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“媽媽給我買個(gè)寵物險(xiǎn)吧”——如果只看這句話,你可能覺得這是一則溫情滿滿的親子廣告。但結(jié)果呢?配圖是一只四腳朝天的小狗,腹部區(qū)域拼接了女性私密部位。
這不是玩笑,這是真的。近日,眾安保險(xiǎn)投放在朋友圈的一則寵物險(xiǎn)廣告引發(fā)全網(wǎng)憤怒,廣告畫面涉嫌將女性隱私部位P圖至寵物犬身上,內(nèi)容低俗到令人瞠目結(jié)舌。大量網(wǎng)友直指這種營銷手段“低俗出格”“嚴(yán)重冒犯女性”,不僅違背公序良俗,更涉嫌觸碰廣告法底線。目前,該廣告已下線,眾安保險(xiǎn)客服致歉稱“給大家?guī)韲?yán)重的不適與情感傷害”。
一則致歉,就能翻篇嗎?不能。首先,這根本不是“擦邊”,這是赤裸裸的越界,多少品牌打擦邊球打習(xí)慣了,以為“有點(diǎn)出格”就是“有創(chuàng)意”,殊不知“擦邊”擦到最后,就是直接撞墻。《廣告法》第九條白紙黑字寫著,廣告不得“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風(fēng)尚”,不得“含有淫穢、色情的內(nèi)容”。把女性隱私部位P到寵物身上,既侮辱了女性,也糟踐了寵物,還順帶侮辱了所有消費(fèi)者,你們覺得拿這種東西能打動(dòng)誰?
其次,那句“媽媽給我買個(gè)寵物險(xiǎn)”,配上這種畫面,更讓人惡心。廣告的目標(biāo)受眾明顯是養(yǎng)寵物的女性群體,她們想看到的是一條能打動(dòng)人心的溫情文案和一只健康活潑的小狗,而不是被物化、被侮辱。這種廣告不僅不會增加銷量,反而讓人對這個(gè)品牌徹底失去了信任。
再看眾安保險(xiǎn)的應(yīng)對方式,事發(fā)后,公司第一時(shí)間表示廣告由“第三方廣告服務(wù)商設(shè)計(jì)投放,未經(jīng)公司審核流程”,還有內(nèi)部人士稱該圖片“系由第三方廣告服務(wù)商誤發(fā)了一張由AI技術(shù)生成的不雅照片到網(wǎng)上”。
又是“臨時(shí)工”?又是“第三方”?又是“AI背鍋”?這套說辭,消費(fèi)者耳朵都聽出繭子了。廣告內(nèi)容是公司的,品牌聲譽(yù)是公司的,出了問題就往外推,未免太輕巧了。所謂“未經(jīng)公司審核”,恰恰說明這家公司的廣告審核機(jī)制形同虛設(shè);所謂“AI生成”,更說明從AI圖片生成到公開發(fā)布,中間的多層審核全部失守。這么低俗的內(nèi)容能從一套完整的審核鏈條里溜出來,要么是公司根本沒把審核當(dāng)回事,要么是審核人員覺得“這沒什么”。無論哪一種,都暴露了深層次的問題——在這家公司的營銷價(jià)值觀里,對女性的尊重根本不在考慮范圍內(nèi)。
更令人擔(dān)憂的是,眾安保險(xiǎn)不是一家小公司,作為中國首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司,2017年在香港聯(lián)交所主板上市,業(yè)務(wù)覆蓋全國,品牌認(rèn)知度極高。這樣一家頭部企業(yè),為了博眼球竟然不惜觸碰底線,用這種低俗手段來推銷產(chǎn)品,簡直令人不齒,而他們的寵物險(xiǎn)業(yè)務(wù)近年來保費(fèi)規(guī)模連年翻倍增長,累計(jì)服務(wù)超過800萬寵物主,2025年寵物險(xiǎn)總保費(fèi)接近12.96億元,規(guī)模越大,責(zé)任越大,而不是相反。
廣告創(chuàng)意可以有千萬種方式——萌寵溫情版、養(yǎng)寵科普版、理賠案例真實(shí)講述版,哪一樣不比“侮辱女性”來得高級?非要靠“軟色情”博出位,說明這家公司根本不愛護(hù)自己的品牌羽毛。今天敢把女性私處P到狗身上,明天就敢把更沒下限的東西拿出來。這種價(jià)值觀失控的苗頭,絕不能姑息。
所以,市場監(jiān)督部門必須介入,這不是一起簡單的“廣告違規(guī)”,而是價(jià)值觀層面的失守,根據(jù)《廣告法》第五十七條規(guī)定,發(fā)布違反第九條禁止情形的廣告,市場監(jiān)管部門可責(zé)令停止發(fā)布,對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的可吊銷營業(yè)執(zhí)照。必須依法追責(zé),開出足夠有震懾力的罰單,讓所有心存僥幸的企業(yè)明白:這不是“打個(gè)擦邊球”那么簡單。
同時(shí),消費(fèi)者也要用腳投票,今天他這樣侮辱女性,明天就可能侮辱你,不要覺得“反正買的是產(chǎn)品不是價(jià)值觀”,你把錢交給他,就是為這種價(jià)值觀買單。因此,抵制,是最好的回應(yīng)。
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