北京
231天，這是Salesforce給一個(gè)應(yīng)用程序接口遷移項(xiàng)目預(yù)估的時(shí)間。13天，是它實(shí)際完成的時(shí)間。
這家公司的工程主管斯里尼瓦斯·塔拉普拉加達(dá)在一篇博文里披露了這組對(duì)比數(shù)字。更關(guān)鍵的一組數(shù)據(jù)是：與2025年4月同期相比，2026年4月每位開(kāi)發(fā)人員完成的合并拉取請(qǐng)求數(shù)量上升了79%，已完成工作項(xiàng)增長(zhǎng)50.8%。公司內(nèi)部還設(shè)計(jì)了一套基于機(jī)器學(xué)習(xí)的“有效產(chǎn)出分?jǐn)?shù)”，用來(lái)衡量實(shí)際交付代碼的價(jià)值，這個(gè)指標(biāo)提升了151.3%。不過(guò)塔拉普拉加達(dá)本人也坦承，這些數(shù)字沒(méi)有經(jīng)過(guò)第三方獨(dú)立核驗(yàn)。
支撐這套數(shù)據(jù)的方法論，被Salesforce稱為“代理式工作流”。公司把整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)組織搬到了這套流程上，工具主體是Anthropic的Claude Code，并且給了每位開(kāi)發(fā)者不限量的令牌使用權(quán)限。開(kāi)發(fā)者不再逐行手寫(xiě)代碼，轉(zhuǎn)而承擔(dān)一個(gè)新角色：協(xié)調(diào)多個(gè)專業(yè)化的人工智能代理團(tuán)隊(duì)去協(xié)作完成復(fù)雜開(kāi)發(fā)任務(wù)。
塔拉普拉加達(dá)在文中詳細(xì)拆解了這個(gè)新工作方式。工程師們現(xiàn)在自己搭建專屬的代理工作流，而不是拿來(lái)現(xiàn)成工具就用。他們創(chuàng)造了一種叫“Claude代碼技能”的東西，這是可復(fù)用的能力單元，能編碼進(jìn)團(tuán)隊(duì)上下文、命名慣例和流程模式，本身成了一種新型工程產(chǎn)物。公司層面還搭建了一個(gè)叫“人工智能專家套件”的精選庫(kù)，外加一套“Salesforce基礎(chǔ)插件”，作為所有開(kāi)發(fā)者的共享地基。
對(duì)于“速度上去了，質(zhì)量會(huì)不會(huì)崩”這個(gè)擺在臺(tái)面上的問(wèn)題，塔拉普拉加達(dá)搬出了公司內(nèi)部的監(jiān)控平臺(tái)Engineering 360的數(shù)據(jù)：在拉取請(qǐng)求暴增的同時(shí)，事故反而少了5%。他的解釋是，安全護(hù)欄和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)嵌進(jìn)了代理工作流本身。“當(dāng)代理式工具被正確運(yùn)用，速度不會(huì)拖累質(zhì)量，質(zhì)量反而從中獲益。”不過(guò)Salesforce同樣沒(méi)有拿出外部審計(jì)或獨(dú)立測(cè)量來(lái)佐證這個(gè)說(shuō)法。
在具體拆解復(fù)雜任務(wù)時(shí)，子代理和代理團(tuán)隊(duì)起了核心作用。它們是處理大任務(wù)里并行工作流的專用人工智能代理。開(kāi)發(fā)者不再需要在五個(gè)系統(tǒng)間來(lái)回跳轉(zhuǎn)，只需要描述期望的最終結(jié)果，協(xié)調(diào)好的代理群就會(huì)把各個(gè)步驟處理掉。那個(gè)從231天壓縮到13天的應(yīng)用程序接口遷移案例，就是這種分工邏輯的直接產(chǎn)物。
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