北京
（人民日報健康客戶端記者 王寧）外賣騎手、快遞小哥、網約車司機……這些穿梭在大街小巷的“城市奔跑者”，是維系城市運轉的重要力量。高強度、碎片化的工作節奏，讓他們常常面臨“看病耗時長、怕耽誤接單”的困境。自4月以來，廣西南寧多家醫療機構積極響應“健康南寧”建設號召，開設“外賣快遞騎手·網約出租司機快速診室”，以一系列專屬優診舉措，為新就業群體打通了一條有溫度的就診綠色通道。
在南寧市第二人民醫院“外賣快遞騎手·網約出租司機快速診室”，醫生正在為騎手患者看診。醫院供圖
南寧市第二人民醫院是首批試點之一。該院急診科主任、主任醫師、外賣快遞騎手·網約出租司機快速診室負責人莫誠航在接受人民日報健康客戶端記者采訪時介紹說，醫院在前期調研中發現，這些風里來雨里去的“城市奔跑者”是外傷、中暑、急性胃腸疾病、腰肌勞損、結石癥的高發人群，且普遍存在時間碎片化、就醫成本敏感、停車不方便等情況。
針對上述痛點，南寧市第二人民醫院在兩院區同步開設“外賣快遞騎手·網約出租司機快速診室”，推出“24小時應診”“1元惠民號”“專屬停車位”及“八優先”（優先停車、掛號、接診、診療、繳費、取藥、檢查、住院）等服務，幫助從業者縮短就醫時間、盡快返崗。
“姚皓的經歷正是服務實效的縮影。”莫誠航說，騎手姚皓因感冒發燒前往市二醫院就診，憑專屬卡不到15分鐘完成診療全流程。他們還接診過一名外賣騎手患者，他因胸悶緊急就診，通過快速診室確診冠心病，經及時治療順利康復出院，展現出優診通道對急危重癥的高效救治能力。
自4月中旬開診至今，該院兩院區已累計接診37名新就業群體患者，平均接診時間僅12至15分鐘（13.7分鐘），電話回訪滿意度達100%。
據記者了解，南寧多家試點醫療機構結合自身特色，形成了多點發力、優勢互補的優診服務格局，讓關懷覆蓋更多奔波的勞動者。
比如，南寧市第一人民醫院急診科增設快速診室，建立“身份識別—優先處置”全流程機制，為符合心腦疾病、中暑、創傷、急性胃腸疾病四類高發急癥的患者發放專屬“優診卡”，享受“1元掛號、優先看診、優先檢查、優先復診”服務。該院急診科副主任岑志遠介紹，優診機制將接診時間縮短60%以上，患者平均等待時長不超過10分鐘，真正實現了“快診、快查、快治”。
廣西首家“騎手友好醫院”4月26日在南寧市第八人民醫院揭牌，除專屬醫療服務外，還推出了體檢優惠套餐。該院副院長李玲表示，醫院將建立滿意度反饋機制，動態調整服務項目，全力打造新就業群體健康保障特色品牌。
此外，南寧各醫院還依托“互聯網+醫療健康”搭建“南寧云醫院”平臺，84家醫療機構、數千名醫護人員入駐，提供在線問診、上門護理等服務，突破時空限制。同時，AI預問診、檢驗智能解讀、一站式服務中心、免陪照護、“一次掛號管三天”“預住院”等創新舉措全面落地，從減少排隊、縮短等候時間，到降低成本、提升效率，全方位優化就醫體驗。
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