山西
用戶因病逾期，聯(lián)系得物平臺協(xié)商還款方案，卻換來更密集的催收電話；用戶在逾期未失聯(lián)的情況下，其父母卻頻繁接到催收公司電話；用戶按時結(jié)清欠款，向得物平臺索要發(fā)票卻遭拒絕……面對各色投訴，得物平臺一一否認，卻未能提供有效證據(jù)。
作為一家以“先鑒定后發(fā)貨”為特色的另類電商平臺，得物在殺進消費金融領(lǐng)域后，投訴量也隨之增多。近期，大眾新聞記者也接到了多名用戶投訴。
來自山東濰坊的劉明（化名）告訴大眾新聞記者，今年3月19日，他在得物平臺申請了一筆1萬元的借款，但由于收入變動，今年4月，他的借款出現(xiàn)逾期，隨后他和他的父母便接到了催收電話和催收短信。
“我的電話始終保持暢通，也從未拒接過催收電話，他們卻頻繁給我父母打電話，給家里人帶來了很大困擾。”劉明說。
同樣發(fā)生逾期的黑龍江用戶齊健（化名）稱，他因突發(fā)性疾病導(dǎo)致經(jīng)濟惡化，曾多次向平臺申請延期還款，卻始終未能得到平臺支持，在其術(shù)后休養(yǎng)時，平臺依舊對其頻繁電話催收。
而來自浙江杭州的周正（化名）則告訴大眾新聞記者，他在得物平臺申請的一筆9000元的借款，已于今年4月全部結(jié)清。然而，在他要求平臺向其提供借款合同及發(fā)票后，卻并未得到對方回應(yīng)。
5月7日下午，記者就上述投訴問題致電得物平臺客服，工作人員表示會如實記錄并轉(zhuǎn)達。
5月9日18時許，得物相關(guān)負責(zé)人回復(fù)稱，已對上述投訴問題進行了充分核實：對于劉明反映的問題，得物合作金融機構(gòu)從未與其緊急聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，有具體外呼系統(tǒng)留檔可查詢；對于齊健反映的問題，得物合作金融機構(gòu)會根據(jù)用戶提供的材料給予延期的紓困方案，曾5次聯(lián)系用戶均未接聽，該方案暫未能與用戶確認；對于周正反映的問題，得物金融機構(gòu)已于4月17日按用戶申請金額開票，并于當天發(fā)送至用戶指定的郵箱。
然而，用戶對于得物的答復(fù)并不認同，并提供了自己在黑貓投訴平臺的投訴記錄。齊健提供的截圖顯示，4月29日16時許，他還在被電話催收；而周正提供的截圖則顯示，截至4月19日14時，他仍未收到平臺提供的發(fā)票。
大眾新聞注意到，在黑貓投訴平臺，同樣的問題不在少數(shù)。平臺數(shù)據(jù)顯示，得物平臺共收到324561條投訴，其中，近三個月內(nèi)，針對得物催收問題的投訴便有1320條，針對拒開發(fā)票問題的投訴有670條。
來源：大眾新聞
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