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5月9日，鄭州璞萊德醫(yī)療美容有限公司被鄭州市鄭東新區(qū)社會事業(yè)局列為醫(yī)美機構專項整治第一批聯(lián)合執(zhí)法檢查對象。將監(jiān)管部門對“利用‘美托’制造虛假宣傳和欺詐的行為”零容忍的態(tài)度擺到了臺面上。那么，同在河南省的南陽市，對此類事件又是什么樣的態(tài)度呢？

本月12日，一位消費者在投訴平臺發(fā)起醫(yī)美維權，稱其于2月26日在南陽格萊美進行了小拉皮和筋膜提升手術。

圖源：高德地圖

該消費者表示，浪費了一個月的時間不能出門，到現(xiàn)在傷口還疼。但術后完全沒有效果，要求退費卻遭到該機構拒絕。

圖源：黑貓投訴

對南陽格萊美來說，消費者反饋術后效果不好只是其眾多投訴的冰山一角，實際上，該機構早有更大的雷被曝出。

被曝“軟性限制”老人6小時

今年2月，胡女士在南陽市長網(wǎng)上留言板曝光了其母親在南陽格萊美消費時的種種遭遇。

投訴人胡女士稱，去年2月10日，其母親常去的一家生活美容店老板娘為其母親推薦了一個“內(nèi)部名額”。

美容店老板娘聲稱，南陽市格萊美醫(yī)療美容有限公司請來了鄭州的專家，專門針對VIP客戶做“打版”特惠，只需要交2000元的入會費，就能享受原價數(shù)萬元的醫(yī)美項目。在熟人社交和低價誘惑的雙重攻勢下，母親動心了。

據(jù)胡女士描述，去年2月10日下午1點母親進店后，所謂的“鄭州老師”為其操作，在操作過程中，工作人員強行改變消費內(nèi)容，夸大病情，誘導其母親進行“全臉打造”項目。

圖源：南陽市長留言板

工作人員將報價從最初承諾的2000元一路飆升至6萬元。當其母親明確表示拒絕并試圖離開時，她發(fā)現(xiàn)自己走不了了。現(xiàn)場的工作人員以“已經(jīng)排到你了”、“老板娘也在做，大家一起團購更便宜”等話術進行圍堵，實質(zhì)上形成了一種軟性的限制人身自由。從下午1點到晚上7點半，六個半小時的時間里，美容店老板不但不幫助其母親解圍，反而協(xié)助催促，在長達6個半小時的精神壓迫后，這位6旬老人被迫妥協(xié)，通過支付寶掃碼支付了2.8萬元。

胡女士提到，收款方并非“南陽市格萊美醫(yī)療美容有限公司”，而是一家名為“河南巨雅化妝品有限公司”的企業(yè)，這一細節(jié)為后續(xù)的維權埋下了巨大的隱患。

術后，母親并沒有迎來期待中的容光煥發(fā)，反而面部出現(xiàn)了持續(xù)的腫脹、疼痛、發(fā)硬發(fā)青，甚至伴有頭痛頭暈和惡心嘔吐。當家人介入維權時，才發(fā)現(xiàn)這潭水有多深。

圖源：南陽市長留言板

投訴人胡女士表示，格萊美醫(yī)美只提供了一份僅有患者簽名的《A型肉毒毒素注射治療知情同意書》，上面既沒有填寫具體的注射藥品、劑量、操作部位，也沒有醫(yī)生的簽字確認，這與實際開展的“輕薄針”、“頸紋填充”等項目完全不符，涉嫌偽造病歷。另外，那位操刀的“鄭州老師”身份成謎。家屬質(zhì)疑，這名“老師”是否具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格？是否在衛(wèi)健委備案？還是屬于違規(guī)“走穴”的飛刀醫(yī)生？再者，收費主體的錯位讓人不得不懷疑其中存在偷逃稅款、非法轉(zhuǎn)移資金甚至無證行醫(yī)的嫌疑。

圖源：南陽市長留言板

無效手術與“消失”的病歷證據(jù)

