山東
在濱州市中心醫(yī)院的電子內(nèi)鏡室，每天都上演著與疾病抗?fàn)幍墓适隆＿@里的醫(yī)護(hù)人員，不僅是守護(hù)消化道健康的“偵察兵”，更是用愛(ài)心溫暖患者的“貼心人”。
一次平凡的照看、一段短暫的陪伴，讓小小的等候區(qū)充滿溫情，也成為科室踐行“一科一特色”護(hù)理品牌建設(shè)中，最鮮活、最動(dòng)人的人文縮影。
近日，胃腸鏡檢查區(qū)依舊人聲忙碌。一位患者匆匆趕來(lái)，身邊緊緊跟著年僅4歲的孩子。待準(zhǔn)備進(jìn)入檢查室時(shí)，難題驟然擺在眼前：患者需獨(dú)自接受檢查，孩子年紀(jì)太小，無(wú)人照看便只能守在門(mén)口，小小的身影孤零零地站在等候區(qū)，眼神里滿是不安與依賴。
看著孩子局促的模樣，又想到檢查室里患者懸著的心，醫(yī)護(hù)人員心里滿是牽掛——孩子無(wú)人照料，患者怎能安心完成檢查？
沒(méi)有絲毫猶豫，護(hù)理人員立刻上前安撫。“小朋友別害怕，阿姨陪你等媽媽好不好？”溫柔的話語(yǔ)剛落，便將孩子輕輕安頓在座椅上。為了驅(qū)散孩子的緊張，特意拿出科室常備的愛(ài)心糖果盒，蹲下身與孩子平視交流，指尖輕輕剝著糖紙，輕聲和他聊著天、玩著簡(jiǎn)單的小游戲。
起初，孩子還攥著衣角，滿臉拘謹(jǐn)，可漸漸地，他主動(dòng)伸出小手拿起糖果，眉眼間慢慢漾開(kāi)笑意，原本緊繃的小身子也放松下來(lái)。護(hù)理人員一邊寸步不離守著孩子，時(shí)刻留意他的狀態(tài)；一邊隔著門(mén)簾關(guān)注著檢查室的進(jìn)程，讓孩子在安心的陪伴中等待，也讓室內(nèi)的患者能放下顧慮，專心配合檢查。
這樣的暖心瞬間，在電子內(nèi)鏡室早已是日常。醫(yī)護(hù)人員深知，胃腸鏡檢查于患者而言，不僅是身體的考驗(yàn)，更是心理的挑戰(zhàn)。有人獨(dú)自前來(lái)，滿心忐忑；有人帶著家人，卻分身乏術(shù)。基于此，科室將人文關(guān)懷深深融入“一科一特色”護(hù)理品牌建設(shè)，把“胃”笑服務(wù)刻進(jìn)每一項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)：
面對(duì)獨(dú)自就診的患者，全程陪伴引導(dǎo)，從術(shù)前細(xì)致宣教、講解檢查流程，到術(shù)中協(xié)助調(diào)整體位、輕聲安撫情緒，再到術(shù)后密切觀察、耐心叮囑注意事項(xiàng)，每一步都細(xì)致周到，用專業(yè)消解患者的焦慮；對(duì)于攜帶孩童就診的患者，主動(dòng)伸出援手，提供臨時(shí)照護(hù)服務(wù)，用陪伴驅(qū)散孩子的不安，讓患者能毫無(wú)牽掛地完成檢查；術(shù)后會(huì)一遍遍叮囑飲食、休息的細(xì)節(jié)，用嚴(yán)謹(jǐn)與溫柔，守護(hù)患者檢查后的每一刻。
一臺(tái)內(nèi)鏡，映照的是消化道的健康真相；一次陪伴，傳遞的是護(hù)理人的赤誠(chéng)初心。科室以專業(yè)為刃，精準(zhǔn)排查每一處健康隱患；以溫情為橋，輕輕消融醫(yī)患之間的隔閡。
這一次為孩子撐起的“臨時(shí)守護(hù)”，不過(guò)是科室暖心護(hù)理的一個(gè)小小縮影。
未來(lái)，電子內(nèi)鏡室護(hù)理團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)守初心，以患者為中心，深耕專科護(hù)理特色，把溫暖藏在每一個(gè)細(xì)微的舉動(dòng)里，把責(zé)任落在每一次服務(wù)的細(xì)節(jié)中。用專業(yè)守護(hù)健康，用溫情聯(lián)結(jié)人心，讓“胃”笑服務(wù)成為科室最亮眼的護(hù)理名片，為醫(yī)院護(hù)理品牌建設(shè)添上最真摯、最溫暖的一筆，讓每一位走進(jìn)電子內(nèi)鏡室的患者，都能帶著安心而來(lái)，揣著溫暖而歸。
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