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“沖著‘產(chǎn)地新西蘭’的標簽花買的帽子，品牌方卻拿不出證據(jù)證明產(chǎn)地！”近日，安徽游客縱先生向記者反映，他在蘇州萬象天地“FUNKY HOUSE”門店，花費3525元購入6頂“Sassy Barka”品牌帽子，店員宣傳商品產(chǎn)自新西蘭，服飾水洗標也標注同款產(chǎn)地信息。

事后縱先生索要進口相關憑證，商家和品牌方僅提供了原材料報關單據(jù)。縱先生認為該材料不足以佐證產(chǎn)地，質疑品牌與門店涉嫌產(chǎn)地標注不實、誤導消費者。

對此，品牌方回應稱，產(chǎn)品由新西蘭華人團隊設計，早前于新西蘭本土生產(chǎn)并原裝進口。但生產(chǎn)線已遷至國內，現(xiàn)階段處于過渡銜接期，產(chǎn)品吊牌、水洗標等物料信息暫未完成更新調整。

投訴人：沖著“產(chǎn)地新西蘭”購買，品牌卻無法舉證產(chǎn)地真實性

據(jù)縱先生向記者回憶，近日他來蘇州旅游，在萬象天地“FUNKY HOUSE”門店購物時，門店店員向他推薦了店內的“Sassy Barka”品牌帽子，介紹帽子的產(chǎn)地為新西蘭，商品水洗標也標注新西蘭產(chǎn)地。

“FUNKY HOUSE”門店

縱先生最終花費3525元購入6頂該品牌帽子，單品售價區(qū)間為479元至760元，計劃自留使用，部分贈予親友。

縱先生表示，將部分帽子送給親友后，眾人閑聊產(chǎn)品相關信息時，他對這款宣稱新西蘭進口的帽子心生疑慮。他隨即查詢“Sassy Barka”商標備案信息，發(fā)現(xiàn)該商標由國內一家工作室于2023年6月注冊。

縱先生購買的6頂“Sassy Barka”品牌帽子

“國產(chǎn)商標為何標注新西蘭產(chǎn)地？”帶著疑問，縱先生聯(lián)系門店求證，對方仍堅稱“品牌為新西蘭設計師品牌，面料和產(chǎn)地均為新西蘭”。

“FUNKY HOUSE”門店售賣“Sassy Barka”品牌的帽子

為核實進口資質，縱先生要求門店提供海關報關單、原產(chǎn)地證明等文件。門店工作人員表示會對接品牌方調取相關資料，但后續(xù)僅向縱先生提供了一張原材料的報關單據(jù)。

縱先生向記者出示了這份報關單，記者看到，該單據(jù)僅顯示亞麻布、人造纖維等原材料從新西蘭進口至國內。縱先生表示，他查詢了2019年修訂的《進出口貨物原產(chǎn)地條例》，《條例》中第三條表明：兩個以上國家（地區(qū)）參與生產(chǎn)的貨物，以最后完成實質性改變的國家（地區(qū)）為原產(chǎn)地。

“我覺得單憑原料報關單，既無法證實帽子所用原料對應這批貨品，即便原料屬實，也不能以此認定成品產(chǎn)地為新西蘭。”縱先生表示，他購買的核心原因就是“進口”屬性，如今證據(jù)不足，他質疑品牌與門店涉嫌產(chǎn)地標注不實、誤導消費者。

門店回復縱先生帽子為“新西蘭進口”

水洗標7種語言標注“產(chǎn)地新西蘭”，店員稱產(chǎn)地信息由品牌方告知

為核實縱先生反映的問題，記者前往“FUNKY HOUSE”門店實地探訪。記者看到，該門店在顯眼位置張貼宣傳標語，“分享來自世界各地的中古好物”，店內除了陳列售賣“Sassy Barka”品牌帽子，還有各類餐具和飾品。

記者實地查看店內在售帽子發(fā)現(xiàn)，實物水洗標與商品吊牌均標注產(chǎn)地為新西蘭。記者就此向店員核實，對方表示門店擁有品牌正規(guī)授權，產(chǎn)地信息均由品牌方提供；但問及報關單、原產(chǎn)地證明等佐證材料時，店員表示“不清楚，僅負責銷售工作。”

