上海
奉賢區奉城鎮村民張某與鄰居王某相鄰而居。一年前，王某在自留地邊緣搭建起一圈鐵絲網，并將鐵絲網固定于1/4水泥地面上。張某認為鐵絲網高度明顯超過其自家院墻影響其院落整體觀感，且占用水泥路影響其使用，雙方爭執不下。后張某以王某在自家院內從事無證廢鐵回收、作業時噪音擾民等為由，要求鎮相關部門依法查處王某的違法行為，并以鎮政府未依法履職為由申請行政復議。
收案后，奉城鎮行政復議咨詢受理點第一時間安排專人對接雙方當事人，并深入現場實地核查。經研判發現，該案表面是行政機關履職爭議，實質是鄰里相鄰權民事糾紛，若僅作程序性處理，不僅無法從根本上化解矛盾，還可能加劇鄰里隔閡。
為此，受理點依托鎮綜治中心“一站式”行政爭議調解平臺，迅速啟動復調對接機制，聯合鎮司法所、派出所、人民調解委員會、村委會等多方力量，組成聯合調解工作組。
一是實地調查，厘清事實
工作組第一時間深入現場，對圍欄高度、間距等進行測量，同時對王某家的廢品收購狀況、作業時間、噪音等逐一核實，做到事實清楚、證據確鑿。
二是圍繞焦點，逐項攻破
工作組圍繞鐵絲網高度調整、占用公共村級水泥路范圍、廢品收購點經營等核心問題，引導雙方逐項協商，達成書面和解協議。
三是行民爭議，一并解決
雙方當場簽署了《人民調解協議書》，就圍欄等事項達成一致意見。一起困擾兩家近兩年的鄰里糾紛與行政爭議，得到了實質性、一攬子化解。
奉城鎮以鎮綜治中心為核心樞紐，深化復調對接機制，建強基層受理陣地，構建“一站式”行政爭議調解化解體系，推動行政爭議從“程序性處理”向“實質性化解”轉變，讓法治溫度直抵基層、惠及群眾。
1
綜治中心強樞紐，一站式解紛筑框架
通過整合綜治中心現有信訪接待、人民調解、司法服務等功能模塊，將行政復議“駐”進鎮綜治中心，明確專人負責對接引導，打通行政復議與基層治理的銜接壁壘。
2
復調對接深融合，多元聯動破難題
聯動司法所、派出所、村（居）委會等多方力量，對收到的行政復議申請先行開展精準研判，對適宜調解的案件，在征得當事人同意后，依托綜治中心“一站式”平臺開展調解，實現行政復議與調解程序無縫銜接，高效破解行政爭議化解難點堵點。
3
基層受理點優服務，扎根一線解民憂
針對基層行政爭議多涉及民生、鄰里、涉企等特點，切實履行政策咨詢、材料接收、爭議引導、就地調解四大核心職能。精準摸排爭議根源，對民事糾紛與行政爭議交叉的案件，主動啟動復調對接機制，聯合多方力量開展“一攬子”調解，讓基層受理點成為解民憂、化矛盾的“前哨站”。
供稿：立案受理科
審核：孫靜、辦公室
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