5月24日,杭州這起外賣(mài)糾紛顛覆認(rèn)知,女子當(dāng)面收下騎手配送的餐品吃完后,刻意惡意投訴未收貨,妄圖白嫖外賣(mài)。
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完整視頻爆紅全網(wǎng),海外平臺(tái)播放量狂破2000萬(wàn),當(dāng)事人真實(shí)面目徹底曝光,目前已被任職公司緊急停職。
體面的工作、清秀的外表,卻敗給了幾十塊錢(qián)的貪欲。
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5月24號(hào),杭州某個(gè)高檔寫(xiě)字樓里,這位女員工跟往常一樣點(diǎn)了份外賣(mài)。
在平臺(tái)上接單的騎手是個(gè)老實(shí)巴交的小哥,干活勤快,服務(wù)態(tài)度也好。
那天訂單比較多,時(shí)間有點(diǎn)緊,小哥擔(dān)心超時(shí)被扣錢(qián),就提前打電話(huà)跟這位女士商量,說(shuō)能不能把餐放在樓下的外賣(mài)柜里,這樣省時(shí)省力。
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按理說(shuō),這要求一點(diǎn)都不過(guò)分,很多上班族都這么干。
可這姑娘不答應(yīng)。她語(yǔ)氣強(qiáng)硬,非得讓小哥親手送到她的工位上。
小哥沒(méi)辦法,只能先把別的單子處理完,然后一路小跑爬樓梯上去,恭恭敬敬地把熱乎的盒飯遞到了她手里。
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當(dāng)時(shí)姑娘笑臉相迎,連聲道謝,一切都再正常不過(guò)。
送完這單,小哥以為任務(wù)完成,就去跑下一單了。可他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,沒(méi)過(guò)多久,平臺(tái)系統(tǒng)就彈出一條晴天霹靂般的通知:他因?yàn)椤拔此瓦_(dá)”被客戶(hù)投訴了。
平臺(tái)二話(huà)不說(shuō),直接從他的賬戶(hù)里扣掉了32塊錢(qián)餐費(fèi),還狠狠扣了一筆信用分。
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要知道,信用分是外賣(mài)騎手的命根子,分低了以后系統(tǒng)就不給派好單,收入直線(xiàn)下降。小哥辛辛苦苦跑了一天,這一單不僅白干,還得倒貼。
小哥當(dāng)時(shí)就懵了。他翻來(lái)覆去地回憶,確認(rèn)自己絕對(duì)親手把餐送到了,通話(huà)記錄、定位軌跡都有據(jù)可查。
明明自己每一步都規(guī)規(guī)矩矩,憑什么要被冤枉?一股倔勁上來(lái),他決定不能忍氣吞聲。
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第二天,他整理好所有證據(jù),殺了個(gè)回馬槍?zhuān)苯优艿侥莻€(gè)姑娘上班的寫(xiě)字樓,要當(dāng)面對(duì)質(zhì)。
接下來(lái)的場(chǎng)面,簡(jiǎn)直比電視劇還精彩。
小哥站在姑娘的工位前,聲音都?xì)獾冒l(fā)抖,質(zhì)問(wèn)她:你說(shuō)我沒(méi)送到,我到底有沒(méi)有送到?你摸著良心說(shuō)!
