冬季供暖是重要的民生工程、民心工程，事關(guān)千家萬戶冷暖，事關(guān)群眾切身利益。5月21日，大連召開全市供熱準(zhǔn)備期工作部署會(huì)議，全面總結(jié)2025-2026年度供熱工作，分析當(dāng)前存在問題，并對下一階段供熱準(zhǔn)備各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)。會(huì)議明確，全市供熱系統(tǒng)要以“冬病春治”為主線，堅(jiān)持早謀劃、早部署、早落實(shí)，全力推動(dòng)供熱質(zhì)量、服務(wù)水平、群眾滿意度“三提升”，實(shí)現(xiàn)投訴量“逐年下降”，確保今冬明春供熱工作安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高效。

上一供熱期總體平穩(wěn)有序

2025—2026年度供熱期，在市委、市政府的統(tǒng)一部署和調(diào)度下，全市供熱管理戰(zhàn)線緊扣“保供暖、保質(zhì)量、保民生”核心目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)運(yùn)行保障、服務(wù)提升、安全監(jiān)管、訴求辦理等各項(xiàng)工作，供熱運(yùn)行總體平穩(wěn)有序，服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提升。省、市兩級(jí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線供熱訴求同比下降11%，群眾供熱滿意度持續(xù)改善，圓滿完成了“兩提升、一下降”目標(biāo)，即群眾滿意度提升、訴求辦結(jié)率提升、投訴量下降。平穩(wěn)度過了1970年以來1月中下旬平均溫度同期最低的強(qiáng)寒潮天氣。

正視問題靶向施策整改

在肯定上一供熱季成績的同時(shí)，市委、市政府同時(shí)指出供熱工作現(xiàn)存的問題。部分企業(yè)對老舊管網(wǎng)重視不足、投入不夠、改造不徹底，夏季維修改造流于形式等問題；群眾對供熱舒適度要求持續(xù)提高，部分企業(yè)仍停留在“達(dá)標(biāo)即止”的服務(wù)模式；個(gè)別用戶借助自媒體發(fā)布不實(shí)或夸大輿情，對行業(yè)形象和管理工作造成負(fù)面影響。此外，部分區(qū)域因道路挖掘施工引發(fā)供熱管線破壞事件，金普新區(qū)、長興島等地供熱管網(wǎng)因市政項(xiàng)目施工破壞，導(dǎo)致局部供熱暫停，暴露出施工監(jiān)管、信息對接等環(huán)節(jié)存在薄弱環(huán)節(jié)。

全市供熱準(zhǔn)備工作全面啟動(dòng)

我市老舊管網(wǎng)更新改造正在全速推進(jìn)，嚴(yán)格執(zhí)行“運(yùn)行滿25年管網(wǎng)，運(yùn)行不滿25年但單采暖季故障2次及以上或連續(xù)兩季發(fā)生事故管網(wǎng)，必須應(yīng)改盡改”的標(biāo)準(zhǔn)，全年完成100公里改造任務(wù)，實(shí)行周調(diào)度，確保9月底前完成改造，從源頭消除管網(wǎng)隱患。熱源與換熱站維修改造扎實(shí)展開，全年完成鍋爐維修100臺(tái)、換熱站維修500座，供熱期結(jié)束后立即啟動(dòng)熱源檢修，4月底已全部完成，9月底前全面完成維修改造。煤炭儲(chǔ)備保障從嚴(yán)抓好，壓實(shí)企業(yè)儲(chǔ)煤主體責(zé)任，實(shí)行節(jié)點(diǎn)管控、現(xiàn)場核查，6月底儲(chǔ)煤率達(dá)到30%、10月底達(dá)到60%、元旦前達(dá)到80%、春節(jié)前達(dá)到100%，對儲(chǔ)煤滯后企業(yè)及時(shí)預(yù)警、重點(diǎn)幫扶，堅(jiān)決杜絕“缺煤停暖”風(fēng)險(xiǎn)?！霸L民問暖”活動(dòng)持續(xù)深化，對上一供熱期投訴用戶全覆蓋回訪，逐戶核實(shí)問題、跟蹤整改；對所有居民用戶開展常態(tài)化入戶走訪，精準(zhǔn)掌握室溫、管網(wǎng)、設(shè)施運(yùn)行實(shí)情；鼓勵(lì)企業(yè)開展地?zé)崆逑?、設(shè)施檢修、門窗密封等免費(fèi)便民服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感。智慧供熱建設(shè)加快推進(jìn)，全年再新增遠(yuǎn)傳測溫表3000塊，重點(diǎn)投向老舊小區(qū)、頂層、邊角戶及投訴集中區(qū)域，10月底前完成安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)對接。針對道路挖掘監(jiān)管問題，各地區(qū)將強(qiáng)化施工審批聯(lián)動(dòng)、壓實(shí)主體保護(hù)責(zé)任、健全違法處罰機(jī)制、完善應(yīng)急協(xié)同機(jī)制，從源頭杜絕違規(guī)施工破壞管網(wǎng)，對涉事企業(yè)依法予以處罰，形成有力震懾。

民生無小事，供熱暖人心。全市供熱系統(tǒng)正以高度的責(zé)任感和使命感，同心協(xié)力、攻堅(jiān)克難，全力以赴確保今冬明春供熱工作安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高效，切實(shí)守護(hù)好群眾的“溫暖過冬”。

半島晨報(bào)、39度視頻記者岳宇艷