廣東
（中國(guó)改革報(bào) 莊志斌）第二十二屆中國(guó)（深圳）國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“文博會(huì)”）舉辦期間，作為龍崗區(qū)基層治理智能化標(biāo)桿的“i龍崗”虛擬社區(qū)平臺(tái)，首次全面深度助力文博會(huì)，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)的“數(shù)智逛展”新玩法，讓傳統(tǒng)的玉石文化盛會(huì)在數(shù)字賦能下煥發(fā)新生。
從“鄰里圈”到“文博圈”，成熟平臺(tái)跨界輸出
“i龍崗”虛擬社區(qū)此前已在吉華街道憑借“線上游甘坑”、“贏免費(fèi)漢服打卡”等創(chuàng)新活動(dòng)成功“圈粉”，積累了豐富的社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。本屆文博會(huì)，該平臺(tái)將成熟的社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式無(wú)縫遷移至大型展會(huì)場(chǎng)景，旨在解決大型活動(dòng)期間信息不對(duì)稱(chēng)、人流管控難、互動(dòng)性不足等痛點(diǎn)。
從服務(wù)“社區(qū)鄰里”到服務(wù)“文化盛會(huì)”，這一跨越讓“i龍崗”成為了連接市民與文博會(huì)的情感紐帶。
三大舉措助陣，打造“指尖上的文博會(huì)”
為了讓市民能深度體驗(yàn)，“i龍崗”虛擬社區(qū)實(shí)施了三項(xiàng)核心舉措。一方面，通過(guò)信息一鍵通，破解逛展難題。平臺(tái)上線了“文博會(huì)專(zhuān)屬門(mén)戶”功能，整合了一站式活動(dòng)日歷、玉石街車(chē)位預(yù)約、精準(zhǔn)導(dǎo)航等服務(wù)。即便在文博會(huì)客流最高峰期，市民通過(guò)手機(jī)即可實(shí)時(shí)掌握分會(huì)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)了“文博信息盡在掌中”，極大緩解了周邊交通與停車(chē)壓力。
同時(shí)，通過(guò)福利精準(zhǔn)送，實(shí)現(xiàn)流量與商業(yè)雙轉(zhuǎn)化。復(fù)刻此前“掃碼贏福利”的成功經(jīng)驗(yàn)，本屆文博會(huì)期間，三聯(lián)分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)“i龍崗”平臺(tái)派發(fā)玉石優(yōu)惠券、文創(chuàng)小禮品等共計(jì)300余份。這一舉措不僅通過(guò)福利引流將大量線下觀眾轉(zhuǎn)化為虛擬社區(qū)平臺(tái)的長(zhǎng)期用戶，也為分會(huì)場(chǎng)商戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的增收。
并且，通過(guò)云端同步看，打破時(shí)空限制。針對(duì)無(wú)法到場(chǎng)的市民，平臺(tái)發(fā)布了星福匠玉雕AI中央工廠與玉石珠寶嚴(yán)選直播節(jié)等系列活動(dòng)預(yù)告。市民可通過(guò)“i龍崗”虛擬社區(qū)“云逛展”，感受AI玉雕的魅力，讓傳統(tǒng)文化盛會(huì)的精彩不落幕。
全民共享：從“居民用”到“全民享”
秉持“最好的設(shè)計(jì)來(lái)自使用者”的理念，虛擬社區(qū)在文博會(huì)期間發(fā)起了“我當(dāng)文博體驗(yàn)官”活動(dòng)，招募周邊居民參與志愿服務(wù)。此外，平臺(tái)還開(kāi)通了玉石鑒定體驗(yàn)預(yù)約及多語(yǔ)言咨詢服務(wù)，大大提升了文博會(huì)分會(huì)場(chǎng)的國(guó)際化與專(zhuān)業(yè)化水平。
龍崗區(qū)吉華街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從社區(qū)里的“微服務(wù)”到文博會(huì)上的“大舞臺(tái)”，“i龍崗”虛擬社區(qū)正以實(shí)際行動(dòng)證明，數(shù)字化平臺(tái)不僅是高效的治理工具，更是連接傳統(tǒng)文化與民生需求的溫暖紐帶。
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