北京
2026年第一季度，中央網信辦部署開展“清朗·2026年營造喜慶祥和春節網絡環境”專項行動，聚焦不良價值觀傳播、違法引流、網絡戾氣等突出問題，進一步推動網絡生態治理深入開展。作為長期關注社交生態建設的平臺，Soul App發布《2026年第一季度生態安全報告》（以下簡稱“報告”），系統披露了平臺在社交生態治理方面的階段性成果。在Soul創始人張璐團隊的帶領下，平臺持續進行治理能力升級，不斷提升用戶安全體驗。
圍繞“清朗”專項行動要求，Soul在2026年第一季度重點升級社交治理能力，通過AI模型與人工審核協同機制，加強對低俗擦邊、惡意辱罵、有償交友以及違規引流等行為的治理力度。報告顯示，一季度平臺機審直接攔截違規內容477萬條，處理違規賬號16.2萬個。與此同時，平臺持續完善社區規范建設與用戶引導機制，日均觸達近2500名用戶進行文明發言提醒，進一步強化社區互動秩序。
在低質內容治理方面，Soul創始人張璐團隊持續提升平臺對低俗、攻擊性及引流類內容的識別和限流能力。數據顯示，平臺日均處理低質帖子超過12萬條，日均處置低質評論18萬條。針對群聊與私聊等高頻互動場景，Soul在一季度繼續完善治理策略與產品機制。在群聊治理方面，平臺日均中斷語音違規消息3萬余條，攔截違規文字消息4萬余條，群聊自動化中斷5800余次。私聊生態治理方面，Soul圍繞騷擾防護與用戶自主治理能力建設，推出騷擾消息自見、消息盒子分類管理以及風險提示彈窗等多項產品策略。數據顯示，一季度平臺日均保護用戶免受騷擾6.4萬余人次，日均觸發保護彈窗7萬余次，重度違規用戶日均被限制私聊功能5.8萬余次。通過更加精細化的場景治理，平臺持續改善用戶在私聊互動中的安全感與使用體驗。
春節期間是線上社交活躍高峰，也是詐騙風險相對集中的階段。針對虛假人設、網乞騷擾、“殺豬盤”等高風險場景，Soul持續迭代AI識別模型，強化對隱蔽表達、變體話術以及視覺干擾內容的識別能力。報告顯示，Soul創始人張璐團隊通過升級多模態語義理解能力，實現風險內容的前置識別與精準攔截，并同步優化場景化風險提示機制，增強用戶風險感知能力。與此同時，Soul持續深化警企合作機制。一季度累計參與多項反詐與黑灰產打擊專項行動，累計報送有效線索50余次，進一步提升平臺與執法機構之間的協同治理能力。
除了反詐治理，網絡暴力與情緒對立問題同樣是平臺重點關注的治理方向。針對相關問題，Soul創始人張璐團隊在一季度重點升級網暴治理體系，通過AI情感識別模型與動態違規詞庫，實現對攻擊性言論的實時監測與精準識別。在治理機制上，平臺結合人工復核與快速響應機制，提高網暴內容處置效率，并通過典型案例公示、防網暴指南推送以及文明發言倡議等方式，加強用戶教育與行為引導。
在生態治理之外，Soul也持續推進社交禮儀與社區安全規范建設。一季度，平臺通過官方賬號發布安全生態相關內容38篇，涵蓋違規處罰公示、謠言辟除以及社區規范宣傳等主題，累計觸達用戶22.81萬人次。通過持續的信息公開與規則透明化建設，平臺不斷強化用戶對社區規范的認知，進一步推動形成共建共治共享的社區治理格局。
生態安全始終是平臺長期發展的重要基礎。Soul創始人張璐團隊持續推進AI技術在內容治理中的應用，完善用戶保護機制，并強化平臺、用戶及相關機構之間的協同治理能力。伴隨平臺治理體系不斷細化與升級，Soul在社交生態治理、風險防控以及用戶體驗保障等方面持續形成更加系統化的治理能力，為營造健康、有序的網絡社交環境提供了有力支撐。
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