近日，市民張女士

向《新聞坊》同心服務(wù)平臺反映：

前幾天她乘坐地鐵13號線

在隆德路站換乘11號線時

想上衛(wèi)生間認(rèn)證成功后方可出站去衛(wèi)生間

但衛(wèi)生間設(shè)在站外

要出去就必須刷臉才能打開閘門

張女士對此很是不解：

上個廁所竟然還要先刷臉？認(rèn)證成功后方可出站去衛(wèi)生間

一起來看具體情況

張女士認(rèn)為

上個廁所沒必要用人臉識別

這種做法有很大的隱患

張女士：

上衛(wèi)生間必須要刷臉才能出閘機(jī)，工作人員說，回來再刷一次臉，一進(jìn)一出就抵消掉了。我覺得這是個很大的隱患。人臉識別根本不應(yīng)該用在這種地方，上個衛(wèi)生間犯不著用這種高科技。其他地鐵站，跟工作人員說一聲，人家直接放行，要么給一張臨時卡，辦法很多。這又不是銀行、金融機(jī)構(gòu)，非要把人臉認(rèn)證作為唯一的認(rèn)證方式。

涉事地鐵站

根據(jù)張女士提供的線索

記者進(jìn)行了實地探訪

上衛(wèi)生間

到底要不要人臉識別？

在11號線、13號線的隆德路站

答案是"需要"

記者先在一塊屏幕前進(jìn)行人臉識別，完成臨時出站登記，面向鏡頭確認(rèn)登記。

臨時出站需要人臉識別

隨后走到閘機(jī)口，再面對一塊小屏，認(rèn)證成功后方可出站去衛(wèi)生間。

認(rèn)證成功即可進(jìn)站

返回站內(nèi)需再次面對小屏，認(rèn)證成功即可進(jìn)站。

記者現(xiàn)場實探

對于刷臉上廁所的做法

有市民覺得很便捷

也有市民擔(dān)心存在信息安全問題

市民：

我覺得沒侵犯隱私，人臉識別很便捷。現(xiàn)在信息都是公開的，任何數(shù)據(jù)都聯(lián)網(wǎng)，大家要接受這些新事物。

市民：

我擔(dān)心人臉識別會泄露個人信息，會涉及安全問題。現(xiàn)在信息已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)和各種方式泄露很多了，從個人隱私來說，我不太希望用這種方式。

記者實測發(fā)現(xiàn)，目前上海地鐵大多數(shù)車站，遇到類似情況，都是和客服中心溝通后，由工作人員發(fā)放臨時卡或者直接放行。

據(jù)隆德路站值班站長介紹，這個換乘站人流量大，平均每天約有200人需要出站上廁所，為了方便乘客快速通行，就采用了人臉識別方式。這也是是上海第一個試點(diǎn)。

上海地鐵隆德路站值班站長 諸韻秋：

我們車站客流大約10萬人左右，因為換乘站人多，上廁所的乘客也多。有時服務(wù)員可能在站內(nèi)巡視，不在服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)站的乘客就要等服務(wù)員回來才能進(jìn)站，人臉識別可以幫乘客節(jié)省時間，自己可以自助刷臉進(jìn)站，也是提供方便、互相便利。

這位負(fù)責(zé)人表示

采集的人臉信息不聯(lián)網(wǎng)

也不會本地儲存

上海地鐵隆德路站值班站長 諸韻秋：

先人工采集，然后人臉識別出站，進(jìn)站后匹配成功就自動刪除，不本地儲存也不聯(lián)網(wǎng)，后續(xù)數(shù)據(jù)也不會被使用。

市民做人臉識別

對此，專家認(rèn)為

即便信息使用后立即刪除

仍然不符合個人信息保護(hù)法

關(guān)于敏感個人信息處理的

法定要求

相關(guān)情況需要符合“最少需求原則”

華東政法大學(xué)數(shù)字法治研究院、

人工智能法治研究院副院長、副教授 韓旭至：

人臉信息處理屬于敏感個人信息處理，即便刪除了，但匹配跟識別的過程，也是敏感個人信息處理的過程，受法律嚴(yán)格約束。相關(guān)管理辦法明確，如果有其他非人臉識別方式能達(dá)到同樣目的的，不得將人臉識別作為唯一驗證方式；個人不同意的，就應(yīng)當(dāng)提供其他合理便捷方式。不能以提升服務(wù)質(zhì)量為由，要求個人接受人臉識別。

另外，如果要采集人臉信息，需要告知處理者的名稱、姓名、聯(lián)系方式，人臉信息的處理目的、處理方式、保存期限，個人行使權(quán)利的方式和程序，還有法律行政法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)告知事項。僅拍個照就用，不符合法律要求；設(shè)備本地處理信息，還需要加密、安全審計，并進(jìn)行個人信息影響評估。從目前看，該做法問題較多，還是希望減少人臉信息的使用，依法行事。

專家發(fā)表看法

地鐵方面表示，對于費(fèi)區(qū)內(nèi)乘客需到費(fèi)區(qū)外如廁的需求，隆德路站將增加人工登記等多種服務(wù)方式，乘客可以自主選擇，后續(xù)車站也會在試點(diǎn)基礎(chǔ)上持續(xù)調(diào)整優(yōu)化。

地鐵站閘機(jī)

大家上過地鐵站的廁所嗎？

你是如何進(jìn)出閘機(jī)的？

對于人臉識別這樣的做法

你怎么看？

是否有更好的建議？

歡迎在評論區(qū)說說~

看看新聞記者: 計青牧

編輯: 盛莉

視頻編輯: 計青牧、沈清逸

攝像: 張予洋

責(zé)編: 朱靜文