5月29日，中國(guó)平安旗下平安人壽、平安好醫(yī)生聯(lián)合發(fā)布平安居家服務(wù)品牌，以2026“服務(wù)年”為契機(jī)，依托集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略布局，圍繞中國(guó)家庭“健康長(zhǎng)壽”的需求，推出覆蓋睡眠、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)等一系列居家場(chǎng)景的“7好”王牌服務(wù)，推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)從“事后賠付”向“主動(dòng)健康管理”升級(jí)，踐行“專業(yè)，您心中的平安”的服務(wù)主張。

平安人壽副董事長(zhǎng)兼副總經(jīng)理蔡霆在發(fā)布會(huì)上表示，“平安居家”的使命是要讓專業(yè)、便捷的主動(dòng)健康管理服務(wù)，成為每一個(gè)中國(guó)家庭觸手可及的日常。公司不僅要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生作出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更要為客戶的健康生活、健康壽命提供全程規(guī)劃與守護(hù)。平安好醫(yī)生首席執(zhí)行官何明科表示，作為“平安居家”服務(wù)的提供主體，平安好醫(yī)生將以科技暖心的溫度、服務(wù)沉淀的厚度、循證醫(yī)學(xué)支撐的專業(yè)深度，全天候、多場(chǎng)景、全周期守護(hù)客戶健康。本次發(fā)布會(huì)官宣，著名表演藝術(shù)家唐國(guó)強(qiáng)將擔(dān)任中國(guó)平安服務(wù)體驗(yàn)官①。

健康長(zhǎng)壽，從中年抓起

長(zhǎng)壽時(shí)代到來(lái)，生命質(zhì)量成為全社會(huì)的關(guān)切。國(guó)家衛(wèi)健委和世衛(wèi)組織發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，中國(guó)人的平均壽命已接近79歲，但健康壽命只有約68歲②，這意味著很多人會(huì)有超過(guò)十年的時(shí)間與疾病、失能相伴。世衛(wèi)組織研究表明，健康壽命不到兩成取決于先天遺傳，超八成都取決于生活方式等因素③。其中，飲食、睡眠、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣都會(huì)影響健康壽命的長(zhǎng)度。

蔡霆在發(fā)布會(huì)上指出，“長(zhǎng)壽不是最終目標(biāo)，健康長(zhǎng)壽才是。健康的生活方式要從中年抓起，在年富力強(qiáng)的年紀(jì)，為健康做科學(xué)管理，就是在延長(zhǎng)健康壽命。”過(guò)去，健康問(wèn)題更多被視為“老年問(wèn)題”；如今，慢病年輕化、睡眠障礙普遍化、亞健康長(zhǎng)期化，使得健康管理逐漸成為中老年人的“剛需”。

如何科學(xué)地做好健康管理？全國(guó)知名臨床營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家、原北京協(xié)和醫(yī)院臨床營(yíng)養(yǎng)科主任馬方介紹，健康干預(yù)需因人而異、動(dòng)態(tài)調(diào)整，特別是在管理糖尿病、肥胖等慢病，以及改善亞健康狀態(tài)時(shí)，僅靠一句“少吃多動(dòng)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要基于個(gè)體數(shù)據(jù)的針對(duì)性營(yíng)養(yǎng)方案。

“7好”王牌服務(wù)，守護(hù)居家健康

平安圍繞中國(guó)家庭核心健康痛點(diǎn)，打造“7好”王牌服務(wù)體系，覆蓋健康、醫(yī)療、安全三大核心剛需場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“管吃管睡管運(yùn)動(dòng)、醫(yī)健安護(hù)一條龍”④，通過(guò)主動(dòng)管理、聚焦剛需、服務(wù)可視，重新定義中國(guó)家庭的居家健康生活方式。

睡眠管理服務(wù)。針對(duì)失眠、打鼾、多夢(mèng)易醒三大問(wèn)題，平安通過(guò)智能指環(huán)等設(shè)備，對(duì)睡眠質(zhì)量、動(dòng)態(tài)血氧、呼吸頻率等多個(gè)維度進(jìn)行持續(xù)跟蹤，聯(lián)合三甲醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)為客戶定制睡眠改善方案，并提供三個(gè)月陪伴管理。

營(yíng)養(yǎng)管理服務(wù)。為解決腸胃紊亂、代謝失調(diào)、術(shù)后營(yíng)養(yǎng)等問(wèn)題，平安聯(lián)合具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，提供腸道菌群檢測(cè)、食物過(guò)敏檢測(cè)，并定制飲食計(jì)劃，更有醫(yī)生和個(gè)案管理師協(xié)同，線上及時(shí)指導(dǎo)，全程陪跑。

