河南
來源：經濟日報
人工智能（AI）技術廣泛應用引發的“裁員潮”已經蔓延至金融行業。5月19日，英國渣打銀行宣布，到2030年計劃將公司職能部門崗位減少15%以上，裁員將主要集中于人力資源、風險、合規、運營、技術支持及其他后臺職能部門，涉及近8000個工作崗位。
此次大規模的人員結構調整，其目標不僅是成本削減，更是通過AI和自動化技術提高運營效率，提升銀行盈利水平。金融行業的后臺職能部門，長期以來承擔著大量重復性、規則性、低創造性的工作，無論是人力資源的考勤核算、薪酬發放、員工檔案管理，風險部門的數據分析、異常監測，還是合規部門的流程審核、條款校驗，運營部門的單據處理、賬務核對等，往往都耗時耗力，并且容易出現人為失誤。相較之下，AI技術能以更高效率、更低成本完成這些工作，有效避免人為因素帶來的失誤。
此前，新加坡星展銀行宣布，未來3年將裁員近4000人；匯豐銀行也在考慮一項可能影響約2萬個崗位的AI驅動重組計劃。對于跨國銀行而言，大規模投資AI和自動化技術，已經成為提高成本收益比、實現長期高質量收益的必要舉措。
在金融行業利潤空間逐漸收窄、監管要求不斷趨嚴的背景下，傳統依賴人力的運營模式已難以滿足跨國銀行的發展需求，AI技術規模化應用，既能破解人力成本高、效率低、誤差率高的痛點，也能通過精準的數據挖掘和分析，為銀行業務決策提供科學支撐，進一步拓寬盈利渠道。AI驅動的人員調整，本質上是一場業務模式的升級，推動人員結構向高價值、高創造性崗位轉型，讓銀行擺脫對重復性人力的依賴，將資源聚焦于能創造更高價值的業務板塊。
因此，這波由AI技術應用引發的“裁員潮”，應該不只是簡單的“技術替代人力”，相應的組織架構調整和人力資源重構也會加速推進。本次渣打銀行裁員集中的后臺職能部門，承載著大量中端就業崗位，這些崗位的從業者大多具備基礎專業知識和操作技能，但缺乏不可替代的核心競爭力。當AI逐步接管基礎工作，這類群體將面臨被淘汰的風險，形成行業性的就業壓力。對銀行等金融機構而言，所謂的AI驅動重組不應是“一裁了之”，而需持續優先投入資源，通過技能培訓、崗位轉崗等方式，全力推動員工技能重塑，幫助被替代員工實現轉型，從而確保能有人力投入更具創造性的崗位中。
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