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因攜帶旅行箱被首爾市內公交司機拒絕上車，一名乘客向首爾市政府提出了抗議。
據韓國媒體21日報道，投訴人A某是居住在首爾的60多歲市民。她回憶當時的情況說，自己和丈夫結束旅行準備回家，想先坐一段市內公交，再去換乘機場大巴或機場地鐵。那時已是深夜，車上也不算太擁擠，他們每人各帶了一個行李箱。
A某表示，自己先上了車，丈夫提著行李箱正要跟上來，司機卻說“行李箱不能上車，去叫貨車吧”，拒絕了丈夫上車。盡管他們一再解釋只需要坐兩站，司機仍然態度堅決。A某說，因為覺得對不起車上的其他乘客，他們只好趕緊下車，最后拖著行李箱走了兩站路。
A某在抗議中提出了疑問：攜帶行李箱或嬰兒車的市民是不能乘坐市內公交嗎？特別是要去機場的市民，很多時候有一段路必須依賴公共交通。他還提到，據他所知，首爾市公交運輸條款規定沒有正當理由不得拒絕乘客上車，但對于行李箱這類行李的具體允許范圍，也找不到方便市民理解的明確標準。
對此，首爾市交通局公交政策科解釋稱，行李箱確實有可能被拒絕帶入。根據運輸條款第17條，每人可攜帶的隨身行李標準為重量不超過20公斤，且長寬高分別不超過50厘米、40厘米、20厘米（小于20寸行李箱）。并且如果行李可能妨礙其他乘客的安全或通行，司機有權限制上車。
首爾市進一步說明，行李箱只要符合上述標準且不影響車內通行和安全，是可以帶上車的；但如果車輛擁擠，或司機認為行李箱尺寸等問題會導致乘客移動和安全難以保障，司機可以根據現場情況決定是否允許上車。
首爾市表示，已向公交公司充分傳達了相關運輸條款和行李攜帶標準，要求公司對司機加強培訓和管理，確保在接待乘客時能提供更親切、明確的指引，以避免給市民造成不便。同時，為了讓市民在乘坐公共交通時不再困惑，市方還將在乘車指南和宣傳中更清晰地說明行李攜帶標準，并持續對相關規定進行完善。
對于A某的抗議，韓國大部分網友表示并不支持：“就不能打車嗎”、“才兩站路，直接走過去得了，至于這么小題大做嗎”、“有些不自覺的人不扶行李箱，讓行李箱咕嚕嚕滾出去的事故很多，為了安全打車吧”、“說實話，這就是給別人添麻煩”、“司機真夠倒霉的，這種抗議就是在仗勢欺人啊”、“20寸的也不行，別人坐著也不方便，就去打車吧”……
當然也有不少網友表示此前并不知道相關規定：“我住在機場鐵路站附近，經常看到有人帶行李箱坐公交，原來是不允許的啊”、“我之前看到過有人帶行李箱上車啊，最近改規則了嗎”、“這是由司機自行裁定的嗎？我經常看到有人帶行李箱坐公交”、“原來還有這種規定啊”……
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