(快消品訊)近日,頭部新零售平臺盒馬旗下自有產品“菌菇星球·貴妃粉耳”因外包裝設計引發巨大輿論爭議,被網友質疑刻意打造低俗擦邊視覺、涉嫌性暗示營銷。5月25日晚間,盒馬官方正式公開致歉,宣布全線下架涉事產品,并啟動全流程復盤整改,目前相關監管部門已介入調查該事件。
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《快消品》了解到,涉事產品為盒馬自有IP“菌菇星球”系列的貴妃粉耳(粉木耳),為山東產常規食用菌菇產品。該系列產品原本擁有統一的合規設計邏輯,雞樅菌搭配公雞圖案、老人頭菌搭配老人頭像、羊肚菌對應羊的形象,均遵循“食材名稱匹配對應實物形象”的設計原則。但此次爭議款貴妃粉耳,突破系列原有設計邏輯,在標簽右側印制女性側面剪影,同時將粉木耳食材紋理填充至剪影內部,搭配“粉嘟嘟,蘑菇屆萌新”的宣傳文案。
由于“粉木耳”一詞在網絡語境中已被污名化,形成固定低俗衍生含義,該女性剪影+食材填充的特殊視覺設計,結合文案搭配,極易讓大眾產生不良低俗聯想。大量網友吐槽設計觀感不適,認為盒馬刻意利用網絡低俗梗打擦邊球,借爭議設計博取流量,違背社會公序良俗。事件快速發酵后,相關熱搜話題閱讀量短時間內突破億次,輿論持續發酵。
針對本次輿情危機,5月25日晚,盒馬鄭重致歉,表示此次商品標簽設計給廣大網友及消費者帶來不良觀感與不適,對此深表歉意。同時官方確認,在收到消費者反饋后,已第一時間將涉事產品全渠道下架,停止所有銷售流通。盒馬目前已全面啟動內部復盤,重點排查商品創意設計、文案審核、上架審批全鏈條漏洞。此外,官方透露,該涉事產品為區域性上架商品,目前相關監管部門已針對本次事件開展調查處理工作。
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