山西
前段時間杭州蕭山一條短視頻引爆全網(wǎng)，視頻里女生哭訴自己臨時借廁所，被酒店硬生生收30元天價費用，一時間網(wǎng)友齊刷刷指責(zé)店家唯利是圖、趁人之危，涉事米朵酒店被鋪天蓋地的差評和騷擾電話包圍，經(jīng)營多年的小店差點被逼停業(yè)。可隨著酒店放出完整監(jiān)控與查房實拍，整件事驚天反轉(zhuǎn)，看完真相不少網(wǎng)友直呼被刻意剪輯的視頻騙了。
事情發(fā)生在5月27日傍晚，兩女一男走進(jìn)蕭山米朵酒店大堂，這家門店就在地鐵站旁邊，門店本身設(shè)有免費對外開放的員工洗手間，周邊還有公共公廁，真遇上緊急如廁，跟前臺隨口說一句就能免費使用。
但三人全程絕口不提借廁所，進(jìn)門熟練線上下單、登記身份證、支付房費、領(lǐng)取房卡，辦理入住時還細(xì)心詢問客房有沒有吹風(fēng)機，整套流程完全是正經(jīng)住客的操作。
拿到房卡后三人一同上樓進(jìn)客房，僅僅不到十分鐘就折返前臺，扔下房卡要求全額退房。
前臺按照行業(yè)規(guī)矩，安排保潔上樓查驗房間，眼前景象讓人無奈：馬桶潮濕有水漬、洗手臺纏繞長發(fā)，床鋪被掀開坐過，枕套沾有口紅印，就連洗浴用品也被擠出使用。
按照酒店一客一換的行規(guī)，只要客房設(shè)施被使用，整套床品必須全部送去清洗，衛(wèi)生間全方位消殺，人工加洗滌成本實打?qū)崝[在眼前，酒店最終只收取30元清潔損耗費，沒有索要全額房費。
沒想到收費之后，三名當(dāng)事人當(dāng)場翻臉，只截取前臺收費片段，刻意刪掉訂房、入住、弄臟房間的關(guān)鍵畫面，配上“酒店黑心，上個廁所收費30”的文案發(fā)布短視頻，靠著賣慘博取全網(wǎng)同情。
被片面內(nèi)容誤導(dǎo)的網(wǎng)友不分青紅皂白圍攻酒店，店家接連接到各地騷擾來電，老員工不堪輿論委屈萌生離職想法，苦心經(jīng)營九年的門店口碑一夜受損。
完整監(jiān)控曝光后輿論瞬間調(diào)轉(zhuǎn)風(fēng)向，不少知情網(wǎng)友扒出，短視頻刻意帶節(jié)奏、剪輯賣慘已經(jīng)成了個別群體鉆空子的慣用套路，靠著大眾同情心倒逼商家免單，一旦得逞就會不斷試探規(guī)則底線。
客觀來講，30元算不上高額收費，對比同城連鎖酒店同類清潔定價，這個價位甚至低于市場標(biāo)準(zhǔn)，本質(zhì)是在彌補布草清洗和保潔人工成本。
這件事也戳中當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)通病，網(wǎng)友很容易被“弱者、被宰、天價收費”等字眼裹挾，沒等真相落地就匆忙站隊網(wǎng)暴商家。
酒店是盈利場所不是公益站點，工作人員的勞動、布草洗護(hù)全都有成本，不能僅憑幾句賣慘，就讓守規(guī)矩的經(jīng)營者為別人的小聰明買單。
說到底，30元的清潔費不貴，貴的是人與人之間缺失的契約和誠信。往后大家刷短視頻、隨手評論轉(zhuǎn)發(fā)前，不妨多等一等完整真相，別被剪輯出來的假象牽著情緒走，避免無辜商家平白蒙受無妄之災(zāi)。
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