北京
近期，鐵路部門為持續(xù)提升“銀發(fā)”旅客出行體驗(yàn)，保障旅客出行品質(zhì)，在5月29日至6月30日間推出了老年旅客淡季周中購票優(yōu)惠服務(wù)，年滿60周歲及以上的老年旅客在周中時(shí)段（端午假期運(yùn)輸除外）乘坐部分動(dòng)車組列車可享票價(jià)“折上折”優(yōu)惠。這一便民措施的落地，不僅為老年旅客出行省下了真金白銀，降低了銀發(fā)一族出行成本，更讓越來越多的老年旅客愿意走出家門，在旅途中享受晚年美好生活。
優(yōu)惠力度拉滿，鐵路出行超高性價(jià)比。本次優(yōu)惠活動(dòng)最吸引旅客出行的就是性價(jià)比超高的票價(jià)。活動(dòng)期間，老年旅客購票時(shí)可選擇鐵路12306標(biāo)注“敬”字的車次，在享受執(zhí)行票價(jià)9折優(yōu)惠的同時(shí)，還可獲票面金額15倍積分，極大的減輕了老年旅客出行經(jīng)濟(jì)壓力，活動(dòng)一經(jīng)推出就得到了老年旅客的一致好評。與此同時(shí)，鐵路部門針對老年旅客出行時(shí)間靈活、出行節(jié)奏慢和大多以短途出游為主的特點(diǎn)，科學(xué)安排優(yōu)惠車次，優(yōu)惠列車大多避開早晚高峰時(shí)間段和人流密集車次，在滿足老年旅客的出行需求的同時(shí)避免了運(yùn)力資源的浪費(fèi)，真正做到了一舉兩得。
票價(jià)精準(zhǔn)讓利，服務(wù)惠民暖心。值得注意的是，此次優(yōu)惠活動(dòng)期間，鐵路部門不僅對老年旅客實(shí)行執(zhí)行票價(jià)優(yōu)惠，更對年滿60周歲及以上的持有殘疾軍人證、傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證的中國公民提供了更大力度的票價(jià)折扣，優(yōu)撫人群在享受原有優(yōu)待票價(jià)的基礎(chǔ)上，可再享受9折優(yōu)惠。成功購票出行的老年會員旅客，同時(shí)享受普通常旅客會員的3倍積分優(yōu)惠，積分可用于兌換火車票或辦理座位升席業(yè)務(wù)。鐵路部門用實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠措施，降低了旅客的出行成本，不僅保障了特殊旅客群體的出行權(quán)力，更為旅客帶去了優(yōu)質(zhì)的乘車體驗(yàn)。
適老服務(wù)持續(xù)升級，打造老年友好出行新模式。鐵路部門敏銳發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下老年旅客中，“脫網(wǎng)老人”占據(jù)比重較大，“脫網(wǎng)”已經(jīng)成為了阻礙老年旅客出行的一大要因。為了打破“銀發(fā)旅客”出行難題，陸續(xù)出臺了多項(xiàng)適老服務(wù)舉措。如，12306App推出敬老版，為老年旅客展示大圖標(biāo)、大字體的購票界面；年滿60周歲的旅客購票時(shí)，系統(tǒng)會優(yōu)先安排下鋪；全國各車站提供特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，可為旅客提供引導(dǎo)幫扶等等。這些適老服務(wù)的落地，不僅體現(xiàn)了鐵路部門對“銀發(fā)群體”的關(guān)懷與重視，同時(shí)也為社會提供了一套優(yōu)化升級適老服務(wù)的鐵路方案。
無論是票價(jià)讓利還是服務(wù)升級，鐵路部門始終把老年旅客的需求放在心上，用有溫度的舉措，破解“銀發(fā)”出行難題。如今，越來越多的老年旅客能輕松踏上旅途，享受出行的便利與美好，真正實(shí)現(xiàn)了“老有所依、行有所暖”。
（來源：中國網(wǎng) 作者：張知謙）
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