不得不承認(rèn),這些年直播帶貨那是越來越火!
不僅那些習(xí)慣在某寶、某東等傳統(tǒng)電商平臺網(wǎng)購的消費(fèi)者開始將注意力轉(zhuǎn)向直播間,就連以往不怎么愛網(wǎng)購的人,也被直播間里的網(wǎng)紅主播給黏住了。
說白了,越來越多的人愛在直播間買東西,無非就是圖個(gè)“熱鬧、便宜、方便”。看著那些網(wǎng)紅主播一口一個(gè)家人們喊著,又動不動打出“全網(wǎng)最低價(jià)”、“限時(shí)秒殺”、“虧錢送福利”等口號,不少人為之心動。
然而,情緒價(jià)值有了,東西買起來也確實(shí)很方便很便宜,可問題卻從來沒斷過。
尤其是2024這一年,更是被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)紅塌房元年”,太多像小楊哥、東北雨姐這樣的大網(wǎng)紅主播,因虛假宣傳、貨不對板深知知假售假等問題翻車。
更令人無奈且憤怒的是,這些網(wǎng)紅主播們,有的出了問題瘋狂甩鍋,有的則隱身裝死,還有的帶貨時(shí)信誓旦旦地承諾有問題愿意賠多少多少,真出了問題又是一另一番說辭。
而就在近日,一位曾揚(yáng)言“假一賠萬”的網(wǎng)紅,就被央視點(diǎn)名了!
01
嘴上一套,實(shí)際一套,純牛肉竟是合成肉?
5月24日,“網(wǎng)紅主播把假一賠萬當(dāng)成口號”、“網(wǎng)紅帶貨89元4斤的純牛肉翻車了”兩個(gè)話題突然沖上熱搜。原來央視新聞?lì)l道對其展開了深度曝光。
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其實(shí)事情的經(jīng)過并不復(fù)雜,但每一個(gè)細(xì)節(jié)都很扎心。
家住山東的邢先生,是擁有兩百多萬粉絲的網(wǎng)紅主播劉某的老粉絲,關(guān)注他的直播怎么也有三四年了。
就在2025年11月20日晚,邢先生像往常一樣刷著劉某的帶貨直播。而在這場直播中,劉某身后立著一塊醒目的紙板,上面寫著大字:“100%純牛肉,假一賠萬,支持任何機(jī)構(gòu)檢測”。
既然劉某敢如此承諾,身為老粉的邢先生也給予了充分的信任。更何況那天他帶貨的肥牛肉價(jià)格也確實(shí)誘人,只要89.9元4斤,這算下來一斤才二十來塊。
此外劉某還在直播間里拍胸脯保證:牛肉八分瘦、兩分肥,孕媽媽、老人、小孩都可以放心吃。
于是,心動的邢先生一口氣下單了4袋肥牛卷,支付了179.8元。對他而言,這不僅僅是一次普通的直播間網(wǎng)購,更是基于三四年感情積累的信任。
沒過多久,收到貨的邢先生迫不及待地煮了一鍋。誰曾想,吃到嘴里怎么感覺都不對勁。
他的第一反應(yīng)是肉不僅不香,還有點(diǎn)咸。
當(dāng)他翻過包裝袋仔細(xì)查看配料表發(fā)現(xiàn):牛肉排在第一位不假,但后面還跟著飲用水、食用鹽、大豆蛋白、變性淀粉、海藻酸鈉、焦磷酸鈉等一系列添加劑。純牛肉,怎么會摻這么多東西?
隨后邢先生找到客服申請退款退貨,卻遭到了無情拒絕。客服的理由是:已經(jīng)超過7天無理由退貨期限,而且包裝已經(jīng)拆開。
而且客服還發(fā)來一份檢測報(bào)告,證明產(chǎn)品里沒有檢出豬、雞、鴨的肉,以此向邢先生表示“我們的肉沒問題”。
但邢先生不滿的是:你確實(shí)沒摻假肉,但你也不是純牛肉啊!這不是在偷換概念嗎?
溝通無果后,邢先生將此事投訴到了山東聊城莘縣市場監(jiān)督管理局。
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經(jīng)過一番核查,當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局最終認(rèn)定劉某所在公司構(gòu)成了虛假宣傳。
數(shù)據(jù)顯示,這款號稱“100%純牛肉”的肥牛卷,在直播間總計(jì)售出了397單,銷售額35690.3元。他把合成牛肉當(dāng)純牛肉賣,妥妥地構(gòu)成了虛假宣傳。
劉某公司按10% 的比例收取直播傭金,共獲利3569元。市監(jiān)局據(jù)此開出罰單,罰款6.5萬元,上繳財(cái)政。
而最令邢先生在意的,根本不是劉某罰了多少,而是自己因信任而蒙受的損失遠(yuǎn)不止這一百多元錢,這個(gè)損失到底該怎么賠?
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更令人想不到的是,當(dāng)市監(jiān)局組織調(diào)解時(shí),劉某直接出具拒絕調(diào)解書,明確表示不賠,最終導(dǎo)致調(diào)解終止。
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邢先生如果想討回公道,只能進(jìn)一步通過法律手段維權(quán)。一氣之下,最終還是起訴了對方。
02
全賠至少3個(gè)億,成了最大的笑話!
