一邊帶娃一邊排隊(duì)繳費(fèi)、忘帶醫(yī)?？ǜ芍薄⒆笫轴t(yī)保碼右手付款碼、住院先湊押金出院再排隊(duì)…… 這些就醫(yī)“急難愁”，正被國(guó)家醫(yī)保局力推的醫(yī)保便捷支付（四支付）逐一破解。

所謂“四支付”，即刷臉支付、移動(dòng)支付、一碼支付、信用支付。它們并非簡(jiǎn)單的“技術(shù)疊羅漢”，更不是誰(shuí)淘汰誰(shuí)的關(guān)系，而是以人為本、場(chǎng)景適配的民生方案——讓技術(shù)多操心，讓百姓少煩心。

移動(dòng)支付：指尖辦的“時(shí)間救星”

對(duì)于高頻使用智能手機(jī)的上班族、年輕家長(zhǎng)，移動(dòng)支付把繳費(fèi)窗口裝進(jìn)手機(jī)，把碎片化時(shí)間高效盤活。北京大學(xué)人民醫(yī)院建立起了堪稱“指尖上的醫(yī)院”的移動(dòng)平臺(tái)。通過(guò)醫(yī)院移動(dòng)平臺(tái)，患者可以完成門診預(yù)約、掛號(hào)、報(bào)告查詢、繳費(fèi)、住院結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診等所有操作，大幅壓縮了患者的院內(nèi)停留時(shí)間，也減少了類似“邊帶娃邊排隊(duì)”的尷尬。

刷臉支付：無(wú)卡無(wú)感零門檻

對(duì)一些老人朋友來(lái)說(shuō)，密碼記不住、二維碼找不到、手機(jī)沒(méi)電干著急，成了數(shù)字時(shí)代就醫(yī)的新痛點(diǎn)。而刷臉支付給出了最直接的解法：什么都不用帶，露個(gè)臉就行。在不少基層衛(wèi)生院，刷臉終端已成為“適老化”的標(biāo)配。參保人只需在終端前停留幾秒，系統(tǒng)自動(dòng)完成身份核驗(yàn)和醫(yī)保結(jié)算，自費(fèi)部分直接從綁定賬戶扣除。大量智能終端的鋪設(shè)，讓“刷臉即走”成為基層就醫(yī)的新常態(tài)。據(jù)螞蟻健康介紹，刷臉支付的使用群體中，老年人占比高達(dá)58%，真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)惠及老年患者。

一碼支付：混合結(jié)算一次辦，

告別“反復(fù)展碼”

有過(guò)醫(yī)保結(jié)算經(jīng)歷的朋友或許經(jīng)歷過(guò)，醫(yī)保碼刷一次、微信或支付寶再刷一次的窘境，來(lái)回切換既煩瑣又容易出錯(cuò)。一碼支付要解決的，正是這個(gè)“反復(fù)展碼”的麻煩。廣州市通過(guò)技術(shù)融合，將醫(yī)保結(jié)算與自費(fèi)支付合二為一，參保人只需出示一次憑證，系統(tǒng)即可自動(dòng)完成醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷、個(gè)人賬戶支付、自費(fèi)費(fèi)用繳納的“三費(fèi)合一”結(jié)算。無(wú)論是窗口還是自助機(jī)，一次掃碼、一步到位，再也不用左手醫(yī)保碼、右手付款碼地來(lái)回倒騰。

信用支付：先診療后付費(fèi)、

先出院后結(jié)算的全新體驗(yàn)

長(zhǎng)期以來(lái)，先交錢后拿藥、交押金再住院仿佛成了看病就醫(yī)的“理所當(dāng)然”。如果說(shuō)前三種支付解決的是“怎么付更方便”，信用支付進(jìn)一步回答了一個(gè)更深層的問(wèn)題：能不能先看病，再付錢？在淄博市中心醫(yī)院，住院患者開(kāi)通信用支付業(yè)務(wù)后，出院時(shí)提交信用支付離院結(jié)算申請(qǐng)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)生成費(fèi)用明細(xì)，離院后自動(dòng)完成結(jié)算，患者可在手機(jī)端接收醫(yī)保結(jié)算單。后續(xù)僅需進(jìn)入淄博醫(yī)保小程序還款，當(dāng)月消費(fèi)次月 25 日前還款即可，最長(zhǎng)免息期限長(zhǎng)達(dá)59天。信用支付不僅方便了用戶，還使醫(yī)院繳費(fèi)窗口排隊(duì)時(shí)間縮減了20分鐘以上，同樣便利了其他患者。

“便捷支付改革改在細(xì)節(jié)，贏在民生”，當(dāng)老年人不再為忘帶卡發(fā)愁，當(dāng)年輕家長(zhǎng)不再為排隊(duì)繳費(fèi)焦慮，當(dāng)住院患者不再為出院繳費(fèi)為難，支付方式的微小變革，便真正轉(zhuǎn)化為了百姓可感可知的政策溫度。

作者 | 江濱 北京大學(xué)公共政策研究中心副主任、研究員、博導(dǎo)；劉惟嘉 北京大學(xué)藥學(xué)院藥事管理與臨床藥學(xué)系碩士生

來(lái)源 | 中國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)

編輯 | 徐冰冰 符媚茹 陳嘉蕾

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