“Sassy Barka”線上門店客服宣傳帽子產(chǎn)地為新西蘭

隨后，記者在電商平臺檢索“Sassy Barka”品牌，線上店鋪客服同樣宣稱稱產(chǎn)品產(chǎn)自新西蘭。記者隨即購入了一款2026春夏新款帽子，收貨后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品水洗標以中、英、法、德等7種語言標注“產(chǎn)地：新西蘭”。

品牌方回應：生產(chǎn)線已遷入國內，相關物料未及時更新

該品牌帽子產(chǎn)地到底是中國還是新西蘭？對此，記者電話聯(lián)系了“Sassy Barka”品牌相關負責人李先生。他解釋，品牌由新西蘭華人設計師團隊在當?shù)卦O計，早期少量款式確實在新西蘭生產(chǎn)后進口，“所以水洗標上原產(chǎn)地寫了新西蘭。”

店內“Sassy Barka”帽子吊牌標注產(chǎn)地為新西蘭

李先生表示，但近幾年受生產(chǎn)布局調整影響，品牌已經(jīng)將全部成品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)轉移至國內完成，僅從海外多地采購制作帽子的面料、輔料等原材料。

既然生產(chǎn)線已在國內，那為何線上線下水洗標仍標注“產(chǎn)地新西蘭”？對此，李先生解釋是“新舊產(chǎn)品物料更替不及時”。“現(xiàn)階段處于過渡銜接期，可能因品牌疏忽，導致水洗標與宣傳信息未同步更新，從而讓消費者產(chǎn)生誤解。”

但當記者要求出示曾從新西蘭進口成品的相關單據(jù)時，李先生并未提供，僅表示自身暫時不清楚相關資質細節(jié)，需要內部全面核查梳理相關資料，待核實清楚、查到相關憑證后，再統(tǒng)一向記者回復相關情況。“若核查確實存在該情況，會及時進行物料更新。”

“Sassy Barka”品牌帽子水洗標用7種語言標注“產(chǎn)地：新西蘭”

為進一步明確進口商品相關認定標準，記者撥打12360海關服務熱線進行咨詢。針對此情況，海關服務熱線工作人員表示，商品原產(chǎn)地認定流程十分嚴謹，需要結合商品原材料占比、生產(chǎn)加工工序、成品加工完成地等多項內容綜合判定。“消費者若想要精準界定商品真實原產(chǎn)地，可在市場監(jiān)管部門介入調查后，由監(jiān)管部門正式發(fā)函對接海關部門，聯(lián)合開展專業(yè)核驗工作。”

“Sassy Barka”品牌注冊信息

律師解讀：若虛假標注產(chǎn)地，可同時追責門店與品牌方

若品牌實際已轉為國內生產(chǎn)，商品仍標注新西蘭產(chǎn)地是否合規(guī)？對此，北京市盈科（蘇州）律師事務所胡文浩律師在接受記者采訪時表示，品牌不實標注原產(chǎn)地的行為是否構成虛假宣傳，最終需由市場監(jiān)管部門調查判定。

門店和品牌提供縱先生的原料報關單

胡文浩介紹，從維權邏輯來看，消費者與線下門店形成直接的買賣交易關系，按照合同相對性原則，門店作為銷售終端，若構成虛假宣傳，線下銷售門店對此需要承擔直接法律責任，也是消費者首要的追責對象，消費者可直接向門店主張退貨退款、賠償損失等合法訴求。

胡文浩表示，同時依據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定，若市場監(jiān)管部門認定品牌方存在虛假宣傳，銷售者賠償后，消費者有權向生產(chǎn)者追償。“建議消費者將銷售門店和品牌方同時列為追責主體，由雙方自行舉證劃分責任，既能高效推進維權流程，也能最大程度保障自身合法權益。”

截至記者發(fā)稿，“Sassy Barka”品牌方依舊沒有回復記者及提供相關證明材料。

揚子晚報/紫牛新聞將持續(xù)關注此事。

揚子晚報/紫牛新聞見習記者 孫漢侖

視頻剪輯 孫漢侖

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