上海
近期，上海研究制發(fā)《深化“一網(wǎng)通辦”改革 打造“高效辦成一件事”最佳體驗(yàn)地行動(dòng)方案》，提出有序推進(jìn)“人工智能+政務(wù)服務(wù)”，提升“線上+線下”服務(wù)體驗(yàn)。徐匯工會(huì)立足基層實(shí)際、樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀，堅(jiān)持為民造福的工作導(dǎo)向，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的“微改革”已悄然落地。
工會(huì)法人資格證是基層工會(huì)依法確立法人資格的核心重要憑證。此前，該項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理周期久、跑動(dòng)次數(shù)多、審批流程繁瑣，法定辦結(jié)時(shí)限長(zhǎng)達(dá)15個(gè)自然日，辦事職工需多次往返窗口、等待審批取證，影響了基層工會(huì)辦事效率。
為破解辦事難題、減負(fù)惠民，徐匯區(qū)職工服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，依托政務(wù)綜窗數(shù)字化系統(tǒng)，對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位優(yōu)化升級(jí)，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效提升。如今，這項(xiàng)耗時(shí)半月的業(yè)務(wù)，跑一次最快20分鐘即可辦結(jié)拿證，真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)大提速。
“人工跑腿”變“數(shù)據(jù)跑路”。徹底告別以往紙質(zhì)材料跨部門(mén)流轉(zhuǎn)、人工對(duì)接跑動(dòng)的傳統(tǒng)模式，依托數(shù)字化線上審批通道，全程線上審核、實(shí)時(shí)回傳結(jié)果，規(guī)避了材料積壓、遺失等問(wèn)題，審批流程更順暢、規(guī)范、高效。
“多次往返”變“一次辦成”。整合全部辦事環(huán)節(jié)，打造一站式服務(wù)場(chǎng)景，辦事職工僅需一次提交材料，即可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)證，無(wú)需二次往返，全程便捷高效、省心省力，以流程“減法”、服務(wù)“加法”，切實(shí)為基層減負(fù)賦能。
服務(wù)“小切口”，改革“大溫度”。工會(huì)法人資格證的數(shù)智化升級(jí)，既是徐匯工會(huì)深化“一網(wǎng)通辦”改革的生動(dòng)實(shí)踐，也是立足崗位實(shí)干為民、踐行正確政績(jī)觀的具體體現(xiàn)。工會(huì)聚焦基層急難愁盼，抓實(shí)便民服務(wù)細(xì)節(jié)，用精準(zhǔn)高效的數(shù)字化服務(wù)，讓工會(huì)政務(wù)服務(wù)更接地氣、更有溫度、更具實(shí)效。
“線下快辦”邁向“全程網(wǎng)辦”。下一步，徐匯區(qū)總工會(huì)將持續(xù)立足為民服務(wù)初心，繼續(xù)優(yōu)化工會(huì)政務(wù)服務(wù)體系，依托“隨申辦”平臺(tái)不斷升級(jí)服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)業(yè)務(wù)從線下快速辦結(jié)向“全程網(wǎng)辦、零跑動(dòng)辦理”迭代升級(jí)，以實(shí)干實(shí)績(jī)守護(hù)職工、賦能基層發(fā)展。
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