機(jī)能改善服務(wù)。平安聯(lián)合營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、運(yùn)動(dòng)康復(fù)師，為客戶提供“運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)+營(yíng)養(yǎng)干預(yù)”的綜合方案，幫助客戶穩(wěn)定肌肉、提升心肺耐力。平安提供的智能設(shè)備還可以在運(yùn)動(dòng)時(shí)監(jiān)測(cè)心率，提供專業(yè)引導(dǎo)，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)異常，醫(yī)生還將主動(dòng)干預(yù)。

此外，“平安居家”的多病共管服務(wù)提供疾病管理、用藥管理、生活方式管理、全程支持的綜合管理方案，就醫(yī)寶典服務(wù)提供專家門診預(yù)約協(xié)助、線上線下陪診、診后康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，全球詢醫(yī)找藥服務(wù)鏈接國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、藥品資源⑤，智能守護(hù)服務(wù)通過(guò)智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)全屋、全時(shí)、全場(chǎng)景居家守護(hù)。

深化中國(guó)版管理式醫(yī)療，筑牢服務(wù)底盤(pán)

據(jù)悉，“平安居家”并非簡(jiǎn)單的服務(wù)組合，而是一套完整的主動(dòng)健康管理體系。作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦，平安好醫(yī)生經(jīng)過(guò)多年探索打造的中國(guó)版管理式醫(yī)療模式，正是支撐這一體系的關(guān)鍵底盤(pán)。

何明科介紹，創(chuàng)新的管理式醫(yī)療模式讓“保險(xiǎn)支付”與“醫(yī)療服務(wù)”深度協(xié)同，通過(guò)主動(dòng)干預(yù)、全程跟蹤和資源協(xié)同，幫助客戶“少生病、晚生病、不生大病”。

經(jīng)過(guò)多年行業(yè)深耕，平安好醫(yī)生構(gòu)建了“平臺(tái)、資源、隊(duì)伍”的系統(tǒng)化能力。平臺(tái)方面，依托平安金管家等數(shù)字化終端，服務(wù)預(yù)約、健康檔案、權(quán)益管理及智能預(yù)警均全流程可視化。資源方面，平安好醫(yī)生的醫(yī)療資源覆蓋約5萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生、超5100家合作醫(yī)院及超24萬(wàn)家合作藥店。隊(duì)伍方面，“智能管家、生活管家、醫(yī)生管家”三位一體的“平安管家”服務(wù)體系，使設(shè)備監(jiān)測(cè)與應(yīng)急響應(yīng)、生活服務(wù)鏈接，實(shí)現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療評(píng)估、健康方案制定等服務(wù)深度協(xié)同、自動(dòng)響應(yīng)。

專業(yè)，您心中的平安。中國(guó)平安表示，2026年公司持續(xù)深化“金融+服務(wù)”的商業(yè)模式，發(fā)布平安居家服務(wù)品牌是“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略深化的最新成果,也是“保險(xiǎn)+服務(wù)”和中國(guó)版管理式醫(yī)療模式的實(shí)踐落地。未來(lái)，公司將圍繞客戶金融、健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等需求，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，讓更多家庭享受“省心、省時(shí)、又省錢”的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

【重要提示】

①本材料中“中國(guó)平安服務(wù)體驗(yàn)官”唐國(guó)強(qiáng)體驗(yàn)的是“平安居家會(huì)員服務(wù)”。

②“中國(guó)人的平均壽命接近79歲“來(lái)源于國(guó)新辦“十四五”發(fā)布會(huì)上的國(guó)家衛(wèi)健委公布數(shù)據(jù)，“健康壽命只有68歲”來(lái)源于世衛(wèi)組織《2025世界衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)》。③“健康壽命這件事，不到兩成來(lái)自于先天遺傳；剩下的超八成，取決于活法”來(lái)源于世衛(wèi)組織“健康決定因素模型”。

④管吃指營(yíng)養(yǎng)管理、管睡指睡眠管理、管運(yùn)動(dòng)指機(jī)能改善，一條龍指覆蓋醫(yī)療、健康、安全、護(hù)理場(chǎng)景。

