云南
據報道，近日，南昌的張女士反映，她通過啄木鳥家庭維修平臺預約馬桶維修服務，維修師傅最初報價156元，最終卻收取1780元更換新馬桶，事后家屬在網上發現同款馬桶僅需550元。
張女士介紹，5月12日，她發現家中智能馬桶底部接縫處突漏水，便上網搜索馬桶維修，啄木鳥家庭維修的一名工作人員主動聯系她上門維修。當天，維修師傅上門后，張女士先詢問費用，對方表示先檢查故障再定價。查看后，師傅給出報價156元，想著只是小問題，張女士就同意了。接下來的操作卻偏離了預期，師傅拆開馬桶底部后，裝了兩個墊片，又拆下馬桶上方的電機面板，稱內部電路板損壞需要更換，報價約1000 元。 張女士就覺得維修成本太貴了，說還不如買個新馬桶。
隨即，對方就表示公司有新的馬桶可以安裝，是九牧品牌，要五、六千元，最低要2200元。張女士說不修了，讓維修師傅幫裝回去。見張女士仍猶豫，師傅進一步 “優惠”推銷新馬桶，最終將價格定為1980元，同時提出舊馬桶可抵扣200元，張女士實際支付1780元。
當天晚些時候，張女士兒子回家后，根據新換馬桶的型號在網購平臺查詢，發現同款九牧馬桶全新售價僅550元。 張女士當即聯系維修師傅討要說法，維修師傅態度強硬，僅表示 “價格是對的，包含安裝費”，隨后掛斷電話，后續不再接聽。和網上顯示價格相差一千多，所謂的安裝費是馬桶本身的兩倍多，讓張女士非常氣憤。
對此，有媒體撥打了啄木鳥家庭維修平臺客服電話。客服回復稱，正規流程是師傅掃碼上門，檢測完故障，報修掃碼的手機會收到一份檢測報告單，寫明故障對應價位，客戶看后同意才會維修，查看到為張女士維修的師傅沒有出價格表，應該是違規操作，客服表示，平臺會加緊去處理，然后給客戶回電。
文｜板扎在線綜合都市現場
責任編輯｜李金瓊
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