5月1日，滬蘇浙皖聯(lián)合出臺的《促進(jìn)長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”規(guī)定》正式施行，跨省辦事從此有法可依、有章可循。原本需前往江蘇、浙江辦理的事項，企業(yè)不用來回跑，在上海就能直接辦成。反之，上海的事項，在蘇浙皖同樣可辦。

這幾天，在靜安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一項名為“靜心幫辦”的服務(wù)品牌，正以“專員+專家”雙輪驅(qū)動、數(shù)字聯(lián)動實現(xiàn)跨域協(xié)同，讓長三角企業(yè)享受“像串門一樣方便”的極簡辦事體驗。

“本以為要從杭州跑到上海，來回折騰好幾趟，沒想到在當(dāng)?shù)仄聊磺熬腿k妥了。”浙江杭州一家科技公司的負(fù)責(zé)人說。這家主營醫(yī)療臨床研究生物樣本管理系統(tǒng)的企業(yè)，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定在上海市靜安區(qū)設(shè)立分公司。按照以往的經(jīng)驗，設(shè)立分公司涉及名稱、經(jīng)營范圍核定等一連串手續(xù)，企業(yè)負(fù)責(zé)人已做好“兩地跑”的心理準(zhǔn)備。

然而，在了解到靜安區(qū)“靜心幫辦”服務(wù)后，他抱著試試看的心態(tài)，走進(jìn)了杭州當(dāng)?shù)氐拈L三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口。

靜安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說，靜安不僅做到了“可辦”，更做到了“快辦”“極簡辦”，還獨創(chuàng)了 “1+1+N”專業(yè)服務(wù)團隊模式，為每個項目配備：1名專職服務(wù)專員、1支專家顧問團隊（涵蓋相關(guān)部門業(yè)務(wù)專家）、N個長三角協(xié)作城市政務(wù)專員，形成全域跨區(qū)域聯(lián)動服務(wù)體系。

靜安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“靜心幫辦”團隊接到咨詢后，立即啟動 “專員+專家”服務(wù)機制：提前主動介入，服務(wù)專員第一時間聯(lián)系企業(yè)，梳理設(shè)立分公司全套辦事需求；開展遠(yuǎn)程聯(lián)席會商，依托長三角遠(yuǎn)程虛擬窗口，靜安專窗與杭州余杭區(qū)專窗實時連線，兩地市場監(jiān)管部門共同研判辦理；推行“一地一窗多辦”模式，企業(yè)僅需在杭州本地虛擬窗口一次性提交材料，靜安工作人員在線完成審核。企業(yè)負(fù)責(zé)人無需離開杭州，便可領(lǐng)取靜安區(qū)新核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照電子證照。

據(jù)介紹，長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口，集成智能預(yù)審、OCR（光學(xué)字符）文字識別、智能知識庫、遠(yuǎn)程同頻辦理等功能，讓企業(yè)在線申報不再茫然無措。靜安專員同步依托系統(tǒng)調(diào)取長三角數(shù)據(jù)共享交換平臺內(nèi)企業(yè)基礎(chǔ)信息，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”。

長三角“一網(wǎng)通辦”專窗開設(shè)以來，總部位于靜安區(qū)的兩大證券公司完成合并變更業(yè)務(wù)，相關(guān)負(fù)責(zé)人足不出滬，便通過遠(yuǎn)程虛擬窗口辦結(jié)長三角十余家分支機構(gòu)變更手續(xù)；扎根靜安的多家大型連鎖餐飲企業(yè)，也依托該渠道順利完成異地分支機構(gòu)相關(guān)變更業(yè)務(wù)。

下一步，靜安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)擴容長三角跨省通辦合作城市名單，深化區(qū)域?qū)４芭c各地政務(wù)后臺協(xié)同聯(lián)動，探索“靜心幫辦”智能幫辦系統(tǒng)與長三角遠(yuǎn)程虛擬窗口深度融合，持續(xù)優(yōu)化跨域政務(wù)服務(wù)效能。

原標(biāo)題：《靜安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)，讓長三角企業(yè)享受“像串門一樣方便”的辦事體驗》

來源：作者：解放日報 唐燁