5月20日下午

中國平安2025年年度股東大會

在深圳順利舉行

平安是否會向海外市場擴張

獨特的競爭優勢“護城河”是什么

如何評價壽險渠道發展與新業務價值增長？

諸多市場關心的話題，都迎來了最新回應

管理層釋放了哪些關鍵信息？

本文帶你一探究竟!

聚焦中國是平安的地域戰略

“未來是否考慮向海外市場擴張？”

面對股東的提問，平安集團董事長馬明哲回答道，成長性和盈利性是金融業發展的重要基礎，而放眼全球保險業，中國市場的成長性和盈利性毋庸置疑是最好的。所以，聚焦中國，是平安堅決不動搖的地域戰略。

▲平安集團董事長 馬明哲

未來發展的重點區域，一個是要按照資源的配置，從成長性和利潤性來選；一個是匹配自身的能力。

經過這幾年的改革，平安“綜合金融+醫療養老、科技驅動”戰略更清晰，財務更穩健，“護城河”更高，未來更可期。

秉持“均衡渠道、均衡產品”發展策略

實現“高值增長”

經過多年壽險改革，平安壽險在渠道與產品方面的表現備受關注。

平安集團聯席首席執行官郭曉濤介紹，平安秉持“均衡渠道、均衡產品”發展理念。渠道方面，逐漸構建起代理人、銀保、社區、兼職代理、線上五大渠道。

▲平安集團聯席首席執行官 郭曉濤

其中，代理人作為主力渠道正推進高質量轉型，持續吸納高學歷、跨界優質人才等“三高”人才。馬明哲董事長也在會上表示，代理人隊伍是平安壽險發展的主要渠道，公司會堅定不移地支持壽險代理人，關鍵還是要堅定從事這個行業。“我經常給同事講一句話，叫‘復雜事情簡單做，簡單事情重復做，重復事情標準做，標準事情堅持做。’如果我們的同事們都能這樣，代理人隊伍肯定是最有戰斗力的。”

此外，銀保渠道近年實現爆發式增長，未來是驅動壽險業績的重要力量；同時，社區金融渠道深耕“孤兒單”，已走出孵化階段，將邁入高速增長期；另外，目前正在孵化中的兼職代理人渠道有百萬規模，在下沉市場潛力巨大，能夠和其他渠道形成有效補充。隨著AI的發展，平安還在同步構建線上渠道，是未來核心發展方向。

均衡渠道發展策略，一方面可以匹配均衡的產品策略，不同渠道銷售不同類型的產品；另一方面，可以使得某一個渠道進入某個發展周期的時候，其它渠道能夠迅速補位，進而形成一輪又一輪的發展。

“平安落實‘高值增長’的戰略方針，實現有價值、有質量的增長。”郭曉濤強調。

行業同質化下

平安用差異化服務打造競爭力

2026年是平安的服務年。有股東提問：平安的服務升級如何賦能主業？

對此，郭曉濤表示，目前行業已進入同質化、存量化競爭，只有通過創新服務，才能創造差異化競爭優勢的核心戰略。平安提供的特色服務，包括用AI驅動的“一句話辦事”、全球急難救援、生命尊嚴服務等，這些服務有建設周期，平安有先發優勢。

從數據上來看，平安給壽險客戶的醫療、養老的權益，體現在新單銷售上，70%客戶認為這些服務對他們選擇平安有吸引力；體現在保險繼續率，一直在持續提高，顯示客戶愿意跟著平安一起成長。此外，從使用醫療健康權益客戶的加保率看，使用過這些權益的客戶復購率也更高。

除了服務升級之外，平安的AI能力也在持續賦能核心主業，在降本增效、提升客戶服務體驗、提高銷售效率，提升客戶的復購率等方面，都持續帶來價值增長。

堅持做好公益事業

做可持續、被社會尊重的好公司

值得關注的是，在股東大會后，平安也將很快迎來成立38周年的生日。在邁向百年老店的路上，如何平衡長遠的價值分配？

平安集團總經理兼聯席首席執行官謝永林介紹，目前平安凈資產過萬億，每年給國家納稅超1000億，堅持做好公益事業是非常重要的社會責任。

▲平安集團總經理兼聯席首席執行官 謝永林

平安連續多年投入“村業、村教、村醫”的三村工程，助力鄉村振興。去年發起的紅綠燈公益項目，聚焦縣域農村交通風險，通過捐建紅綠燈、減速帶等改造鄉村道路，共計開展4001個隱患路段改造，改造路段事故量大幅下降。

“公司做大了，對股東要負責、對客戶要負責、對員工要負責、對社會也要負責，四大責任都要兼顧好?！?/strong>

平安的股價表現終將回歸價值

平安集團副總經理兼首席財務官付欣在會上回應平安股價表現時表示，年初以來，資金面在板塊間加速輪動，金融板塊在輪動下受到沖擊，股價有所回撤是正?，F象。但同時，機構投資者、投行等對平安的股價普遍看高。

隨著平安的戰略不斷清晰，在綜合金融和醫療養老方面構建的護城河不斷加寬，是金子總會發光，價格終將回歸價值。

“我們會珍惜股東的每一分錢，做好股東的‘打工仔’，為股東創造更好回報。”

三十八載，步履不停

從一份保障，到萬家平安

中國平安將堅持以客戶為中心

持續深化“服務年”建設

讓“專業，您心中的平安”

更加可感、可知、可托付！