(人民日報健康客戶端記者 楊曉露)5月21日,浙江省中醫院烏梅湯2.0減脂版上線。自2023年烏梅湯1.0上線以來,這款中藥湯劑年年賣到斷貨,曾創下一個夏天銷售額近1.5億元的成績。今年新版烏梅湯上線時,醫院發布了一條承諾引發廣泛關注:“系統如果崩潰,全場免單一天。”
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市民在醫院現場體驗新版烏梅湯。醫院供圖。
5月22日,浙江省中醫院人工智能與大數據中心(信息中心)主任鈕羅涌告訴人民日報健康客戶端記者,2023年,初代烏梅湯走紅;2024年,烏梅湯2.0出圈,百萬級單日流量,曾短暫擠爆線上系統。技術團隊連夜搶修、擴容、重構架構,反復打磨,補齊了系統短板。
鈕羅涌介紹,今年醫院升級技術支持,既有雙保險硬件兜底,又能彈性智能擴容。“全院萬兆高速網絡,核心設備雙機熱備,故障毫秒級自動切換。電信+移動雙寬帶雙線路,杜絕斷網、卡頓、宕機問題。此外,數據庫做了讀寫分離、分庫分表深度優化。流量暴漲時自動擴容加節點,高峰抗壓、低峰降耗,完美適配流量暴漲暴跌。”
不僅如此,今年醫院還為烏梅湯單獨搭建了訂單服務集群,服務器、數據庫、資源全部獨立,與便捷配藥系統和掛號、就診、住院等核心診療系統進行物理隔離。哪怕下單系統宕機,也完全不影響患者線下就醫。
醫院也提前準備了風控預案。“首先是智能限流熔斷,按IP、賬號科學限流,避免瞬時擁堵。單個接口故障自動隔離,不會拖垮整個系統。其次,核心功能優先降級,在極端峰值時,可臨時關閉查詢、評價等非緊急功能。集中所有資源,優先保障核心流程通暢。醫院還安排了7×24小時專人值守——全鏈路實時監控大屏,服務器、帶寬、數據庫狀態實時可見。異常秒級告警,技術人員全程盯屏,快速處置問題。最后是極限壓力提前預演,上線前模擬百倍峰值流量壓測,常態化故障演練。提前排查所有隱患,提前適配極端突發場景。”鈕羅涌說。
浙江省中醫院互聯網診療中心主任葉文怡表示,下一步,醫院將重點利用人工智能輔助舌苔圖像識別技術,為用戶辨識體質類型,并推薦相應的調理茶飲方,實現‘舌苔辨證,精準施茶’。
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