在職場(chǎng)壓力下, 在學(xué)業(yè)壓力下, 好多人白天展現(xiàn)出從容且自信, 夜深人靜之際, 卻時(shí)常陷入對(duì)人際關(guān)系的反復(fù)思索, 心里琢磨著他是不是也在想自己, 這段關(guān)系有沒(méi)有繼續(xù)下去的意義, 情感聯(lián)結(jié)的不確定性, 成為了現(xiàn)代人普遍的心理負(fù)擔(dān), 這種對(duì)他人態(tài)度的揣測(cè)與不安, 反映出的恰恰是人們內(nèi)心深處對(duì)安全感以及歸屬感的強(qiáng)烈渴望。

據(jù)世界衛(wèi)生組織給出的數(shù)據(jù)來(lái)顯示, 全球大概有2.8億人正處于經(jīng)歷之中不同程度的抑郁障礙, 并且焦慮相關(guān)方面的情緒困擾更是普遍地存在于各個(gè)年齡層。國(guó)內(nèi)有一項(xiàng)針對(duì)城市居民所做的調(diào)查表明, 超過(guò)六成的受訪者聲稱(chēng)經(jīng)常因?yàn)槿穗H關(guān)系問(wèn)題而感到困擾, 然而其中僅僅只有不到三成的人曾經(jīng)主動(dòng)去尋求專(zhuān)業(yè)心理幫助。高高昂昂的咨詢費(fèi)用、預(yù)約等待所需要的時(shí)間長(zhǎng)、對(duì)于心理服務(wù)存在污名化認(rèn)知, 這些都構(gòu)成了普通人邁向心理健康之路的隱形壁壘。

在傳統(tǒng)服務(wù)供給難以契合大眾需求之際, 數(shù)字化工具就成了填補(bǔ)缺口的關(guān)鍵路徑。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及, 讓低成本、低門(mén)檻的心理服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)觸達(dá), 小程序憑借其輕量化、即具備隨時(shí)開(kāi)啟使用的特性, 恰好適宜承載碎片化的情緒支持以及自我探索功能。正是在這樣的情形之下, 一款稱(chēng)作“心理點(diǎn)”的免費(fèi)心理學(xué)小程序漸漸進(jìn)入公眾的視野范圍內(nèi), 它把“森林里的門(mén): 測(cè)誰(shuí)在想你”當(dāng)作核心功能的入口處,嘗試憑借趣味化的測(cè)試形式去開(kāi)啟用戶自我認(rèn)知的那扇門(mén)。

并非旨在開(kāi)展簡(jiǎn)單心理測(cè)試游戲的, 是“森林里的門(mén)” , 它借助認(rèn)知心理學(xué)以及社會(huì)心理學(xué)里的投射原理, 憑借用戶針對(duì)情境里視覺(jué)符號(hào)作出的選擇, 去展現(xiàn)個(gè)體對(duì)于特定人際關(guān)系的潛在感知 , 用戶進(jìn)入小程序之后, 會(huì)遇到一片森林中相繼擺出的多扇并行的門(mén), 每扇門(mén)都有著不同的色彩跟紋理風(fēng)格。于其中一扇被選之后, 系統(tǒng)會(huì)依據(jù)所選結(jié)果去生成一份有關(guān)“誰(shuí)在想你”的推測(cè)報(bào)告, 此報(bào)告不會(huì)給出確切的他人心理活動(dòng), 而是依托用戶的選擇模式。它要分析其針對(duì)外界情感信號(hào)的敏感度, 還要分析其對(duì)關(guān)系確定性的需求等級(jí), 并且要分析當(dāng)前階段可能存在的人際期待狀態(tài)。

僅兩到三分鐘便完成整個(gè)過(guò)程了, 用戶不用填寫(xiě)任何個(gè)人敏感信息, 所有分析結(jié)果都是基于匿名化后的選擇數(shù)據(jù)得來(lái)的。小程序后臺(tái)的算法模型是由心理學(xué)研究團(tuán)隊(duì)介入設(shè)計(jì)構(gòu)成的, 能確保每一條解讀都存在理論依據(jù), 并且還維持表述的淺顯易懂。測(cè)試結(jié)束之后, 用戶能夠免費(fèi)得到一份簡(jiǎn)短的自我調(diào)節(jié)建議清單, 這份清單所涵蓋的內(nèi)容有如何降低對(duì)他人反饋的過(guò)度依賴, 以及如何建立更穩(wěn)定的內(nèi)在自我價(jià)值感。

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依功能設(shè)計(jì)的視角而言, “心理點(diǎn)”的精妙之處在于, 它借這么個(gè)小而微的測(cè)試入口, 處理了多個(gè)層級(jí)的用戶需求。它圓了對(duì)自身情感狀況的好奇與探究之愿, 給予了即時(shí)獲取某種心理回應(yīng)的滿足之感, 以使不以說(shuō)教的形式引領(lǐng)用戶留意自我認(rèn)知而非過(guò)度臆測(cè)他人。就那些從未涉獵過(guò)專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)的普通職場(chǎng)人士和學(xué)生來(lái)講, 這款小程序仿若一道開(kāi)啟的門(mén), 不存在預(yù)約, 不存在費(fèi)用, 不存在標(biāo)簽, 僅有一種弛緩且安全的自我交流樣式。

站在行業(yè)發(fā)展的層面去審視, 那“心理點(diǎn)”體現(xiàn)的數(shù)字化心理服務(wù)途徑, 正重新界定心理支持的范圍, 當(dāng)人們能夠在通勤路徑上、午休時(shí)間段內(nèi)達(dá)成一回有效的自我認(rèn)知, 心理健康便不再限定于咨詢場(chǎng)館內(nèi)的區(qū)區(qū)幾十分鐘交談, 這種具有普遍惠及性質(zhì)意味著, 原本被時(shí)間因素、經(jīng)濟(jì)因素、地理位置因素所制約的心理服務(wù)資源, 正借由小程序的形態(tài)延展至更為寬泛的群體當(dāng)中。

重溫開(kāi)篇曾提及的, 圍繞“他究竟有沒(méi)有想我”而生的那些糾結(jié)。于每個(gè)人內(nèi)心最深處, 實(shí)際上都懷揣著渴望, 渴望去證實(shí)自己是被在乎、被記掛著的。然而“森林里的門(mén)”所給予的并非一個(gè)確鑿無(wú)疑的答案, 而是一面鏡子, 它能使人在探尋他人想念自己與否的進(jìn)程里, 更明晰地瞧見(jiàn)自身內(nèi)心的情感模式。當(dāng)用戶察覺(jué)到, 關(guān)鍵并非在于對(duì)方是否想念自己, 而是在于自己怎樣去看待這種充滿不確定性的聯(lián)結(jié)之際, 一場(chǎng)平常的心理測(cè)試便達(dá)成了一次認(rèn)知層面的細(xì)微躍升。

全媒體記者 王欣