山東
最近復旦大學的一則通報，讓人心里不是滋味。一知名副教授因為一次直播連麥，被一位家長連環舉報了整整兩個月。
事情的起因很簡單：一位小學家長在直播里傾訴孩子的人際矛盾，認定是校園霸凌。這位副教授從專業角度分析，認為這只是普通摩擦，不是霸凌，還提醒家長過度干預對孩子不好。沒想到，這段40分鐘的解答，換來了家長沒完沒了的舉報。
先是舉報侵犯隱私，校方查了發現直播做了脫敏處理，沒問題。被駁回后，家長又換理由，投訴她“工作失職”“影響教學秩序”，反復向學校和多部門遞材料。兩個月里，副教授不斷寫說明、配合調查，正常教學科研全被打亂。
今年3月，校方正式通報：所有舉報不屬實，不予任何處分。清白是還了，但大家心里都涼了一截。
現在，“我要投訴”成了有些人最順手、最不花成本的武器。不需要證據，不需要邏輯，只要心里不爽、觀點不合，甚至就是看不順眼，隨手就能投訴。投訴機制本來是為了維權和監督，現在卻被濫用成情緒泄洪的工具。
這種事哪兒都有。銀行里，儲戶自己把捆鈔帶塞進機器導致卡鈔，硬說是設備問題，投訴要求賠錢；12345熱線，有人投訴小區落葉影響觀景、鄰里小聲吵到自己；老師管學生被投訴“體罰”，外賣晚兩分鐘被投訴扣錢，景區正常查票被投訴態度差……
更讓人無奈的是，有人已經養成了“舉報慣性”。這次事件的家長，以前就靠頻繁投訴逼走過任課老師。對她來說，投訴不是維權，是拿捏別人的手段。
結果就是：濫訴的人啥成本沒有，認真做事的人卻要花大量時間自證清白。哪怕最后查清楚了，被投訴者的精力、時間、心情也回不來了。
這位副教授事后收到上千條一線老師的留言，大家都不敢管學生了，不是不想負責，而是被投訴磨沒了底氣。
當“我要投訴”變成萬能威脅，受傷害的不只是一個人。專業的判斷沒人尊重，公共資源被擠占，真正需要解決的問題被拖延。最后，大家只能選擇躺平——不多事、不表態、不擔當，只求別惹麻煩。
投訴自由確實是普通人的權利，但它不該沒有邊界和代價。真正的維權，是針對違規、不公的合理糾錯；而濫訴，是用規則漏洞綁架善意、消耗專業。
我們不反對合理投訴。只希望做事的人不被苛待，希望投訴回到監督的本意，而不是情緒的泄洪口。愿每一次投訴都為公正而來，愿每一個認真付出的人，都不被惡意辜負。
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