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姑娘一開(kāi)始還穩(wěn)如泰山,睜著眼睛說(shuō)瞎話(huà),咬死了說(shuō)自己沒(méi)收到外賣(mài)。
鐵證如山面前,姑娘眼看圓不下去了,臉色一變,反過(guò)來(lái)倒打一耙,指責(zé)小哥態(tài)度惡劣、聲音太大、影響她工作,還嚷嚷著“你怎么能到我公司來(lái)鬧”。
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更離譜的是,她居然一把搶過(guò)電話(huà)報(bào)了警,對(duì)著警察哭訴說(shuō)有個(gè)外賣(mài)員無(wú)故上門(mén)騷擾她,干擾正常辦公秩序。
可她算漏了一件事:這個(gè)高檔寫(xiě)字樓里,到處都是高清監(jiān)控?cái)z像頭。
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警察趕到現(xiàn)場(chǎng)后,第一件事就是調(diào)取監(jiān)控錄像。畫(huà)面清清楚楚地顯示:小哥雙手把餐遞給她,她笑著接過(guò)去,全程沒(méi)有任何沖突。
監(jiān)控不會(huì)撒謊,姑娘的臉被打得啪啪響。警察當(dāng)場(chǎng)對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)厲的訓(xùn)誡,認(rèn)定她屬于惡意投訴、虛假報(bào)警,責(zé)令她當(dāng)面向騎手賠禮道歉,并且賠償對(duì)方因此造成的誤工費(fèi)和精神損失。
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事情到這兒,如果姑娘老老實(shí)實(shí)認(rèn)錯(cuò)賠錢(qián),也許還能把影響控制在最小范圍。
可她的態(tài)度把小哥徹底惹毛了。小哥咽不下這口氣,把雙方當(dāng)面對(duì)質(zhì)的全過(guò)程視頻傳到了網(wǎng)上。
這一下,捅了馬蜂窩。
視頻以迅雷不及掩耳之勢(shì)傳遍全網(wǎng)。國(guó)內(nèi)各大平臺(tái)瘋狂轉(zhuǎn)載,網(wǎng)友的憤怒被瞬間點(diǎn)燃。
有人說(shuō):“全國(guó)都認(rèn)識(shí)了,丟大人了。”
還有人嘲諷:“這下同學(xué)圈,朋友圈,親戚圈都火了。。。”
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那個(gè)視頻的傳播力度超出了所有人的想象。它不光在國(guó)內(nèi)火了,還漂洋過(guò)海,在國(guó)外的社交媒體上被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。
短短幾天,海外平臺(tái)的播放量就突破了2000萬(wàn)。老外們看得目瞪口呆,各種語(yǔ)言的表情包和段子滿(mǎn)天飛。
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一個(gè)全球網(wǎng)友圍觀的“中國(guó)白嫖女”事件,讓無(wú)數(shù)同胞跟著臉上無(wú)光。
隨著輿論不斷發(fā)酵,姑娘所在的公司最先感受到了壓力。
這家公司原本安安穩(wěn)穩(wěn)做自己的業(yè)務(wù),突然被鋪天蓋地的罵名包圍,官方微博下全是要求開(kāi)除該員工的留言。
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很多合作方看到新聞后,擔(dān)心品牌形象受損,連夜暫停了付款和后續(xù)合作,要求公司給個(gè)說(shuō)法。
公司不得不緊急發(fā)布聲明,宣布對(duì)該員工進(jìn)行停職處理,并配合有關(guān)部門(mén)調(diào)查。
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外賣(mài)平臺(tái)也終于坐不住了。眼看事情鬧得這么大,平臺(tái)撤銷(xiāo)了對(duì)騎手的扣款和信用分處罰,退還了那32塊錢(qián)。
同時(shí)針對(duì)這名顧客的惡意行為,平臺(tái)降低了她的信用評(píng)級(jí),限制了退款權(quán)限,并承諾升級(jí)風(fēng)控機(jī)制,防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。
警察那邊也給出了明確結(jié)論:女子惡意投訴屬實(shí),除了當(dāng)面向騎手道歉外,還要賠償200元精神撫慰金。
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一個(gè)高學(xué)歷、高收入、外表光鮮的職場(chǎng)女性,就因?yàn)橐活D幾十塊錢(qián)的外賣(mài),硬生生把自己的前程葬送了。
工作丟了,名聲臭了,走到哪兒都有人指指點(diǎn)點(diǎn)。她可能做夢(mèng)都沒(méi)想到,自己精心維持了這么多年的體面人設(shè),竟然敗給了一時(shí)貪念。
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說(shuō)句實(shí)在話(huà),能坐在高檔寫(xiě)字樓里上班,能打扮得漂漂亮亮出入各種場(chǎng)合,說(shuō)明她腦子不笨,能力也不差。
可偏偏聰明反被聰明誤,為了占那點(diǎn)芝麻綠豆大的便宜,臉都不要了。
她以為自己玩了個(gè)天衣無(wú)縫的小把戲,卻忘了世上還有監(jiān)控這回事,還有無(wú)數(shù)雙正義的眼睛盯著。
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做人啊,千萬(wàn)別把別人當(dāng)傻子。你占了便宜,早晚得加倍還回去。
騎手小哥每天風(fēng)里來(lái)雨里去,賺的是辛苦錢(qián)、血汗錢(qián),你隨隨便便一個(gè)投訴,可能就是他幾天白干。為了自己一頓免費(fèi)的午餐,毀了一個(gè)老實(shí)人的生計(jì),這種缺德事干出來(lái),老天都看不下去。
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