北京
來源：環球網
近日，二一五醫院創傷骨科一病區收到一封特別的感謝信。患者崔女士以質樸真摯的文字，訴說了住院期間的暖心經歷，字里行間滿是對病區醫護團隊專業護理與溫情關懷的感激，也生動映照出科室踐行全流程人文護理理念的初心與成效。
創傷骨科患者多因突發意外入院，劇烈疼痛、行動受限、對治療的恐懼，往往讓患者陷入身心雙重煎熬。如何讓冰冷病房充滿溫度、讓專業治療更有力量？創傷骨科一病區給出了明確答案——將人文關懷深度融入入院、治療、康復、出院全流程，讓患者在治愈身體的同時，收獲尊重、理解與陪伴。
入院之初，病區護士不僅精準評估患者病情，更格外關注其心理狀態，推行“病情+心理”雙評估模式。崔女士天生怕疼，此次受傷后對扎針、換藥等操作極度抗拒。任紅靜護士敏銳察覺她的緊張不安，主動俯身輕聲安撫，耐心傾聽后得知其童年打針留下心理陰影。了解情況后，護士立即在護理系統及床頭卡標注專屬紅色提示，交接班時重點叮囑全體護理人員，對崔女士的所有操作務必輕柔、多溝通、多安撫。在科室，“患者怕什么，和患者得了什么病同等重要”，讀懂患者未說出口的恐懼，是護理服務的第一步。
治療過程中，科室以專業為基、溫柔為翼，制定“三有”操作規范，讓每一項醫療操作都充滿暖意。操作前提前告知，讓患者做好心理預期；操作中密切關注患者神情，遇緊張立即暫停安撫，絕不催促；操作后及時給予鼓勵，幫助患者建立信心。同時，科室常態化開展靜脈穿刺、傷口換藥、疼痛護理、心理疏導等專項培訓，錘煉護士“輕柔、精準、高效”的專業能力，力求以最小痛苦完成治療。正是專業技術與溫柔細節的結合，讓崔女士逐漸卸下防備，直言“現在再也不怕扎針了”。
康復之路漫長艱辛，創傷骨科患者術后常面臨劇痛、臥床不便、康復鍛煉枯燥等難題，易產生焦慮、放棄等負面情緒。對此，病區護理團隊全程陪伴，耐心引導。崔女士術后因怕疼不敢翻身，護士每隔兩小時便手把手教她借力翻身技巧，按摩受壓部位，分享康復成功案例為她鼓勁。為讓康復指導更易接受，科室將復雜動作拆解簡化，制作圖文手冊與短視頻，護士床邊一對一示范、手把手糾正，確保患者完全掌握。日常護理中，護士多停留片刻，一句“今天感覺怎么樣”，耐心傾聽患者訴求、解答瑣碎疑問，落實“首問負責制”，用陪伴驅散孤獨、用鼓勵堅定信心。
從入院時的共情安撫，到治療中的溫柔操作，再到康復期的全程陪伴，創傷骨科一病區已形成“入院有評估、操作有溫度、康復有指導、情緒有關懷、出院有延續”的全流程人文護理模式。一封感謝信，是認可，更是鞭策。
未來，二一五醫院創傷骨科一病區全體護理人員將繼續堅守“以患者為中心”的服務理念，以專業守護健康，以溫暖治愈心靈，持續優化人文護理服務，讓病房始終充滿溫情，用實際行動詮釋白衣天使的責任與擔當。
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