山東
- 新聞頻道 記者:董碩 報道
尊老敬老是中華民族傳統美德，更是金融為民的生動體現。農行昌樂朱劉支行聚焦老年群體金融服務需求，持續優化適老化金融服務，推出一系列敬老、愛老、便老舉措，用細心、耐心、責任心守護老年客戶金融權益，以暖心服務踐行金融工作的人民性，切實為老年群眾辦實事、解難題。
朱劉支行全面推進網點適老化改造，優化廳堂無障礙設施，降低智能設備操作難度，保留人工窗口與現金服務，堅決杜絕老年人“不會用、用不好”智能設備的問題。針對老年人高頻辦理的社?？I務、養老金支取、存款理財、防詐維權等需求，工作人員全程一對一引導、慢語速講解、手把手教學，用通俗易懂的語言解讀金融政策、提示風險隱患。同時，朱劉支行常態化開展“金融知識進社區、進養老機構”活動，重點講解養老詐騙防范、存款保險、理性理財等知識，守護老年人“養老錢”。對于高齡、獨居、行動不便的老年客戶，朱劉支行主動提供上門激活社保卡、修改密碼、業務核實等服務，用有溫度的金融服務溫暖老年群體，切實讓老年客戶享受到便捷、安心、舒心的金融服務。
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