北京
大山中，涼氣沁人。一大早，四川雅安寶興縣殘聯工作人員朱丞杰撥通了寶興縣人民醫院醫生王剛倫的電話：“老王，咱們現在就出發！”隨后，朱丞杰驅車前往醫院接王剛倫。
朱丞杰是政務服務的閃送員。前段時間，大溪鄉煙溪口村殘疾人工作負責人呂翠琳反映，村民馮金才因腦梗癱瘓在床，需申請重度殘疾人護理補貼。得知情況，朱丞杰連忙聯系王剛倫，確定上門進行評殘服務。
2025年11月起，雅安市全面推行“政務閃送”服務，寶興縣將殘疾人服務和退役軍人服務“一件事”納入服務清單，同時又列入居民身份證辦理、代開戶籍證明等事項。
“幾個月來，我們已經服務了不少人。”朱丞杰說。“代收表格、代提交申請，又提供上門評殘服務，惠及殘疾群眾。”王剛倫感受頗深。
說話間，一座老屋映入眼簾。二人在呂翠琳引導下走進屋里，74歲的馮金才躺在床上。
“馮大爺，我們來為您做評殘服務。”王剛倫上前細細詢問，了解老人的情況。
此前，馮金才突發腦梗，救治出院后，雙下肢不能動彈，右臂活動也受限。老人行動不便，無法到縣醫院評定肢體殘疾情況。于是，呂翠琳向朱丞杰申請“政務閃送”。
“大爺，您微微抬腿試一試。”王剛倫輕聲細語，馮金才鉚足了勁，還是沒能移動腿。接著，王剛倫輕觸老人雙腿，“長時間無法動彈，肌肉都出現了流失的情況。”看到馮金才的右臂肌肉松弛，一番按摩之后，王剛倫也確認了右上肢活動受限的情況。
檢查完畢，王剛倫拿出評定表填寫起來。“患者雙下肢及右上肢功能障礙，符合三肢功能中度障礙。”在認定欄，王剛倫鑒定馮金才為“肢體殘疾二級”。
朱丞杰也沒歇著。殘疾人“一件事”辦理，還要錄入身份證、戶口簿、社保卡等信息，一番收集之后，朱丞杰又要來老人的照片。看到照片是免冠紅底，他叮囑老人無需擔心，“我們后期會處理為白底，打印粘貼到表格上。”
表格填完，資料收齊。“馮大爺，您放心，大概10個工作日就能辦下來。”朱丞杰說，評定表拿到醫院蓋章后，后續在村委會和鄉鎮公示結束，經鄉鎮申請、民政和殘聯審核，老人就能拿到殘疾人證，每月可享受護理補貼。
“我們通過村或社區、12345熱線等渠道收集需求，縣政務服務中心統籌，派單給各部門的閃送員，開展政策咨詢、代收代交、遠程協助等服務。”寶興縣行政審批局局長張恒銘說，全縣已建立起60多人的閃送服務隊伍。
雅安市政務服務管理局局長王強介紹，下一步，將從“送服務”拓展到為居民匹配一類事服務，實現“政策找人”，幫助重點群體享受便捷服務。
來源：《人民日報》（2026年05月27日 第 04 版）
編輯：張雪飛
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