山東
- 新聞?lì)l道 記者:董碩 報(bào)道
尊老敬老是中華民族傳統(tǒng)美德，更是金融為民的生動(dòng)體現(xiàn)。農(nóng)行昌樂(lè)朱劉支行聚焦老年群體金融服務(wù)需求，持續(xù)優(yōu)化適老化金融服務(wù)，推出一系列敬老、愛(ài)老、便老舉措，用細(xì)心、耐心、責(zé)任心守護(hù)老年客戶(hù)金融權(quán)益，以暖心服務(wù)踐行金融工作的人民性，切實(shí)為老年群眾辦實(shí)事、解難題。
朱劉支行全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，優(yōu)化廳堂無(wú)障礙設(shè)施，降低智能設(shè)備操作難度，保留人工窗口與現(xiàn)金服務(wù)，堅(jiān)決杜絕老年人“不會(huì)用、用不好”智能設(shè)備的問(wèn)題。針對(duì)老年人高頻辦理的社保卡業(yè)務(wù)、養(yǎng)老金支取、存款理財(cái)、防詐維權(quán)等需求，工作人員全程一對(duì)一引導(dǎo)、慢語(yǔ)速講解、手把手教學(xué)，用通俗易懂的語(yǔ)言解讀金融政策、提示風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)，朱劉支行常態(tài)化開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”活動(dòng)，重點(diǎn)講解養(yǎng)老詐騙防范、存款保險(xiǎn)、理性理財(cái)?shù)戎R(shí)，守護(hù)老年人“養(yǎng)老錢(qián)”。對(duì)于高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的老年客戶(hù)，朱劉支行主動(dòng)提供上門(mén)激活社保卡、修改密碼、業(yè)務(wù)核實(shí)等服務(wù)，用有溫度的金融服務(wù)溫暖老年群體，切實(shí)讓老年客戶(hù)享受到便捷、安心、舒心的金融服務(wù)。
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