⑤直聯(lián)日本、美國(guó)、歐洲的112家全球知名醫(yī)院，其中12家是全球排名top30的醫(yī)院，包括梅奧診所、MD安德森等。國(guó)內(nèi)特藥網(wǎng)絡(luò)：覆蓋全國(guó)26個(gè)省+4個(gè)直轄市，350余個(gè)城市，近1600多家門店；三大先行區(qū)網(wǎng)絡(luò)：海南國(guó)際醫(yī)療先行區(qū)、天津自貿(mào)區(qū)、粵港澳大灣區(qū)44家合作醫(yī)院；境外藥品網(wǎng)絡(luò)：100家境外合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，覆蓋美國(guó)/日本/新加坡/印度等國(guó)家。

⑥購(gòu)買中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“平安人壽”）保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)標(biāo)居家會(huì)員資格的客戶，將獲得相應(yīng)的平安居家權(quán)益。平安居家權(quán)益可由居家會(huì)員在約定范圍內(nèi)指定權(quán)益人享受。平安居家權(quán)益服務(wù)（也稱“平安居家會(huì)員服

務(wù)”）包含居家咨詢服務(wù)、健康管理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、安全及照護(hù)服務(wù)和平安管家平臺(tái)會(huì)員資格。平安居家咨詢服務(wù)為線上坐席服務(wù)，您可以撥打電話，或使用移動(dòng)終端應(yīng)用進(jìn)行咨詢。平安管家平臺(tái)會(huì)員資格（又稱“平臺(tái)會(huì)員資格”）是指

由合作服務(wù)商平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“平安健康”）運(yùn)營(yíng)的、僅向特定成員開(kāi)放的平安管家平臺(tái)的注冊(cè)資格，權(quán)益人獲得注冊(cè)資格并正式成為平安管家平臺(tái)會(huì)員后，可在平臺(tái)上自行下單或通過(guò)管家協(xié)助對(duì)接覆蓋健康管理、醫(yī)療、安全及照護(hù)等場(chǎng)景的平安居家服務(wù)。

⑦平安居家權(quán)益服務(wù)作為平安人壽向符合條件的會(huì)員客戶提供的健康管理服務(wù)增值權(quán)益，由平安人壽委托平安健康或其他專業(yè)合作服務(wù)商提供，需在客戶認(rèn)可保險(xiǎn)產(chǎn)品且保費(fèi)達(dá)標(biāo)情況下方可享受，其中付費(fèi)服務(wù)客戶可按需自主選購(gòu)。平安居家權(quán)益服務(wù)不屬于保險(xiǎn)合同組成部分，不構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任、保障范圍及保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)承諾，本服務(wù)的使用、調(diào)整或終止，不影響保險(xiǎn)合同項(xiàng)下雙方既定權(quán)利義務(wù)與相關(guān)約定，亦不對(duì)保險(xiǎn)合同有關(guān)權(quán)利義務(wù)、承保責(zé)任、理賠規(guī)則及其他任何約定的履約與實(shí)施產(chǎn)生任何影響。

⑧本材料僅用于向您介紹平安居家權(quán)益服務(wù)，不構(gòu)成任何要約或要約邀請(qǐng)。具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程及付費(fèi)服務(wù)價(jià)格等請(qǐng)以平安管家服務(wù)號(hào)/小程序最新信息披露為準(zhǔn)，您也可以聯(lián)系您的管家了解詳情。平安管家平臺(tái)內(nèi)的付費(fèi)服務(wù)，相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)因服務(wù)商或服務(wù)項(xiàng)目不同而有所差異，客戶享受服務(wù)時(shí)需支付服務(wù)商相應(yīng)對(duì)價(jià)，具體以客戶下單確認(rèn)時(shí)實(shí)際支付金額為準(zhǔn)。

⑨本材料所涉醫(yī)生評(píng)估/咨詢建議或結(jié)果僅作為健康咨詢類建議參考，不作為診斷、確診和治療依據(jù)，不能代替醫(yī)生面診和醫(yī)院診斷，請(qǐng)謹(jǐn)慎參考。

⑩服務(wù)場(chǎng)景示例僅作為特定場(chǎng)景或情形下對(duì)應(yīng)服務(wù)內(nèi)容和流程的演示與參考，僅供您更好地理解服務(wù)，不作為對(duì)服務(wù)結(jié)果或效果任何形式或性質(zhì)的承諾與保證，因個(gè)體差異等諸多因素影響，服務(wù)效果有所不同，請(qǐng)以實(shí)際使用情況為準(zhǔn)。

(編輯：許楠楠)