北京
#AI短片里的凡人主角#“剛接手社保工作，線上流程完全摸不著頭腦，就怕出錯耽誤大家參保！”近日，新疆生產建設兵團第一師一團轄區企業中能油品銷售有限公司的社保經辦人員，帶著焦急的心情來到社保大廳辦理參保登記業務。由于初次接觸社保工作，他對申報材料、業務流程及線上辦理平臺均不熟悉，正面臨“不會辦、不敢辦”的難題。
了解情況后，一團社保所立即啟動靠前服務模式，針對企業經辦人員缺乏經驗、線上操作能力不足的特點，開展全流程“一對一”暖心指導。社保工作人員從初次咨詢環節就嚴格落實“一次性告知”制度，清晰列明全部材料清單，幫助企業少走彎路。現場“手把手”帶領經辦人員在社保網廳完成人員新增、數據核對、基數填報等關鍵操作，細致講解業務規范，耐心糾正易錯點、提示潛在風險，用精準服務為企業經辦人員“授之以漁”，切實提升企業自主辦理社保業務的能力，讓企業真切感受到社保服務的溫度。
為構建助企服務長效機制，一團社保所建立了企業專屬溝通QQ群，全面推行“事前指導、事中跟進、事后回訪”的全流程服務模式。社保所工作人員在群內隨時為企業答疑解惑，常態化推送政策更新與業務提醒，動態跟進參保繳費情況，持續跟蹤解決后續難題，真正實現了讓企業“少跑腿、好辦事、不添堵”，用有溫度的服務為企業發展保駕護航。
下一步，一團社保所將持續深耕便民惠企服務，常態化開展社保政策進企業、進園區宣講活動，通過不斷優化經辦流程、創新服務方式、提升服務質效，持續擴大社會保險覆蓋面，夯實社會保障民生底線，為轄區企業高質量發展筑牢堅實的社保根基。
（于斐 文/圖）
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