北京
當(dāng)前，文體市場熱度不斷攀升，跨城觀賽、赴場聽歌已經(jīng)成了大眾休閑生活的新時尚，故而全國鐵路部門對熱門文體活動集中出行、夜間返程的出行痛點(diǎn)作了十分周密、有前瞻性的運(yùn)力調(diào)配，先后加開歌迷、球迷定制專列，主動對接群眾個性化出行需求，以創(chuàng)新服務(wù)拓展客運(yùn)服務(wù)邊界，自然、妥帖地打造便民暖心、跨界融合的“鐵路+”出行新形態(tài)，也很好地體現(xiàn)了民生鐵路的使命擔(dān)當(dāng)。
以民生出行需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用暖心服務(wù)護(hù)航奔赴熱愛。近年來各地高品質(zhì)文體活動密集舉辦，CBA聯(lián)賽、中超足球聯(lián)賽場場火爆，熱門國民歌手巡回演唱會人氣爆棚，因此跨城出行旅客大量增加，夜間散場交通難、返程難的問題日趨突出。鐵路部門主動回應(yīng)群眾期盼，把賽事、演出時間及客流需求調(diào)研清楚，因而能科學(xué)、合理地開行夜間返程專列、點(diǎn)對點(diǎn)直達(dá)專列，對大型演唱會加開夜間高鐵，切實(shí)護(hù)送外地歌迷平安返程，又對熱門足球、籃球賽事開行專屬球迷專列，暢通觀賽出行通道，真正解決了旅客換乘不便、深夜無車返程的大問題，以精準(zhǔn)運(yùn)力、細(xì)致服務(wù)讓每一場熱愛奔赴都安心順暢，自然、妥帖地踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。
創(chuàng)新客運(yùn)服務(wù)模式，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地擦亮“鐵路+”融合新名片：從常規(guī)固定客運(yùn)出發(fā)，鐵路部門打破傳統(tǒng)客運(yùn)服務(wù)模式，主動推進(jìn)“鐵路+文體”跨界融合，開發(fā)出特色化、精細(xì)化的出行服務(wù)產(chǎn)品，又摒棄被動運(yùn)力保障模式，直接對接文旅、體育、演藝諸種業(yè)態(tài)，動態(tài)調(diào)整列車班次、運(yùn)力投放，把列車時刻表與文體活動日程做到無縫銜接，因此鐵路運(yùn)輸能真正精準(zhǔn)滿足文旅消費(fèi)、文體休閑的新需求。這樣既補(bǔ)齊了文體活動出行保障的明顯短板，又讓鐵路服務(wù)從“走得了”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白叩煤谩⒆叩檬嫘摹保寕鹘y(tǒng)鐵路運(yùn)輸因而更有溫度、更有人情味，也由此開辟出鐵路便民服務(wù)新的賽道。
用交通促進(jìn)文旅消費(fèi)升溫，讓城市經(jīng)濟(jì)活力競相迸發(fā)。交通本身就是文旅消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)流通最直接、最重要的紐帶，因此球迷、歌迷專列打通了城市間便捷出行通道，拉近了城市物理距離，極大地激發(fā)了跨城文體的消費(fèi)熱情，又由此帶動餐飲、住宿、休閑等行業(yè)齊升溫。更難得的是，鐵路部門以便民運(yùn)力為橋梁，主動暢通人員流動，激活文旅市場，把鐵路交通大動脈的作用發(fā)揮得淋漓盡致，真正讓文體產(chǎn)業(yè)與交通運(yùn)輸彼此聯(lián)動、互為動能，以優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)賦能消費(fèi)復(fù)蘇，也切實(shí)助力城市發(fā)展
趟趟專列，承載民生期盼，成為服務(wù)升級的生動體現(xiàn)，因此鐵路部門從群眾美好出行的需要出發(fā)，主動、有力地推進(jìn)“鐵路+”融合發(fā)展，積極順應(yīng)民生新需求、市場新變化，以暖心定制服務(wù)守護(hù)大眾的煙火日常。未來，更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更貼心的鐵路出行服務(wù)，將持續(xù)點(diǎn)亮民生幸福路，為活力滿滿的流動中國注入源源不斷的鐵路力量。
（來源：中國網(wǎng) 作者：李志梅 李寒梅）
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