四川
今年5月18日，央視《中國之聲》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商平臺上不少牙膏產(chǎn)品都打著“熱銷第一”“榜單第一”的旗號，但這些“第一”背后都藏著小字備注的限定條件。比如有的“第一”是某細分品類的短期排名，有的甚至是商家自導(dǎo)自演的“蘿卜坑式引證”。記者隨機搜索“牙膏”關(guān)鍵詞，就發(fā)現(xiàn)4個品牌5款產(chǎn)品都宣稱自家是“第一”，真假難辨。北京市場監(jiān)督綜合執(zhí)法總隊的果隊長明確表示：這種“大字吸睛、小字藏條件”的做法，不僅誤導(dǎo)消費者，還可能涉嫌違法。
其實《新廣告法》早就把“第一、最佳、史無前例”等極限詞列為誤導(dǎo)性宣傳，央視、新華社等官方媒體也多次點名通報這類亂象。今年3月13日，國家市場監(jiān)管總局還專門發(fā)布了《關(guān)于強化廣告中提示性用語監(jiān)督工作的通知》，要求電商平臺加強監(jiān)管。但部分商家依舊“上有政策下有對策”：用醒目的大字突出“第一”“最低”，把關(guān)鍵限定條件藏在角落的小字里。比如“全場1折”旁邊有個極小的“起”字，“銷量第一”背后是“某地區(qū)某時段”的限定——消費者刷手機時稍不注意就會掉坑。
商家的套路越來越不管用了。據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)，涉及“大小字”套路的投訴量從前年的不到3000件，暴增到去年的5000多件，環(huán)比漲了93.4%。這說明越來越多消費者開始覺醒，不再輕易被“大字”忽悠。畢竟大家的錢都不是大風(fēng)刮來的，誰愿意當(dāng)待割的“韭菜”？有網(wǎng)友吐槽：“上次買的‘全網(wǎng)最低’牙膏，結(jié)果發(fā)現(xiàn)比別家貴了5塊，小字寫著‘僅限新用戶首單’，早知道就仔細看了！”
商家以為用小字就能免責(zé)？錯了！在司法案例中，這種“大小字”套路不僅不能幫商家脫責(zé)，反而會成為虛假宣傳甚至欺詐的證據(jù)。比如公牛集團曾起訴家的公司，就廣告宣傳索賠420萬元，原因就是對方用了誤導(dǎo)性的“第一”表述。而且官方現(xiàn)在加大了處罰力度，多地市場監(jiān)管局把這類亂象列為重點整治對象。商家看似用低成本換來了流量，可一旦翻車，損失的不僅是罰款，更是消費者的信任——這可是用錢買不回來的。
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