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公示價每平方米2.2元/月，政府指導價每平方米1.96元/月，每平方米每月多收0.24元，涉案業主3896戶，這不是“小賬”，而是民生賬……
今年3月，南充物業收費新規正式施行。4月，高坪區一小區物業便因“超標準收取前期物業費”，被高坪區市場監督管理局立案查處，這也成為新規實施后全市首例立案查處的物業價格違法案件。
一紙輿情引出一線執法
4月12日，高坪區市場監管局清溪所的工作人員在例行網絡巡查時，注意到一條市民意見貼：“我們小區物業費怎么還是每平方米2.2元一個月？新規不是說不準超1.96元嗎？”
市監執法人員沒有等待推諉，直接上門調查。在該小區物業服務中心，收費公示欄擺在最顯眼的位置。執法人員亮證后，徑直走向公示欄，只見公示欄上清晰寫著“高層住宅物業服務費：2.2元/月·平方米”。根據南發改收費規〔2026〕1號文件，市轄三區有電梯住宅一級服務等級的最高指導價是每平方米1.96元/月。該小區收費高出最高指導價0.24元。
物業工作人員說：“我們的標準確實定得比指導價高。”執法人員依法調取物業收費系統后臺數據。屏幕上一行行記錄跳出來：已有3896戶業主按每平方米2.2元/月標準繳費。電子收據、計費記錄一一核對，證據鏈完整閉合。面對實打實的數據，涉事物業公司不再有任何辯解，對“不執行政府指導價”的違法行為供認不諱。
“執法+指導+服務”邊查邊講邊糾邊幫
市監執法人員在核對數據的間隙，拿起桌上的新規文件，逐條向物業經理和現場工作人員講解：“政府指導價適用于前期物業服務，你們屬于這個范圍。超出部分應該怎么退、怎么向業主公示，我們給你一套參考流程。如果你們在成本核算或服務等級認定上有疑問，可以隨時向發改或房管部門咨詢。處罰不是目的，幫你們改到位、讓業主得明白，才是目的。”
這種“執法+指導+服務”的現場模式，讓物業服務中心相關負責人原本緊張的心逐漸松了下來，主動配合調取數據，并承諾立即制定退費方案。
4月13日，高坪區市場監管局依據相關法律，以涉嫌不執行政府指導價為由，對該物業服務公司立案查處。目前案件正在進一步調查中。
高坪區市場監管局相關負責人表示，該局接下來將重點做好三件事：嚴查，對物業價格違法行為“零容忍”，發現一起、立案一起；廣聽，暢通12315、12345熱線，做到“業主吐槽有回響”；送服務，主動走進小區和物業企業，宣講新規、指導自查，幫助企業“不因無知而違規”。
來源：南充日報
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