胡女士多次投訴表示，事發(fā)當晚，胡女士報警后，警方建議找行政部門。但當家屬撥打12315熱線時，市場監(jiān)管局以“醫(yī)美屬于醫(yī)療行為，歸衛(wèi)健委管”為由拒絕受理，而當他們轉(zhuǎn)向衛(wèi)健委時，工作人員先是推脫“這是消費糾紛，我們不管”，直到家屬提到“病歷造假”才勉強受理。

圖源：南陽市長留言板

胡女士說，衛(wèi)健委工作人員僅僅去現(xiàn)場看了一眼，發(fā)現(xiàn)“店關門了”，便電話回復“年后再來”。這種敷衍的態(tài)度直接導致關鍵證據(jù)的滅失。胡女士是在2月10日做的手術，等到春節(jié)假期結束，面部的針眼和淤青早已消退，內(nèi)部的注射物也難以取證。而格萊美醫(yī)美在接到投訴后，更是以“換電腦”為由拒絕提供當日的監(jiān)控錄像，使得整條證據(jù)鏈面臨斷裂的風險。

圖源：南陽市長網(wǎng)上留言板

面對家屬的多次投訴，宛城區(qū)政府給出了官方回復。回復內(nèi)容主要強調(diào)“證照齊全”，確認格萊美醫(yī)美取得了診所備案憑證，診療科目為“醫(yī)療美容科（僅限醫(yī)療美容外科專業(yè)）”，并列舉了周某、吳某等醫(yī)師的執(zhí)業(yè)資格。

但胡女士認為這份回復避重就輕，完全沒有回應家屬提出的“超范圍執(zhí)業(yè)”、“病歷造假”、“收費主體不符”以及“鄭州老師身份”等核心問題。家屬質(zhì)疑，既然證照齊全，為何不敢提供真實的病歷？為何不敢公開監(jiān)控？為何要讓第三方公司收錢？

圖源：南陽市長網(wǎng)上留言板

投訴者胡女士表示，母親不僅承受著身體上的痛苦，更背負著沉重的精神壓力。她堅持要求相關部門逐一核查五項舉報事項，責令涉事企業(yè)退還全部費用，并依法追究違規(guī)責任。

屢罰不改的醫(yī)美機構如何生存？

南陽市格萊美醫(yī)療美容有限公司 (曾用名：南陽市雅沫商貿(mào)有限公司) ，成立于2017年，注冊資本200萬人民幣，深度美業(yè)從該機構歷年年報來看，截至2025年年報，均未顯示任何實繳出資額。

圖源：天眼查

除實繳金額之外，該機構的企業(yè)年報顯示，機構的社保信息在保員工為0人。一家大型醫(yī)美機構，居然0人在保，深度美業(yè)不禁疑惑，員工不會跑，那員工的社保都是誰在交呢？

圖源：天眼查

公開信息顯示，南陽市格萊美醫(yī)療美容有限公司因一系列法律合規(guī)問題，在經(jīng)營過程中已多次面臨司法強制執(zhí)行及行政處罰。

數(shù)據(jù)顯示，南陽市格萊美醫(yī)療美容有限公司目前雖無在執(zhí)行的被執(zhí)行案件，但歷史上曾兩次被法院列為被執(zhí)行人，累計執(zhí)行標的金額達3.43萬元。其中，最近一次立案日期為2026年3月31日，案號為(2026)豫1302執(zhí)1563號，執(zhí)行標的為31224元。另一起歷史執(zhí)行案件立案于2026年2月13日，案號為(2026)豫1302執(zhí)787號，執(zhí)行標的為3047元。兩起案件均由南陽市宛城區(qū)人民法院負責執(zhí)行。

圖源：天眼查

除了司法層面的債務糾紛外，該公司在行政管理方面也曾有過不良記錄。早在2018年10月19日，該企業(yè)因未在工商行政管理部門責令的期限內(nèi)公示有關企業(yè)信息，被南陽市市場監(jiān)督管理局宛城分局列入經(jīng)營異常名錄。直至2019年3月13日，在履行完公示義務后，才被移出該名錄。

