上海
出門就餐，隱患頻發，本想舒心用餐，傷人事件卻不斷上演
前日海底撈
今日印象城，接連出現意外。在此呼吁所有人，入口食物務必仔細查驗，提高警惕，安全第一。
近日，市民在上海松江印象城新發現餐廳用餐結束后，食用店內免費提供的薄荷糖，不幸被糖內異物扎傷舌頭，當場出血。后續雙方針對賠償事宜多次溝通都沒能達成一致，最終在民警的介入調解下，完成賠償處理。
外出就餐本是開心事，沒想到餐后一顆免費糖果竟釀成意外！
4 月 6 日，市民雪貝貝和朋友在上海松江印象城新發現餐廳用餐，全程都相安無事。結賬離場時，她隨手拿起門店門口提供的免費薄荷糖，邊走邊拆開吃下。
可剛入口，舌頭就傳來一陣刺痛，緊接著鮮血不斷涌出。她立刻吐出糖果，赫然發現糖里藏著尖銳異物，舌頭被狠狠扎傷，接連用了好幾張紙巾才勉強止住血跡。
▲薄荷糖中暗藏鐵針
出事之后，雪貝貝立刻折返店內討說法，可門店遲遲沒人出面安撫、處理傷口，等了許久店長才趕來。
對方只提出陪同去醫院，對賠償一事絕口不提。雪貝貝認為，送醫本就是商家該盡的責任，理應先拿出合理賠償方案再協商。她依據食品安全相關法規，要求店家承擔全部醫藥費、免單，并按餐費三倍賠付，不足千元按千元標準賠償，沒想到直接被店長拒絕。
接下來半小時的溝通里，店長頻頻聯系上級，把當事人晾在一旁，最后只同意退還餐費。即便工作人員態度尚可，但這樣的處理結果實在難以接受。雙方協商徹底陷入僵局，無奈之下，雪貝貝選擇報警維權。
▲顧客吃下薄荷糖后，嘴里血流不止
民警到場后查明，這款薄荷糖是品牌方委托第三方代工生產。雖說并非門店自產，但作為經營方，餐廳是食品安全第一責任人，店內所有食品、免費贈品都負有監管責任。
警方給出協調方案：由門店先行向顧客完成賠付，再憑證據向上游廠家追責追償。可店長仍以門店經營困難為由，拒絕千元賠償要求。
在民警和現場路人反復勸說調解下，雙方最終達成和解。
餐廳為顧客全額退還餐費，并按照餐費標準作出三倍賠償。
▲門店與顧客達成賠償
餐廳免費小食也需保證食品安全
▲記者在門店內看到的涉事薄荷糖
餐飲食品、預包裝食品中混入異物，導致消費者人身受傷的糾紛屢見不鮮。記者通過公開資料查詢到，無論食品是否收費、是否為附贈，只要因食品不符合安全標準造成消費者損害，經營者、生產者均需承擔賠償責任。
來源| 新聞晨報·
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