北京
來源：滾動播報
（來源：百姓關注）
2026年5月，西南、華南、華東多地遭遇強對流雷雨天氣，民航運行面臨嚴峻考驗。地處云貴高原的貴陽龍洞堡國際機場，雷雨、大風等復雜天氣交替出現。
面對挑戰，南航貴州公司通過精準預警、空地協同、全鏈條保障，在確保安全的前提下最大限度減少航班延誤，5月以來南航貴陽出港航班正常率達95%，為旅客順暢出行交出高分答卷。
實戰檢驗，有序保障
5月28日傍晚，貴陽機場出現短時雷暴。南航貴州公司立即啟動大風專項處置一級響應。生產調度室第一時間對接氣象預警，逐級傳遞信息；通信設備全面排查，確保指令暢通。其間，地面服務保障部迅速加派人力，疏導旅客、辦理退改簽，對老人、兒童、孕婦等特殊旅客優先幫扶。裝卸人員在雨中用雨布嚴密遮擋每一件行李，防止旅客行李淋濕；勤務保障室提前完成所有客梯車、清水車、排污車防雨檢修，累計整改雨天安全隱患16項。當晚21時20分響應解除，全場73個進出港航班、10379名旅客、3668件行李保障有序，未發生不安全事件。
未雨綢繆，搶抓先機
“寧可十防九空，不可失防萬一。”進入5月以來，南航貴州公司運行指揮部與氣象部門每日聯動，精準掌握雷雨范圍及強度。針對可能受影響的航班，提前規劃燃油加注量，動態調整備降機場，優先協調保障能力強的周邊機場。公司飛機維修廠完成全機隊春夏換季工卡，重點清潔排水系統，完成所有飛機雨刷功能檢查，確保暴雨下駕駛艙視野清晰。累計完成技術狀態普查或特檢41項，開展技術升級60余項，從源頭降低積水風險。
公司客艙部累計開展14期服務溝通話術專項考核，覆蓋302名員工，涉及不同機上崗位。航前明確顛簸處置預案，飛行中緊盯安全帶信號鈴，遇顛簸及時暫停服務、固定餐車。航班延誤時，乘務員主動通報天氣動態，耐心回應問詢，從源頭防范旅客矛盾。
空地協同，一班一策
此外，南航貴州公司還根據每架飛機的油量、位置和天氣演變，共同規劃雷雨期間繞飛路線或備降方案。對油量緊張的航班協調空管優先落地；對需備降的航班提前確認備降場保障能力，確保“降得下、接得住”。同時緊盯天氣轉好“黃金窗口”，統籌地空資源，與空管部門密切協作，爭取優先放行權，最大限度減少航班等待時間。
據統計，5月以來，公司未因天氣原因主動取消航班，配合時刻調整近130班。高端客戶經理通過企業微信及時通知航班延誤超100人次，協助旅客退改簽及座位保障。
“我們要求全員保持‘時時放心不下’的責任感。”南航貴州公司相關負責人表示，雷雨季保障是系統性的能力建設。公司正持續優化常態化響應機制，同時加強與空管、機場、氣象等單位的聯防聯控，優化“一班一策”精細化管控，用更安全的飛行、更溫暖的服務，守護每一位旅客的藍天旅途。
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