圖源：天眼查

此外，該機構近期還受到了衛(wèi)生健康部門的行政處罰。去年7月29日，宛城區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第十五條第一款之規(guī)定，對其處以罰款10,100元的行政處罰（決定書文號：宛區(qū)衛(wèi)醫(yī)罰〔2025〕8號）。

圖源：天眼查

從這些信息可以看出，南陽市格萊美醫(yī)療美容有限公司在信息披露、債務履行以及醫(yī)療合規(guī)管理等方面均存在不同程度的合規(guī)風險。

被諷“草臺班子”

事實上，曝光南陽格萊美的亂象絕非胡女士一人，曾有消費者稱，該店簡直是一個巨大的草臺班子。標明的“皮膚檢測”并不是機器檢測，而只是每個美容院做項目前都必備的面診。面診醫(yī)師會鋪墊一大堆然后推銷套餐。美團上掛著該項目，洗完臉該操作的時候才告訴該消費者該產(chǎn)品用完了。操作師拿著另一個產(chǎn)品告訴該消費者“你看下是這個”。當該消費者質(zhì)疑不是博樂達時，她才告訴該消費者博樂達用完了。

該消費者還提到，產(chǎn)品用完了預約的時候沒告知該消費者，面診的時候也沒告知該消費者，若自己沒有提前要求要看產(chǎn)品，對方是否會直接隱瞞給該消費者換產(chǎn)品上臉不得而知。

后續(xù)該消費者要求退款不做了，在前臺退款時，工作人員說“我給你退款就行”“一般情況下顧客都會愿意換成更高級的”，該消費者覺得對方認為其在無理取鬧。

該消費者指出，工作人員沒告知其換成了什么品牌，濃度是多少，是否適合該消費者用。她表示從操作師面診師到負責人都如此的不專業(yè)，并感慨說“醫(yī)美行業(yè)還是太好混了”。

圖源：美團

面對該消費者的評價，南陽格萊美只是簡短地回復稱：“這是同行的惡意差評，我們不接受。”

該消費者表示，6月頂著巨大高溫前往該機構，因店方失誤卸完妝后素著臉什么也沒涂便被迫返回，至今想起仍感憤怒。正因所述皆為事實導致店方無法狡辯，才污蔑其為同行進行惡意差評。

今年4月，評論區(qū)里另一位消費者指出，該機構產(chǎn)品均為假貨，麻藥系過期產(chǎn)品，敷用導致嘴角灼燒與灼傷。該消費者在未察覺的情況下被誤導將原定的基礎水光升級為價格高出數(shù)百元的術唯可水光，劣質(zhì)麻藥引發(fā)劇痛，操作過程極不專業(yè)致其流淚完成注射。她還提到，索要產(chǎn)品包裝盒核對時，代理以垃圾桶被扔餐盒太臟為由拒絕，僅出示針管敷衍。回家后持續(xù)敷用蘆薈膠，狀況嚴重險些毀容，至今嘴角仍留有紅印。

圖源：美團

醫(yī)美亂象亟需全鏈條整治

深度美業(yè)提醒消費者注意，醫(yī)美屬于醫(yī)療行為，不是買菜。面對“低價引流”和“熟人介紹”，多一分警惕，就是對自己的身體健康最大的負責。在母親節(jié)剛過去不久的當下，深度美業(yè)提醒各位子女，多關注老人日常消費及生活軌跡，除醫(yī)療美容項目外，已有多條新聞曝光老人被美容養(yǎng)生類場所忽悠產(chǎn)生大額消費的事件，關愛父母的同時，也能避免不必要的金錢損失。

胡女士的為母維權之路，相信任何人看了都會感到力竭。一位花甲老人被圍堵在醫(yī)美機構整整六個小時，其子女的維權卻難上加難。

除了胡女士與機構各執(zhí)一詞外，監(jiān)管部門是否把消費者的難處放在心上，也是本次投訴中深度美業(yè)關注的重點。

在央視年底兩次曝光渠道醫(yī)美，全國各地開始加大監(jiān)管力度，鄭州正在對部分渠道醫(yī)美進行重點整治的時候，南陽又應該交出怎樣的答卷呢？