新能源行業深度洗牌之下,造車新勢力退場潮愈演愈烈。國內多家車企深陷經營危機黯然落幕,哪吒、高合、極越等品牌先后陷入停擺與破產重整困局,生產線停滯、官方售后體系崩塌,大量已售車輛隨之陷入售后真空,廣大車主直面維修無門、系統停更、權益落空等一系列用車難題。
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車企倒下連累車主遭殃,早已不是國內市場獨有的行業亂象,海外新能源市場同樣寒意刺骨。美國造車新勢力Fisker走完經營生涯宣告破產清算,遍布全球的一萬兩千余臺Ocean SUV,一夜之間淪為無人兜底的“孤兒車”。
出人意料的是,大批Fisker車主不再一味消極訴苦,索性抱團成立民間車主組織,掀起一場聲勢浩大的自救行動。他們請來專業技術人員攻破車載系統協議,搭建開源服務實現自主系統維護;打通全球配件采購渠道,大幅壓低維修配件成本;自發組建流動維修團隊互通互助,還聯合律師介入破產清算流程,盡力守住自身用車權益。
面對美國Fisker車主“抱團接盤”的硬核自救,國內高達數十萬的“爛尾車”車主們是既敬佩又羨慕。不過,在探討如何“抄作業”之前,我們需要先厘清一個事實:國內造車新勢力的處境,其實比想象中更復雜。
海外車主破局求生
目睹海外Fisker車主抱團破解車載系統、自建云端服務實現車輛自救的案例后,不少國內車主難免心生感慨,同樣面對車企倒閉、愛車淪為孤兒車的處境,本土車主為何無法效仿這套硬核自救方式。看似只是技術操作層面的差距,實則是兩地監管規則、技術生態與法律環境形成的天然鴻溝,也注定這套海外自救模式很難在國內落地生根。
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海外車主能夠公開在開源平臺共享車輛通信協議,搭建第三方服務器承接原車云端功能,依托當地成熟的維修豁免相關規則,這類民間技術修改行為擁有一定的容錯空間。但國內對于的監管尺度十分明晰,相關法規層層劃定紅線,智能電動車搭載的車載系統、底層電控數據都納入嚴格監管范疇。普通車主或民間團隊若要強行破解底層程序、搭建第三方服務器,不僅面臨著極高的技術門檻,更關鍵的是,這種行為一旦引發車輛故障甚至事故,將面臨極其復雜的法律責任界定和維權困境。正是這種‘費力不討好’的現實阻力,徹底斷絕了國內車主效仿Fisker的可能。
智能網聯汽車
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另外一個重要因素,Fisker車型早期研發架構開放性較強,再加上海外長期沉淀的開源極客文化,聚集了大批專業技術愛好者共同攻堅,極大降低了逆向工程研發的難度與成本。國內造車新勢力在智能汽車研發過程中,向來以嚴密的加密防護為標配,從CAN總線協議到車機核心代碼全程封閉,車企依靠這套封閉體系穩固售后市場與技術壁壘。想要突破層層防護完成系統改寫與功能替代,所耗費的資金、時間與專業技術門檻,遠超普通車主群體的承受范圍。
對于普通車主群體而言,僅憑自身力量根本無力完成技術突破,日常只能局限于配件拼單、維修經驗交流這類輕量化互助,完全觸及不到智能系統運維等深層需求。
退市品牌亟待兜底
民間車主自主自救存在諸多現實阻礙,也讓行業意識到,想要妥善解決孤兒車后續用車難題,不能只依靠零散的車主自發行動,市場化專業力量早已開始填補這片售后空白,行業也亟需順勢搭建起成熟完善的第三方接管服務生態。
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如今國內市場已經涌現出一批針對性服務主體,這些機構主動收購停擺車企原廠配件,還試水合規范圍內的車機適配調試等相關業務。伴隨困境存量車型持續增多,專門承接倒閉車企售后業務的第三方機構,終將成為新能源后市場的新興賽道,填補官方退場后的服務缺口。
配件流通層面的亂象,也到了亟待整治的階段。眼下高合等停售品牌車主,只能依托二手交易平臺尋覓拆車零部件,常用外觀件、車載配件價格大幅翻倍,無序交易進一步抬高了日常用車成本。盤活正規報廢機動車拆解產業,打通拆解企業與線下維修平臺的對接渠道,讓合規拆車件順暢流入市場,既能壓縮車主維修開支,也能肅清游離在監管之外的灰色配件交易亂象。
單純依靠市場自發調整,只能解決表層用車難題,想要從根源解決問題,還需要監管層面出臺硬性約束規則,推行車輛核心數據第三方托管,建立常態化車企退市保障機制。監管可明確要求所有在售新能源車型,將非涉密的底層通信協議、車機系統基礎源碼以及官方升級安裝包,統一交由中立第三方機構保管。一旦企業停止運營,托管數據便可依規開放,供合規維修機構調配使用,用正規途徑替代民間違規破解行為。
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除此之外,還可以參照房產行業資金監管模式設立售后保證金制度,車企每售出一臺智能汽車,按比例計提資金劃入專項托管賬戶,這筆資金獨立于企業日常經營資金之外。一旦品牌陷入經營危機,凍結的保證金便可專項用于維持云端基礎服務、落實車輛基礎維保,從資金層面為存量車主筑牢最基礎的用車保障。
百姓評車
新能源行業淘汰賽已然進入深水區,車企經營退場早已不是新鮮事,但品牌落幕不該成為車主權益的終點。
民間自發互助只能緩解一時用車難處,想要徹底化解孤兒車難題,既要依托市場力量培育專業化第三方售后體系,更要依靠行業監管完善退市兜底規則,以數據托管、售后保證金等制度化手段,提前筑牢消費者權益防線。
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