看了央視的曝光,不少網(wǎng)友覺得這事怎么感覺有些熟悉。
沒錯(cuò),其實(shí)這起事件早在今年春節(jié)期間便引發(fā)過網(wǎng)絡(luò)熱議。這位有著二百多萬粉絲,名叫劉某的網(wǎng)紅主播,正是快手平臺的搞笑直播達(dá)人大鑫。
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而當(dāng)時(shí)之所以會引發(fā)熱議,除了大鑫帶貨牛肉卷涉嫌虛假宣傳令網(wǎng)友和消費(fèi)者失望外,最大的爭議集中在他所謂的“假一賠萬”上。
有網(wǎng)友就粗略地算了一筆賬,如果按這個(gè)賠法,邢先生買了179.8元的商品,按字面意思“賠一萬倍”去算,光他一個(gè)人就該獲賠將近180萬元;
而大鑫在全平臺總計(jì)賣了397單、總銷售額35690.3元按萬倍計(jì)算,賠償總額將逼近3億元。口號喊得越響,翻車后打臉就越疼。
當(dāng)然,這個(gè)所謂的“假一賠萬”不過是大鑫在直播間喊來出的承諾,不等于法律直接認(rèn)可的賠償標(biāo)準(zhǔn)。
但對于輿論場里的網(wǎng)友和消費(fèi)者來說,罰款6.5萬元和賠償3個(gè)億落差實(shí)在太大。
對此,不少網(wǎng)友更是覺得這些網(wǎng)紅主播之所以頻繁在直播帶貨上翻車,主要原因正是違法成本太低。賺的錢遠(yuǎn)比罰的錢多,這才導(dǎo)致他們一次次失去誠信和底線。
而更讓消費(fèi)者寒心的,是大鑫事后的態(tài)度。他除了拒絕調(diào)解,還對犯下的錯(cuò)百般狡辯。
2026年2月13日,他在賬號上發(fā)布道歉視頻,將問題根源歸結(jié)為“講解產(chǎn)品環(huán)節(jié)出了問題”、“我對自己專業(yè)知識的不足承認(rèn)錯(cuò)誤”。
然而道歉剛說完,大鑫又充分發(fā)揮翻臉不認(rèn)人的“特長”,他轉(zhuǎn)頭就改口說“不認(rèn)可有人在此事上對其進(jìn)行敲詐勒索”,把消費(fèi)者的維權(quán)索賠直接定性為“敲詐”。
看到大鑫的態(tài)度,網(wǎng)友們那是氣得牙癢癢。這一次央視再度曝光該事件,網(wǎng)友再次提出那個(gè)尖銳的問題:為什么只罰了6.5萬元?這合理嗎?
從法律角度看,市監(jiān)局的罰款依據(jù)是虛假宣傳行為,罰款金額結(jié)合了違法經(jīng)營額、傭金收入以及相關(guān)法律條款的規(guī)定。
根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法(2025修訂)》第二十五條第一款和《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第三十四條,虛假宣傳的行政處罰通常有法定范圍和裁量空間。
也就是說,在這起案件中,6.5萬元的罰款相對于傭金收入3569元來說,倍數(shù)并不低,行政處罰有其程序上的依據(jù)。
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如果再拿2024年小楊哥旗下三只羊公司因香港美誠月餅和澳洲谷飼牛肉卷這兩個(gè)產(chǎn)品虛假宣傳被罰 6894.91 萬元做對比,并不難發(fā)現(xiàn),大鑫的罰款金額還是比較合理的。
小楊哥被罰近7000萬,是因?yàn)樗w量大銷量多。而大鑫被罰6.5萬,是因?yàn)樗w量小銷量少,最終獲利只有3000多元。
這也反映出一個(gè)扎心的現(xiàn)實(shí):目前整治此類虛假宣傳時(shí),罰款更多是基于獲利多少、違法違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度所做出的處罰。
而對于消費(fèi)者被欺騙所蒙受的“隱性”損失,確實(shí)也沒有足夠的處罰力度。
當(dāng)然,認(rèn)為罰款合理,是基于相關(guān)法律法規(guī)而言。這并不代表這事就這么完了。
大鑫靠“假一賠萬”這種夸張?jiān)捫g(shù)來吸引流量和銷量,本質(zhì)上是透支消費(fèi)者的信任,破壞的是直播電商良性發(fā)展的生態(tài)。
而造成這類亂象頻發(fā)的主要原因,依然是平臺監(jiān)管缺失,對短視頻直播的監(jiān)管以及合作商家的審核流于形式,為了流量睜一只眼閉一只眼。
而要想合理維護(hù)自身權(quán)益,消費(fèi)者更需要養(yǎng)成理性的消費(fèi)理念,不要輕易迷信部分網(wǎng)紅主播的營銷話術(shù),同時(shí)主動拿起法律武器維權(quán)。
總之,這次央視點(diǎn)名大鑫,又一次給整個(gè)行業(yè)提了個(gè)醒:直播間里什么都能帶貨,什么都敢說,這確實(shí)不好管。但信任一旦塌了,就再也建不起來。那些信任你們的“家人們”,不會一直當(dāng)韭菜。
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