江蘇
市民反映
自進(jìn)駐鹽城以來，新辰里盒馬鮮生憑借其獨(dú)特的“生鮮超市+餐飲”新零售模式，迅速收割了本地巨大的客流紅利，穩(wěn)坐商超流量的頭把交椅。然而，與門庭若市的火爆生意形成鮮明反差的，是其日益拉胯的日常管理與頻頻失守的食品安全底線。繼此前熟食區(qū)防蠅設(shè)施缺失、蒼蠅亂飛引發(fā)全城熱議后，近日該門店再次因一起惡劣的衛(wèi)生事件被推上風(fēng)口浪尖。
有市民在實(shí)地探店時(shí)，捕捉到了令人極度不適的一幕：有顧客公然將寵物狗放置在超市的公共購物車內(nèi)，并推著其在賣場(chǎng)內(nèi)隨意穿行。眾所周知，超市購物車是承載市民一日三餐食材的公共器具，直接接觸著生鮮果蔬、面包糕點(diǎn)等入口食品。寵物身上的毛發(fā)、唾液乃至攜帶的各類細(xì)菌與寄生蟲，極易通過購物車造成嚴(yán)重的交叉污染。這種將公共載具私有化、寵物化的行為，不僅是對(duì)公共規(guī)則的漠視，更是對(duì)其他消費(fèi)者——尤其是老人、兒童等易感人群飲食健康的極大冒犯。
事實(shí)上，根據(jù)《江蘇省養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》的明確規(guī)定，除專業(yè)導(dǎo)盲犬外，嚴(yán)禁攜帶犬只進(jìn)入超市、商場(chǎng)等人員密集的食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。該顧客的行為已然踩到了法律法規(guī)的紅線。作為主打“新鮮”與“高品質(zhì)”的頭部生鮮品牌，盒馬理應(yīng)在門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與文明購物引導(dǎo)上樹立標(biāo)桿。然而，面對(duì)如此明顯的違規(guī)行為，門店卻未能及時(shí)制止，暴露出其在日常巡檢上的嚴(yán)重缺位與管理上的極度松散。
此前熟食區(qū)的“蒼蠅門”尚未徹底平息，如今的“寵物車”事件再次印證了該門店在衛(wèi)生管控上的巨大漏洞。當(dāng)一家企業(yè)過度沉迷于流量變現(xiàn)，而忽視了最基礎(chǔ)的衛(wèi)生規(guī)范與服務(wù)體驗(yàn)時(shí)，消費(fèi)者的信任崩塌只在朝夕之間。目前，山姆等高端商超已啟動(dòng)在鹽城的落地洽談，本地零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局即將重塑。沒有強(qiáng)力競(jìng)對(duì)的日子，絕不應(yīng)成為盒馬松懈管理、漠視規(guī)則的借口。
希望盒馬門店立即開展全面的自查整改，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生管理制度，守住市民“舌尖上的安全”；同時(shí)也期待相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門能加大督查力度，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅追責(zé)。畢竟，任何商業(yè)模式的創(chuàng)新，都不能以犧牲公共衛(wèi)生安全為代價(jià)。
（以下是評(píng)論區(qū)網(wǎng)友對(duì)盒馬的吐槽）
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