山東
邁點研究院4月發布的《中國酒店業發展報告》顯示，今年“清明+春假”親子游占比顯著提升，拉動了中高端酒店預訂熱度。廣州、深圳高品質酒店預訂同比分別飆升210%和190%，高端及中高端酒店漲幅居前。同時，商務酒店保持穩健，養生、美學等品質類酒店持續走高，行業正加速向高品質、強體驗集中。
這種消費升級趨勢下，出行者對旅居空間的需求已從“能住”升級為舒適、智能、個性化的全方位體驗。然而，多數傳統酒店在智能化轉型中面臨單一設備堆砌、固定化指令等痛點，導致入住體驗割裂，難以滿足住客預期。那么，傳統酒店如何高效完成智能化升級，填平體驗與運營的鴻溝？
答案正指向以AI大模型為核心的新一代智慧酒店解決方案。以TCL智慧酒店解決方案為例，其突破傳統的關鍵詞指令模式，讓客房擁有真正的“理解力”。在智慧客房場景中，AI大模型能夠識別自然對話中的復雜需求和隱含意圖——住客無需刻意使用固定詞句，只需像與朋友交談一樣說出“小T小T，我有點冷”或“我想休息了”，系統即可自動調低節空調溫度、關閉窗簾并及調暗燈光。其推出的AI虛擬人形象，進一步提升了交互的情感溫度，更以24小時在線的陪伴，帶來始終如一的貼心服務。
智慧客房只是起點，真正的智慧酒店解決方案還需要覆蓋更多服務場景。針對住客的洗衣需求，TCL智慧洗衣應運而生：住客語音下需求單，手機掃碼預約，全程可通過電視屏幕查看進度。在酒店大堂，智慧前臺支持自助入住、一鍵退房，大幅減少排隊等待時間。
對于酒店方，這套方案不僅降低了人工成本、提升了運營效率，還能通過數據洞察住客偏好，實現精準服務和個性化推薦。對于住客而言，從踏入酒店到離店，感受到的是流暢、溫暖且懂你所需的智能體驗。
從“聽懂指令”到“讀懂人心”，以AI大模型為驅動的TCL智慧酒店解決方案，正填平傳統酒店與高品質體驗之間的鴻溝。它讓客房不再是旅途中的臨時歇腳點，而成為能夠理解需求、增強互動、聯動全域服務的智慧空間，從而幫助酒店在提升用戶體驗、優化運營效率與強化品牌價值的道路上實現彎道超車。
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