甘肅
新甘肅·每日甘肅網通訊員 劉龍 趙玉梅
近年來，民樂縣聚焦戶外勞動者與新就業形態勞動者急難愁盼問題，以24小時全時段服務為切口，打造“暖新e站”新時代文明實踐品牌，通過全域布網、機制護航、多元賦能，將工會驛站升級為集休憩補給、權益守護、文明浸潤于一體的“民生燈塔”，讓奔波在大街小巷的勞動者無論晝夜寒暑，都能觸摸到城市的溫度，真正打通服務群眾“最后一米”。
織密“時空網”，智能驛站點亮“深夜微光”。按照“就近便利、按需布局”原則，整合工會、社區、園區、商戶資源，構建“固定+移動”“城區+園區”立體化服務網絡，在物流園、商圈、交通要道等勞動者聚集區，建成17個驛站（其中3個可移動驛站、8個智能化驛站），形成“一刻鐘24小時服務圈”。所有站點標配空調、微波爐、充電站、急救箱等設施，智能驛站更升級自助門禁、人臉識別、應急呼叫系統，實現“掃碼即進、刷臉即用”。深夜歸來的外賣騎手、凌晨出車的貨車司機，隨時能喝上熱水、吃上熱飯、給手機“回血”。
當好“貼心人”，一天一站長激活“神經末梢”。“建得好”更要“管得久”，民樂縣總工會創新推行“一天一站長”輪值機制，工會干部化身“臨時站長”下沉一線，承擔運營維護、物資補給、安全巡查、訴求收集等職責，形成“白天有人守、夜晚自助用、每日有更新”的運維閉環，站長們不僅是管理員，更是“民情探頭”。通過建立“收集—交辦—整改—反饋”機制，已累計開展服務160余人次，解決政策咨詢、設施維修、權益糾紛等問題40余項，推動飲用水補給、法律援助等20余項便民舉措落地。一名快遞員反映的“換電遠”問題，經站長協調后，一周內便引入鐵塔換電柜，徹底化解“續航焦慮”。
拓展“服務鏈”，多元賦能打造“暖心生態”。驛站突破基礎服務功能，依托24小時陣地構建“全周期關愛鏈”，“春風送崗”對接用工需求，“夏日送涼”發放防暑包，“金秋助學”幫扶困難家庭，“冬日送暖”贈送御寒物資，端午送粽子、中秋品月餅等活動，更讓勞動者感受“家”的溫情。針對職業痛點，聯合公安、衛健部門開設“安全講堂”“健康夜市”，講解交通事故防范、應急救護技能；攜手鐵塔公司推出“5秒極速換電”服務，騎手享“用三贈二”電費補貼，破解充電難、隱患多難題。同時設立“法律維權窗”“心理舒緩角”，提供勞動合同指導、糾紛調解服務，讓勞動者“維權有門、求助有路”。
綻放“文明花”，小驛站書寫“民生答卷”。從清晨環衛工的一杯熱水，到深夜貨車司機的熱飯熱菜；從外賣騎手換電后的匆匆背影，到快遞小哥讀書角的靜謐時光……17個驛站如同17顆“文明種子”，在街頭巷尾生根發芽。它們不僅是歇腳點，更成為政策宣傳站、民情收集站、文明傳播站。民樂縣以24小時“暖新e站”為支點，撬動了全社會對戶外群體的尊重與關懷，讓奮斗者有歸屬、有力量。
小驛站，大情懷；全天候，心連心。民樂縣將持續深化24小時“暖新e站”文明實踐品牌建設，拓展“驛站+文明實踐”“驛站+技能培訓”等新場景，以永不熄滅的燈光，照亮每一位勞動者的追夢之路，為縣域高質量發展注入最溫暖的文明底色。
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