兌換火車票或辦理座位升席業務。這種“優惠+積分”的雙重福利，讓老年旅客的出行成本進一步降低，獲得感顯著提升。
全程服務，讓老年旅客出行“無障礙”。鐵路部門的適老化服務并非始于此次優惠活動，而是一項系統工程。從購票環節看，鐵路12306客戶端推出“敬老版”，大字體、大圖標、高對比度的設計讓界面更加友好；電話訂票、車站窗口人工售票和現金服務等多渠道并行，消除了“數字鴻溝”。在票務分配上，系統會自動為年滿60周歲的老年旅客優先配售下鋪，細節之處盡顯溫度。在乘車環節，年滿65周歲無陪伴且行動不便的老年旅客可通過多種渠道預約重點服務，享受專區候車、愛心通道、引導幫扶等貼心幫助。此外，鐵路部門還大力開行“銀發旅游列車”，對硬件設施進行適老化改造，精心設計旅行線路，舉辦豐富多彩的文化活動，讓老年旅客的旅途更加舒適、更有樂趣。
激發潛能，為銀發經濟注入“新動能”。我國逐步進入老齡化社會，老年人口規模龐大，消費潛力巨大。然而，受制于出行不便、信息不暢等因素，老年群體的消費需求尚未得到充分釋放。鐵路部門此次推出的系列舉措，不僅降低了老年旅客的出行成本，更重要的是傳遞出一個積極信號：老年群體值得尊重和關愛，他們的出行需求應當被看見、被滿足。當越來越多的老年人愿意走出家門、擁抱“詩與遠方”，必將激活旅游、餐飲、住宿等相關產業，形成可觀的市場增量。從這個意義上說，鐵路部門的適老化服務既是民生工程，也是發展工程。
當然，服務永無止境。鐵路部門將繼續傾聽老年旅客的意見建議，在購票、候車、乘車、交通接駁等各環節持續優化，推出更多適合老年人的客運產品。同時，也希望更多行業能夠借鑒鐵路部門的做法，結合自身特點推出適老化服務，共同營造尊老、敬老、愛老、助老的社會氛圍，讓每一位老年人都能共享發展成果，安享幸福晚年。
一次優惠活動，折射的是為民初心；一項貼心服務，彰顯的是責任擔當。鐵路部門的“銀發優惠”舉措，讓老年旅客出行更實惠、更便捷、更溫馨，也為銀發經濟發展注入了新的活力。期待這樣的“民生溫度”能夠持續傳遞，溫暖更多老年人的出行之路。（圖片由許宵、黃欣提供）
來源：中國日報網
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