為一筆190元的冷凍榴蓮訂單,河南濮陽商家“程大叔”兩次驅車往返1600公里跨省維權,最終山東德州警方對惡意“僅退款”的買家袁某某作出行政拘留處罰,此事經紅星新聞持續報道引發全網關注(此前報道>>為190元榴蓮“僅退款”千里討公道背后:不服氣的商家和因反網購薅羊毛而成立的公益反詐互助會)
近日該事件再生波瀾,“程大叔”向記者透露,其淘寶、抖音等平臺后臺接連收到人身威脅言論。目前,他已向老家濮陽報警并獲刑事立案。
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“程大叔”準備出發維權 視頻截圖
同時,由于一直沒看到因此事被行政拘留7天的買家袁某某道歉,近日,“程大叔”已通過線上渠道向山東慶云縣法院遞交起訴狀,索賠榴蓮貨款、店鋪損失及維權開支,并明確表示,若追回款項將全部用于公益捐贈,此后每一單生意也會抽出一元錢用于捐贈。
稱收到不明身份者私信“死亡恐嚇”
5月29日,“程大叔”向紅星新聞提供的多張截圖顯示,有一名不明身份的網友通過淘寶私信不斷發來威脅恐嚇內容,如“我幫女孩把程大叔……”“敢立案那女孩,我立刻去河南……你”等。
“因為淘寶系統要求必須回復用戶,所以我們的客服只能不斷回復‘好的’,沒有正面回應。”“程大叔”告訴記者,除在淘寶店鋪收到私信外,他的抖音店鋪私信、抖音客戶群也遭到此人的威脅恐嚇。抖音截圖顯示,此人網名顯示為朱某某,并自稱“我是他哥哥,幫我妹妹教育你”“我在山西”“抖音、淘寶都是我罵的”。
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淘寶私信收到的威脅恐嚇言論
“程大叔”稱,此人從幾天前開始不斷發出恐嚇私信。而在此之前,已有匿名賬號通過私信辱罵“程大叔”,當時他并沒有太較真。但27日凌晨1點,一個歸屬地遼寧的陌生電話突然打來,稱要到線下店面來買榴蓮,“程大叔”才開始擔心。“其實是個烏龍,這個電話是正常的客人。”最終,“程大叔”在5月27日向濮陽警方報了案。
“昨天(28日)警方告訴我已經刑事立案,案由是人身威脅,我簽完材料后尚未拿到立案回執,明天去取立案通知書。”“程大叔”表示,目前無法確認威脅言論是否與此前被行拘的袁某某相關,但持續恐嚇已影響到他的正常生活與經營。
他透露,27日凌晨接到遼寧的陌生來電,一度讓他聯想到最近頻繁收到的威脅言論,緊張之下他特意穿上外套,做好防護。
已起訴“僅退款”買家,追討損失
回顧維權初衷,“程大叔”告訴紅星新聞,買家袁某某以“榴蓮發霉長毛”為由申請僅退款,所附照片明顯造假,與發貨視頻中的商品狀態不符,且拒絕配合核實,多惡語辱罵,他兩次前往山東維權,并非糾結190元貨款,而是想要一個正式道歉。“只要她態度端正,真心認錯,我會原諒。”
“程大叔”稱,袁某某拘留結束后一直沒有表達認錯態度。5月22日,“程大叔”咨詢律師后,決定通過法律途徑追回損失,包括190元貨款、維權期間的店鋪停業損失,及往返路費等全部合理開支。
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程大叔起訴買家已獲法院立案
目前,“程大叔”已通過線上渠道向山東省慶云縣人民法院遞交起訴狀。5月29日,法院小程序顯示案件已正式立案受理,案由為“買賣合同糾紛”。
引發關注后店鋪銷量大漲,稱將捐贈公益
面對輿論關注,“程大叔”多次強調自身訴求純粹,為避免被質疑“目的不純”,他明確承諾,維權追回的所有款項均將捐贈公益,且后續網友在店鋪下的每一筆訂單,他會抽出1元錢用于公益捐贈,幫扶困難群體,“這筆錢不是我個人的,是替支持我的每一名消費者一起做公益”。他提到,會優先考慮捐贈給韓紅愛心慈善基金會。
榴蓮維權事件發酵后,“程大叔”的社交平臺粉絲量大增,抖音號粉絲量從0增加到7.5萬。相比之前他的店鋪需要向平臺付推廣費才有銷量,現在許多網友主動找來下單,可獲得自然流量,生意顯著好轉。最近,他的網店榴蓮銷量較此前提升了五六倍。
“程大叔”坦言,比起很多商家,自己是“幸運的人”,此次得益于網友關注與支持才得以順利維權,他希望將這份流量轉化為正面價值,在維護自身合法權益的同時,力所能及回饋社會,也為更多遭遇惡意“僅退款”的中小商家樹立維權信心。
紅星新聞將持續關注此事后續進展。
紅星新聞記者 陳龍
(來源:紅星新聞)
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