最近復旦大學的一則通報,讓人心里不是滋味。一知名副教授因為一次直播連麥,被一位家長連環舉報了整整兩個月。
事情的起因很簡單:一位小學家長在直播里傾訴孩子的人際矛盾,認定是校園霸凌。這位副教授從專業角度分析,認為這只是普通摩擦,不是霸凌,還提醒家長過度干預對孩子不好。沒想到,這段40分鐘的解答,換來了家長沒完沒了的舉報。
先是舉報侵犯隱私,校方查了發現直播做了脫敏處理,沒問題。被駁回后,家長又換理由,投訴她“工作失職”“影響教學秩序”,反復向學校和多部門遞材料。兩個月里,副教授不斷寫說明、配合調查,正常教學科研全被打亂。
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今年3月,校方正式通報:所有舉報不屬實,不予任何處分。清白是還了,但大家心里都涼了一截。
現在,“我要投訴”成了有些人最順手、最不花成本的武器。不需要證據,不需要邏輯,只要心里不爽、觀點不合,甚至就是看不順眼,隨手就能投訴。投訴機制本來是為了維權和監督,現在卻被濫用成情緒泄洪的工具。
這種事哪兒都有。銀行里,儲戶自己把捆鈔帶塞進機器導致卡鈔,硬說是設備問題,投訴要求賠錢;12345熱線,有人投訴小區落葉影響觀景、鄰里小聲吵到自己;老師管學生被投訴“體罰”,外賣晚兩分鐘被投訴扣錢,景區正常查票被投訴態度差……
更讓人無奈的是,有人已經養成了“舉報慣性”。這次事件的家長,以前就靠頻繁投訴逼走過任課老師。對她來說,投訴不是維權,是拿捏別人的手段。
結果就是:濫訴的人啥成本沒有,認真做事的人卻要花大量時間自證清白。哪怕最后查清楚了,被投訴者的精力、時間、心情也回不來了。
這位副教授事后收到上千條一線老師的留言,大家都不敢管學生了,不是不想負責,而是被投訴磨沒了底氣。
當“我要投訴”變成萬能威脅,受傷害的不只是一個人。專業的判斷沒人尊重,公共資源被擠占,真正需要解決的問題被拖延。最后,大家只能選擇躺平——不多事、不表態、不擔當,只求別惹麻煩。
投訴自由確實是普通人的權利,但它不該沒有邊界和代價。真正的維權,是針對違規、不公的合理糾錯;而濫訴,是用規則漏洞綁架善意、消耗專業。
我們不反對合理投訴。只希望做事的人不被苛待,希望投訴回到監督的本意,而不是情緒的泄洪口。愿每一次投訴都為公正而來,愿每一個認真付出的人,都不被惡意辜負。
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