寵物也能上飛機了。
不過先別急著開心,票價卻比成人機票還貴!
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近期,山東航空一則“寵物進客艙”的新規突然引爆全網,直接沖上熱搜,引發全民熱議。
以往寵物只能辦托運塞進有氧艙,如今山航打破常規,允許乘客帶貓狗進客艙。
看似是愛寵人士的福音,可看完收費標準,網友瞬間炸了。
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每只寵物基礎服務費1399元,若要單獨占座,還得額外買成人機票。
消息一出,愛寵黨歡呼雀躍,普通乘客卻強烈反對,吐槽聲、質疑聲鋪天蓋地。
不少網友甚至直言山航“吃相太難看”!
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山航這次的寵物進客艙服務,并非全面鋪開,首批僅覆蓋濟南、青島、煙臺、重慶、廈門、烏魯木齊六個城市的航班。
明確規定僅接受家庭馴養的貓、狗,每人最多攜帶兩只,寵物必須裝在指定軟質箱內。
全程置于前排座椅下方,不得隨意打開。
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最具爭議的,無疑是收費模式。
每只寵物需繳納1399元服務費,且不計入免費行李額;
如果寵物體型較大需單獨占座,必須額外購買成人全價機票。
相當于帶一只占座寵物,費用可能超過2000元。
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對比其他航司,海航早在2018年就推出同類服務,窄體機每航班限2只,收費約1200元。
南航按航程分檔,2000公里內1299元,2000公里以上1499元。
山航定價處于行業高位,卻未配套更完善的服務。
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比如未明確單航班寵物總數上限、寵物突發狀況責任劃分等。
難怪網友吐槽“收費看齊一線,服務形同虛設”。
有網友算了一筆賬:一家三口出行,帶兩只寵物,光服務費就要2798元。
若寵物占座,總費用直接翻倍。
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普通機票經濟艙也就幾百上千元,寵物服務費比人票還貴,這讓很多人難以接受。
更讓人疑惑的是,山航此前一直明確表示暫無寵物進客艙計劃。
如今突然推出新規,且沒有提前公示和意見征集,難免給人“倉促撈錢”的印象。
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對于養寵人士而言,山航新規簡直是“救命福利”。
很多鏟屎官都有過這樣的經歷:節假日出行,把寵物放家里不放心,找寄養擔心受委屈,托運又怕寵物在有氧艙缺氧、應激,甚至出現意外。
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之前就有不少寵物托運死亡的新聞,主人維權困難,滿心都是愧疚和痛苦。
現在能把毛孩子帶進客艙,全程陪伴,隨時能安撫,徹底解決了后顧之憂。
有養寵網友激動留言“終于不用跟毛孩子分開了,多花點錢也愿意,只要它安全就行!”
還有人表示,以后出差、旅行不用再糾結,直接帶著寵物說走就走,幸福感滿滿。
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但愛寵黨的狂歡,在普通乘客眼里,卻是無盡的擔憂和反感。
首當其沖的就是安全和健康問題。
飛機客艙空間密閉、空氣流通差,寵物身上難免攜帶細菌、寄生蟲,就算提前做好防疫,也無法完全杜絕風險。
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更關鍵的是,很多人對貓毛、狗毛嚴重過敏。
一旦寵物進艙,過敏體質乘客可能出現皮膚瘙癢、呼吸困難等癥狀,嚴重時甚至危及生命,這個責任誰來承擔?
其次是體驗干擾問題。
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飛機飛行過程中,寵物可能因為顛簸、噪音受驚,出現狂叫、抓撓、排泄等情況。
試想一下,長途飛行中,身邊寵物不停叫喚,氣味彌漫,誰能受得了?
有網友吐槽“我花錢買機票是想安靜休息,不是來聞狗屎味、聽狗叫的!”
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還有人擔心,寵物之間可能發生打斗,引發客艙混亂,影響飛行安全。
更讓人氣憤的是,山航新規只考慮了養寵人群的需求,完全忽視了普通乘客的感受。
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有網友質問“憑什么我們要為別人的愛好買單,承擔過敏、被打擾的風險?”
航司開通服務可以,但至少要設置寵物專屬航班或專屬區域,而不是一刀切允許寵物進普通客艙。
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山航并非國內首家推出寵物進客艙服務的航司。
早在2018年,海航就率先試水,隨后南航、東航、吉祥航空等紛紛跟進,寵物進客艙逐漸成為民航業的新風口。
說到底,都是看中了背后的巨大商機。
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如今國內養寵人群規模龐大,養寵人士愿意為毛孩子花錢,出行需求更是剛需。
而傳統托運模式痛點突出,客艙攜寵服務精準擊中這一痛點,溢價空間極大。
對航司而言,寵物服務成本極低,無非是多一道審核、多一點清潔工作。
但收費動輒上千元,利潤率遠超普通客運業務,堪稱“穩賺不賠”的買賣。
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不過看似火熱的行業跟風,背后卻是服務與收費不匹配、規則不完善的亂象。
目前國內航司寵物服務沒有統一標準,收費各自定價,從1000元到1500元不等,服務內容卻大同小異。
大多只負責允許寵物進艙,后續的安全保障、糾紛處理、清潔消毒等細則一片空白。
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比如,寵物在客艙傷人、損壞財物,責任歸主人還是航司?
過敏乘客因寵物出現不適,航司是否需要賠償?
這些關鍵問題,山航和其他航司都沒有明確答案,只把風險和矛盾轉嫁給乘客。
更諷刺的是,部分航司一邊推出高價寵物服務,一邊縮減普通乘客的服務成本。
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比如減少餐食、縮小座椅間距,本質是犧牲大眾體驗,討好小眾群體,賺取高額利潤。
有業內人士直言“寵物進客艙服務,表面是便民,實則是航司的利益博弈,利用養寵人的剛需收割溢價,卻不愿承擔對應的責任和成本。”
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其實,也不是找不到平衡點。
比如設置寵物專屬航班、劃分客艙專屬區域、統一收費標準、完善安全責任細則。
既滿足養寵人群的需求,也保障普通乘客的安全和體驗。
畢竟,航空服務的核心是公平和安全,不能讓一部分人受益,另一部分人買單。
養寵人士的剛需值得被理解,但普通乘客的安全和體驗更不能被忽視。
航司不該只盯著眼前的高額利潤,更要扛起責任,完善規則,找到雙方的平衡點。
畢竟,航空服務的本質是服務于人,而非單純的盈利工具。
任何便民服務,都不能以犧牲他人權益為代價,只有兼顧公平與責任,才能走得更長遠。
對此事,大家有什么看法呢?在評論區聊聊吧!
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